Jessica Patricia Pérez Arroyo Asistente virtual, enfocado a servicio al cliente

R

Servicio al cliente y back oficce

Redsys España

May 2024 - Current (2 years 6 months)

Servicio tecnico
Servicio al cliente
Manejo de CRM

Utel universidad

UTEL Universidad

Mar 2023 - May 2024 (1 year 3 months)

Atc y retención, manejo de plataforma, seguimiento

AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE

UTEL Universidad

Mar 2023 - May 2024 (1 year 3 months)

• Seguimiento estudiante
• Orientación vía meet
• Solución de novedades
• Cumplimiento de metas
• Como Agente de Servicio al Cliente, me desempeñé como guía de los estudiantes en cuanto a sus dudas sobre las actividades académicas y de servicio, logrando una conexión amable e información rápida y eficaz.
• Utilicé WhatsApp Business para mantener una comunicación directa y eficiente con los estudiantes, proporcionando información oportuna sobre actividades académicas y de servicio, fomentando así una conexión amable y un acceso rápido a la resolución de sus inquietudes.

I

Index media marketing

Index Media Marketing SL

Aug 2022 - Jan 2023 (6 months)

Servicio al cliente y ventas vía chat, manejo de pedido e inventario de manera remota , manejo de excell y crm

I

ASISTENTE VIRTUAL

INDEXMEDIA MARKETING E- COMMERCE,

Aug 2022 - Jan 2023 (6 months)

• Confirmación de pedidos
• Servicio al cliente chat
• Solución de novedades
• Manejo de CRM
• Respondí a las consultas de los clientes tanto antes como después de la venta, asegurando la satisfacción del cliente mediante la resolución de dudas e incidencias y el envío oportuno de información clara.
• Utilicé las redes sociales para interactuar con los clientes, respondiendo a sus consultas y proporcionando información relevante sobre productos y servicios.
• Gestioné el servicio de atención al cliente a través de WhatsApp Business, proporcionando soporte rápido y personalizado para resolver incidencias y mantener la satisfacción del cliente.

Ejecutivo de marketing

TISSINI

Jun 2021 - Nov 2022 (1 year 6 months)

EJECUTIVO COMERCIAL

TISSINI

Jun 2021 - Jul 2022 (1 year 2 months)

• Venta Consultiva
• Gestión de base
• Servicio al cliente
• Cumplimiento de metas
• Gestioné y desarrollé relaciones con clientes, enfocándome en la venta consultiva y el logro de objetivos comerciales.
• Mantuve una base de datos de clientes activa y realicé seguimiento proactivo para asegurar la satisfacción y fidelización.
• Brindé un servicio al cliente excepcional, atendiendo consultas, gestionando quejas y asegurando el desarrollo continuo del negocio a través de diversos canales de comunicación.
• Utilicé las redes sociales y WhatsApp Business para mantener informados a los clientes sobre el progreso de sus negocios, gestionando de manera efectiva sus consultas, quejas y brindando seguimiento a sus

O

AUXILIAR ADMINISTRATIVO|

ORTOPEDISTAS SAS

Feb 2020 - Aug 2020 (7 months)

• Auditoria de facturas • Facturación • Radicación de facturas • Envío de correos ●WhatsApp bussines

S

Asistente facturacion

Sociedad de ortopedistas pediaticos

Feb 2020 - Sep 2020 (8 months)

Facturacion y recibo de facturas de compra, realizacion de rips y servicio al cliente

I

ASESOR COMERCIAL

INDUSTRIAS PLASTICAS DEL CARIBE

Jan 2018 - Jul 2019 (1 year 7 months)

• Asesoría a clientes • Ventas telefónicas • Cobro de cartera • Recuperación de cartera castigada • Cotización y Facturación ●WhatsApp business

I

Asesor Comercial Call Center

Industria Plástica del Caribe

Jan 2018 - Jul 2019 (1 year 7 months)

I

ASISTENTE ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL|

ING. DE DIAG. CLINICO|

Mar 2016 - Jan 2017 (11 months)

• Atención de llamadas • Servicio al cliente • Cobro de cartera • Cotización y facturación • Reporte de venta y cartera • Recibo de mercancía y relación de inventario • Apoyo a ventas y contabilidad

I

Asistente administrativo ejecutivo

Ingeniería de diagnostico Clinico

Mar 2016 - Jan 2017 (11 months)

- Facturación
-Cotizaciones
- compras
- manejo de Siigo
- apoyo en cartera
- logística
-manejo de inventarios
-atención al usuario
- ventas telefónicas y negociación
- WhatsApp business

M

Auxiliar contable

Molina Alvarado Abogados Asesores S.A.S

Jul 2015 - Feb 2016 (8 months)

Control de cuentas de gastos e ingresos cartas de cobro libro contable nomina
Manejo de CRM

Analista de cartera de clientes

Fianza Ltda

Jun 2014 - Nov 2014 (6 months)

Recuperación de cartera castigada acuerdo de pagos re financiación de tarjetas

C

Asesor comercial y asistente de cartera

Calypso Ltda

Nov 2012 - Dec 2013 (1 year 2 months)

Ventas en almacén facturación asistente de cartera toma de pedidos

Ejecutivo de cuentas

Laboratorios Naturcol

May 2011 - Jan 2012 (9 months)

Visita a clientes apertura de clientes cobros de factura supervision de productos en tienda supervisión a impulsadoras

E

ASISTENTE VIRTUAL

ECOMMERCE ESSENCE,

• Confirmación de pedido • Servicio al cliente WhatsApp • Solución de novedades • Manejo de CRM

F

ASISTENTE VIRTUAL

FLIPO ESPAÑA,

• Confirmación de citas • Servicio al cliente chat • Solución de novedades Manejo de CRM

R

SEVICIO AL CLIENTE BACK OFFICE

Redsys Espaa

• Atención al usuario • Soporte a comercios España • Solución de novedades • Manejo de CRM

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