Jesica Milena Zuluaga Estrada
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Analista
La Estrella, Antioquia, Colombia
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Asesora de Servicios y Gestión de RequerimientosLambdaJan 2024 - Dec 2024 (1 year)• Análisis y resolución de requerimientos de usuarios, fortaleciendo la capacidad de diagnóstico de problemas y comunicación de soluciones en entornos de alta demanda.
• Gestión documental y seguimiento de procesos internos con enfoque en calidad del servicio.- HAuxiliar de Cartera y Conciliaciones FinancierasHospital San Vicente de PaúlOct 2016 - Feb 2026 (9 years 5 months)• Lideré la conciliación financiera con múltiples EPS, gestionando una cartera superior a $50.000 millones, asegurando la trazabilidad de cada peso facturado vs. pagado.
• Ejecuté cruces financieros masivos entre bases de facturación, pagos y glosas, identificando inconsistencias y garantizando la confiabilidad de los estados de cartera.
• Diseñé y apliqué procesos de depuración y recuperación de cartera vencida, reduciendo saldos pendientes de legalización y mejorando el flujo de caja institucional.
• Controlé el ciclo completo de glosas y devoluciones: identificación, seguimiento, respuesta y reclasificación, protegiendo los ingresos del hospital.
• Gestioné la aplicación de notas crédito y débito, legalización de pago - CAprendiz de Admisiones y Facturación en SaludClínica EmmsaJan 2016 - Jul 2016 (7 months)• Validación y control documental de facturación de servicios de salud, generación de RIPS y manejo del sistema Servinte.
• Primera exposición al ciclo financiero en salud, consolidando las bases técnicas del área de cartera.
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- Administración de EmpresasCorporación Universitaria Minuto de DiosJan 2023
- Técnica: Auxiliar Administrativo en SaludPolitécnico MayorJan 2016