Jennifer Alejandra

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D

Servicio al Cliente y Apoyo Administrativo

Distriferco.co Ltda

Feb 2026 - Jul 2026 (6 months)

• Atención y orientación a clientes, proveedores y visitantes, dando seguimiento oportuno a sus solicitudes. • Gestión y seguimiento de órdenes de compra y solicitudes de cotización, manteniendo trazabilidad de la información. • Redacción, envío y respuesta de correos corporativos, formularios y documentación administrativa. • Organización de archivos físicos y digitales y apoyo en procesos administrativos y de secretaría.
Agente Call Center de Ventas

Burn20

Dec 2023 - Jan 2026 (2 years 2 months)

• Atención de llamadas entrantes y salientes para orientar, acompañar y resolver inquietudes de clientes. • Gestión de consultas sobre productos, servicios y procesos de compra, brindando información clara y personalizada. • Seguimiento postventa de solicitudes y casos, con enfoque en continuidad de atención y fidelización. • Registro y actualización de información en CRM y herramientas de gestión como Slack y Vici Dial. • Gestión integral de ventas: identificación de necesidades, asesoría, manejo de objeciones y cierre de ventas.
B

Agente Call Center

Bliss Companies

Jun 2021 - Dec 2023 (2 years 7 months)

• Atención y asesoría telefónica a clientes, identificando necesidades y brindando orientación durante la interacción. • Gestión de consultas, solicitudes y requerimientos, con seguimiento hasta brindar respuesta al cliente. • Registro y actualización de información en sistemas internos para mantener trazabilidad de cada gestión. • Apoyo en procesos de servicio y atención relacionados con la experiencia del cliente. • Gestión de llamadas entrantes y salientes, incluyendo soporte postventa y acompañamiento en procesos de compra.

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