Jesús Zuleta Valeriano

Jesús Zuleta Valeriano

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IT Support Specialist
Peru
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Jobs verified_user 0% verified
  • Valcre
    Application Support Specialist public Remote experience
    Valcre
    Aug 2025 - Oct 2025 (3 months)
    • Provided technical support for appraisal software integrated with Microsoft Word and Excel. • Diagnosed and resolved Windows configuration issues affecting application performance. • Troubleshot Microsoft Office integration errors, ensuring proper functionality of embedded widgets and add-ins. • Supported end-users by isolating software-specific issues from OS-related conflicts.
  • Hikru
    IT Support Specialist public Remote experience
    Hikru
    Apr 2025 - Jul 2026 (1 year 4 months)
    • Managed client-generated incidents using IT service management tools such as ServiceNow and Service Desk Plus. • Provided technical assistance to corporate users, including consultation, diagnostics, and installation of computer and network equipment. • Administered Active Directory in a Microsoft Windows environment, supporting user account provisioning and deactivation, email and credential management, access control, and role configuration. • Documented the ticket resolution process, ensuring all stakeholders were informed of progress and outcomes. • Performed remote diagnostics and repairs on computers with operating system issues. • Administered SQL servers, executing preventive software maintenance, implementing updates, and verifyi
  • Webhelp
    Service Desk Agent
    Webhelp
    May 2022 - Dec 2024 (2 years 8 months)
    • Gestión de las incidencias generadas por los clientes a través de la herramienta de gestión ServiceNow. • Apoyo a los clientes con consultas, diagnóstico e instalación de equipos informáticos, de red y de comercio electrónico. • Interacción directa con los usuarios o representantes técnicos de las marcas que se encuentran en sitio. • Documentación del proceso de resolución de tickets, informando a todas las partes involucradas acerca del estado de los mismos. • Diagnóstico y reparaciones remotas en computadoras con problemas en el sistema operativo. • Evaluaciones en conjunto con el cliente sobre las necesidades de su organización y recomendar soluciones de hardware adecuadas. • Apoyo con actividades de mentoría y capacitación a lo
  • C
    Soporte Técnico Electrónico
    CNS SAC – Centro Nacional de Servicios
    Feb 2021 - May 2022 (1 year 4 months)
    • Instalación y configuración hardware, software y componentes periféricos como impresoras, escáneres y enrutadores. • Monitoreo de redes informáticas para detectar problemas de rendimiento o violaciones de seguridad. • Encargado de realizar de controles periódicos de mantenimiento en servidores, estaciones de trabajo y otros dispositivos conectados a la red de la empresa. • Diagnóstico e inspección de fallos en equipos de energía de las marcas APC y Tripp-Lite y equipos de vigilancia HIKVISION. • Encargado del servicio al Ministerio de Relaciones Exteriores sobre el mantenimiento, diagnóstico y reparación de equipos de emisión de pasaportes. • Elaboración de manuales de servicio y capacitaciones tanto a nivel usuario como técnico, as
  • I
    Soporte Técnico Informático
    Infratech
    Feb 2020 - Dec 2020 (11 months)
    • Identificar problemas y causa raíz, analizar soluciones e iniciar acciones correctivas para restaurar el servicio y la funcionalidad. • Contacto directo con supervisores de los proyectos para abordar consultas de clientes o problemas técnicos de un alto nivel de complejidad. • Migración de sistema operativo e instalación de aplicativos para los dispositivos anexados, equipos informáticos, de red y de comercio electrónico. • Diagnóstico de problemas del sistema utilizando herramientas remotas para acceder a las máquinas de los clientes, identificando errores del sistema y posibles soluciones.
  • S
    Soporte Técnico Electrónico
    Segres Systec
    Jan 2018 - Dec 2019 (2 years)
    • Instalación y configuración hardware, software y componentes periféricos de equipos de impresión de tarjetas plásticas y pasaportes. • Resolución de problemas de clientes relacionados con sistemas operativos, conectividad de red, aplicaciones de software y componentes de hardware. • Calibraciones mecánicas y eléctricas, instalación, configuración y capacitación a usuarios finales sobre la operatividad de los equipos y resolución de problemas comunes. • Diagnóstico de problemas del sistema utilizando herramientas remotas para acceder a las máquinas de los clientes. • Desarrollo de documentación técnica para uso interno por parte del personal de TI.
  • C
    Soporte Técnico Xerox
    CESCORP
    Feb 2016 - Dec 2017 (1 year 11 months)
    • Diagnóstico de problemas, análisis de causa raíz y reparación de equipos de acuerdo con las especificaciones del fabricante. • Calibración mecánica y eléctrica de los equipos para garantizar la precisión y confiabilidad de operación. • Diagnóstico de problemas utilizando equipos de prueba como multímetros, osciloscopios, generadores de señales, fuentes de alimentación. • Elaboración de cronogramas de mantenimiento preventivo para clientes finales, inspección de los materiales a utilizar y disponibilidad de personal capacitado. • Desarrollo de documentación técnica para uso interno por parte del personal de TI.
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  • C
    CCNA RS v6 Networking
    CCNA
    Feb 2020 - Jun 2020 (5 months)
  • Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
    Ingenieria de Redes y Comunicaciones
    Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
    Aug 2019 - Dec 2024 (5 years 5 months)
  • C
    CCNA v7 SRWE
    CCNA
    Feb 2019 - Aug 2019 (7 months)
  • CIBERTEC
    Técnico Profesional Electronica
    CIBERTEC
    Sep 2013 - Dec 2016 (3 years 4 months)