Agente del servicio de atención al cliente
Aug 2023 - May 2024 (10 months)
Trabajaba en atención al cliente de Uber, me encargaba de resolver dudas y problemas a través de llamadas, chat y tickets. Las llamadas eran ideales para dar una ayuda inmediata y personalizada, mientras que el chat servía para responder rápido a consultas desde la app. Los tickets los manejaba para casos más complejos que necesitaban seguimiento. También usaba la herramienta CRM para ayudar a los comercios, especialmente en temas de Uber, asegurándome de que todo quedara documentado y se solucionara de la mejor manera posible. Fue un trabajo donde aprendí mucho sobre empatía y resolución de problemas.
