Jeisson Javier Delgado Triana

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

 

Feb 2023 - Aug 2023 (7 months)
S

Practicante

Siaco S.A.S para Cemex Colombia S.A

Nov 2022 - Jan 2023 (3 months)

Desarrollo de informes estratégicos en Power BI • utilizando DAX y Power Query para proporcionar análisis de datos clave que respaldaron la toma de decisiones en más de 6 países. Desarrollo de diferentes módulos y soporte en 
Desarrollo de Software

Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de Colombia (MinTIC)

Sep 2021 - Dec 2021 (4 months)
UTS Tech Support Rep 1 bilingüe

SUSTS Colombia Ltda

Oct 2019 - Nov 2022 (3 years 2 months)

• • Brindar soporte técnico remoto a usuarios finales que se comunicaban con el servicio de mesa de ayuda en español e inglés Liderar la creación y administración de cuentas en el Directorio Activo, garantizando la precisión y la seguridad de los perfiles de usuarios. • Coordinar la gestión eficiente de incidentes y solicitudes de los usuarios, garantizando una respuesta oportuna y soluciones efectivas.
UTS Technical Support Rep 2

SUSTS Colombia Ltda

• Brindar soporte técnico de alta calidad de forma remota a usuarios finales que se comunicaron con el servicio de mesa de ayuda • Gestionar los escalamientos de problemas a los niveles de soporte técnico apropiados, asegurando una resolución rápida y efectiva • Supervisar la gestión integral de incidentes y solicitudes, asegurando una respuesta eficiente y soluciones efectivas.

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