Jheimy Franco Flórez Community manager, Copywriter, Gestora digital de marcas

B

Project Manager

BIKSAK AGENCIA

Sep 2025 - Current (11 months)

Como Project Manager, diseñé flujos de automatización para redes sociales y captación de leads utilizando ManyChat, lo que me permitió optimizar la interacción con los usuarios y mejorar la eficiencia en la gestión de proyectos. Fui responsable de la coordinación de contenidos y producción digital para congresos y programas de posgrado de la Facultad de Derecho en la Universidad de los Andes. Además, mi experiencia en gestión de la experiencia del usuario se manifiesta en varias áreas clave: 1. **Diseño de Experiencia Conversacional:** Aseguré que los flujos de automatización fueran intuitivos y coherentes, garantizando una navegación sin fricciones al interactuar con el bot. 2. **Resolución de Puntos de Dolor (Pain Points):** Gestioné prob

C

Social Media Manager

Chill & Chat

Feb 2025 - Current (1 year 6 months)

Como Social Media Manager, soy responsable de la creación de estrategias digitales efectivas en redes sociales, donde edito contenidos utilizando inteligencia artificial y herramientas como CapCut, y grabo materiales que maximizan la viralidad en plataformas como TikTok e Instagram. Mi enfoque en la gestión de la experiencia del usuario es fundamental, ya que la estrategia digital que implemento representa el primer punto de contacto entre los usuarios y la marca. Aseguro que el contenido comunique claramente nuestra propuesta de valor, "Real talks, lifelong connections", y reduzca la fricción para que los usuarios comprendan la dinámica de nuestros eventos de networking y aprendizaje. Además, al grabar y editar contenido adaptado a los for

Freelance / Consultora en Marketing Digital

Profesional independiente

Jan 2023 - Current (3 years 7 months)

Desarrollé identidad de marca, procesos de branding e investigación de mercado para proyectos de servicios profesionales (Quiñonez Pinto Seguros, Grandeser y La Pluma Jurídica).Brindé consultoría en estrategia de contenidos para marca personal, estructurando un sistema de reels y crecimiento orgánico con piezas que superaron 1M de visualizaciones.Estructuré y ejecuté estrategias de contenido orgánico y campañas de paid media para Mediheal IPS y Beauty and Heal Estetic, integrando posicionamiento de marca con objetivos de captación y conversión.Creé guiones y edición de video con IA para campañas de paid media (PREVEMEX) e implementé SEO on-page (keyword research y helpful content).Diseñé flujos de automatización para redes sociales y captac

Project Manager

Sisu

Jan 2023 - Sep 2023 (9 months)

Asumí la coordinación operativa de la agencia, gestionando contenido y estrategias para 15 marcas en un equipo multicultural (Colombia, Guatemala y Honduras).Ordené flujos de trabajo entre clientes, equipo creativo y directivos, implementando rutinas de planificación, seguimiento y entrega.Apoyé la contratación y gestión del equipo, con foco en escalar operaciones a distancia.

I

Community Manager y Periodista

Información Xela

Oct 2022 - Jan 2023 (4 months)

Comunidad de 67 mil seguidores; investigación y redacción de noticias y contenido digital (web, posts y reels).Diseñé la estrategia de comunicación e interacción; diseño de piezas gráficas y edición de videos.Administré canales digitales y fomenté la participación de la audiencia en temas de interés local.

Asistente de fotografía

Profesional independiente

Jun 2019 - May 2023 (4 years)

Fotografía en eventos sociales y fotografía de producto.Coordiné logística y producción de sesiones fotográficas (recursos, localizaciones y cronogramas).Brindé asistencia en captura de imágenes, asegurando calidad técnica y artística.

M

Head of Marketing

Medifonce SAS

Jan 2019 - Nov 2024 (5 years 11 months)

Lideré la estrategia de transformación digital, migrando de un modelo comercial tradicional a un sistema que generó el 70% de los ingresos desde canales digitales.Implementé y estructuré canales de venta digital: e-commerce, redes sociales, WhatsApp Business y Google Business.Diseñé campañas de paid media (Instagram, TikTok y Facebook) y estrategia de contenido orgánico con enfoque en conversión.Construí estrategia de contenidos para cliente final y canal institucional, desarrollando el segmento B2B con IPS y consultorios médicos.Creé y lideré el equipo de ventas digitales, estableciendo protocolos de atención, respuesta y cierre comercial.Integré marketing, ventas y atención al cliente en un flujo digital continuo que sostuvo el crecimient

Monitora en Oficina de Bienestar al Aprendiz

Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)

Aug 2018 - Nov 2018 (4 months)

Diseñé piezas gráficas y copys para fomentar la participación estudiantil.Coordiné la logística, creatividad y ejecución de eventos institucionales y de voluntariado.Agilicé la resolución de imprevistos operativos en eventos y la creación de mensajes orientados a acción.

Tallerista en convivencia escolar y reconciliación

Universidad Santo Tómas

Sep 2016 - Nov 2017 (1 year 3 months)

Diseñé y facilité talleres de convivencia y resolución de conflictos en colegios públicos, traduciendo investigación académica en metodologías aplicables en aula.Facilité espacios de diálogo entre estudiantes, docentes y padres para mejorar la dinámica escolar.Fortalecí la capacidad de adaptar la comunicación a diferentes audiencias y mediar en situaciones de alta tensión.

Jheimy Franco Flórez

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