Juan Francisco Noboa Ortiz
About
Detail
Crew member | Exceptional Customer Service Delivery
Quito, Pichincha, Ecuador
Contact Juan regarding:
Flexible work
Starting at
USD20/hour
Résumé
Jobs
verified_user
0% verified
Cabin crew memberaviancaOct 2023 - Current (3 years 1 month)• Customer Service Excellence Onboard
Brindé atención excepcional al cliente durante operaciones de vuelo, garantizando seguridad, confort y una experiencia positiva para los pasajeros.
• Safety Demonstrations & Passenger Assistance
Realicé demostraciones de seguridad y proporcioné asistencia personalizada a pasajeros, asegurando cumplimiento de procedimientos y atención efectiva.
• Emergency Response & First Aid Management
Gestioné situaciones de emergencia aplicando protocolos de seguridad y primeros auxilios con profesionalismo, rapidez y control bajo presión.
• Inflight Service Coordination
Coordiné servicio de alimentos y bebidas manteniendo altos estándares de calidad, organización- Ejecutivo de NegociosKM SolutionsFeb 2023 - Jun 2023 (5 months)• Client Profile Management & Onboarding
Gestioné perfiles de nuevos clientes, garantizando procesos efectivos de incorporación y soporte personalizado orientado a sus necesidades.
• Sales Performance & Goal Achievement
Alcancé objetivos comerciales mediante estrategias de ventas, optimización de interacción con clientes y enfoque orientado a resultados.
• Client Relationship Management
Fortalecí relaciones comerciales con clientes existentes mediante comunicación continua, servicio personalizado y estrategias de fidelización.
• Proactive Business Development
Realicé prospección activa y búsqueda estratégica de nuevos clientes para expandir la cartera comercial y generar nuevas oportunida - NGerente GeneralNobatel PanasonicSep 2018 - Dec 2022 (4 years 4 months)Gerente General y representación de Panasonic para Ecuador.
• Supply Chain Management & Operational Coordination
Gestioné procesos relacionados con la cadena de suministro, garantizando eficiencia operativa y coordinación efectiva entre áreas comerciales, logísticas y de servicio.
• Customer Service, Sales & After-Sales Support
Brindé soporte integral en ventas y postventa, ofreciendo asesoría técnica sobre equipos, atención al cliente y resolución de conflictos relacionados con garantías.
• Customer Experience & Process Improvement
Desarrollé estándares y procesos orientados a mejorar la experiencia del cliente, implementando iniciativas de satisfacción y mejora continua como el programa “Ha - NSenior Service CoordinatorNobatel PanasonicMar 2018 - Apr 2019 (1 year 2 months)• Client Relationship Management
Gestioné cuentas prioritarias y relaciones estratégicas con clientes, garantizando altos estándares de servicio, rápida resolución de problemas y fortalecimiento de la fidelización.
• Operational Efficiency & Process Improvement
Coordiné y optimicé operaciones de servicio mediante implementación de mejores prácticas y mejoras de procesos orientadas a eficiencia, productividad y resultados organizacionales.
• Team Leadership & Staff Supervision
Lideré equipos de coordinadores y personal de soporte, brindando capacitación, seguimiento de desempeño y orientación para mantener excelencia operativa y altos niveles de productividad.
• Strategic Planning & Service Exc - TTécnico en Protección al PasajeroTAME, Línea Aérea del EcuadorNov 2017 - Apr 2018 (6 months)• Operational Control & Passenger Reaccommodation
Gestioné cancelaciones, reubicaciones y cambios de itinerario para pasajeros de vuelos nacionales e internacionales dentro del Centro de Control Operacional (CCO), priorizando eficiencia operativa y experiencia del cliente.
• Irregular Operations & Conflict Resolution
Resolví incidencias relacionadas con retrasos, cancelaciones y reprogramaciones ocasionadas por factores climáticos o técnicos, minimizando impactos operacionales y afectaciones al pasajero.
• Airline Coordination & Operational Support
Coordiné procesos con aerolíneas aliadas en Estados Unidos para la resolución de demoras, cambios y desafíos operacionales, asegurando comunicación efectiva e - Air traffic agentCopa AirlinesApr 2015 - Nov 2015 (8 months)• Passenger & Baggage Check-in Operations
Gestioné procesos de check-in de pasajeros y equipaje, garantizando una experiencia eficiente, organizada y orientada al cliente en entornos aeroportuarios de alta demanda.
• International Documentation & Regulatory Compliance
Apliqué regulaciones internacionales relacionadas con pasaportes, visas y requisitos migratorios, asegurando cumplimiento conforme a destinos y conexiones internacionales.
• Ramp Operations Supervision
Supervisé procesos de carga de equipaje y coordinación de personal de rampa, garantizando cumplimiento de protocolos de seguridad y eficiencia operacional.
• Passenger Assistance & Conflict Resolution
Atendí situaciones relaci - Impulsador Lifemiles aerogal-aviancaaviancaAug 2012 - Dec 2012 (5 months). Manejo integral del programa Lifemiles, comunicación directa con Colombia para mostrar avances y manejo de cartera ViP de clientes aerogal.
• Customer Service & Information Support
Proporcioné soporte y atención al cliente sobre nuevos planes de viajero frecuente, asegurando comunicación clara, orientación efectiva y una experiencia positiva para los usuarios en inglés y español.
• Conflict Resolution & Loyalty Program Assistance
Gestioné consultas y resolución de problemas relacionados con el programa LifeMiles, manteniendo altos estándares de servicio y satisfacción del cliente en inglés y español.