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Jessica Natalia Bernal Rojas
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Directora de Mercadeo
Bogotá, Bogota, Colombia
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Directora de Mercadeo, Planeación y Desarrollo de ProductosAcercasaJun 2019 - Current (6 years 2 months)- Generé un crecimiento de la cartera en un 23% mediante el desarrollo de capacitaciones y acompañamiento a la fuerza comercial. - Lideré el desarrollo de nuevos productos y la ejecución del proceso de implementación. - Inicié la operación del área de Mercadeo y estructuré la planeación estratégica del área orientada a desarrollar las acciones de mercadeo, cumplir los objetivos planteados y generar rentabilidad a la empresa. - Implemente y ejecute el proceso de Benchmarking, como herramienta clave para el mejoramiento de procesos. - Definí la puesta de valor de la empresa. - Logré fortalecer el portafolio con productos complementarios (seguros y microseguros) que permitan viabilizar la operación y generar crecimiento sostenible. - liderar l- Gerente PremiumBanco de BogotáMar 2017 - Jun 2019 (2 years 4 months)- Fortalecí las relaciones con clientes cuyo segmento es Premium con patrimonio de más de 3.000 SMLV, brindando mejores experiencias, destacando el excelente servicio y la calidad, aumentando los niveles de lealtad y satisfacción de los mismos. - Obtuve captaciones constantes mensuales de más de COP $1.000 millones. - Realicé colocaciones mensuales por alrededor de COP $ 800 millones. - Lideré el equipo de ejecutivas comerciales de manera eficaz, logrando un equipo de alto rendimiento. - Brindar un modelo de atención preferencial y diferenciador con el fin de garantizar cercanía, servicio exclusivo y presencia permanente del Banco. Profundización y mantenimiento de clientes. Colocación de portafolio integral.
- Líder del Segmento y Mercadeo Banca Personas - MasivoBanco de BogotáApr 2013 - Mar 2017 (4 years)- Participé activamente en el diseño de estrategias para impactar resultados en conjunto con Desarrollo comercial, interbancas, producto, inteligencia de negocios. - Apoyé de manera eficaz y oportuna al área de Calidad del Servicio, en el proceso de revisión y mejora del modelo de atención en plataforma. - Trabajé en equipo con el área de Producto en la ejecución de los proyectos de Diseño del portal y estrategia digital para el Segmento Joven con productos acordes; desarrollo del producto Crediconvenios. - Lideré el lanzamiento del proyecto de venta integral en el Banco para colocación de productos de Vivienda+Consumo. - Capturar, retener, rentabilizar y profundizar a los Clientes del segmento, de acuerdo con sus necesidades, basado en un
- Líder de Tarjeta Débito y Canales VirtualesBanco de BogotáFeb 2011 - May 2013 (2 years 4 months)- Gestioné el lanzamiento y posicionamiento de las nuevas tarjetas débito. - Líder funcional en la implementación de las campañas a la fuerza comercial, para cumplir el presupuesto de ingresos y de colocaciones de las tarjetas. - Propuse mejoras transaccionales a las tarjetas, para mejorar el servicio a los clientes. Realicé capacitación constantes a la fuerza comercial con el fin de impulsar la venta del producto. - Brindé soporte comercial a la fuerza de ventas a través de la implementación y ejecución del plan de comunicación interna y externa para divulgar y promocionar las tarjetas. - Diseñé las herramientas de capacitación y consulta a la fuerza comercial, para cumplir con el plan de ventas propuesto de tarjetas. - Definí los parámetr
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- Especialización en Gerencia ComercialUniversidad de la SabanaSep 2012 - Apr 2014 (1 year 8 months)
- Ingeniera Industrial con Énfasis en CalidadUniversidad Pontificia BolivarianaJul 2005 - Nov 2010 (5 years 5 months)