Agente de Soporte técnico.
Sutherland Global Services
Oct 2021 - Oct 2024 (3 years 1 month)
Como Agente de Soporte Técnico, fui responsable de proporcionar asistencia técnica de alta calidad a los clientes, asegurando su satisfacción a través de un servicio al cliente excepcional. Utilicé Microsoft 365 para gestionar y documentar interacciones, y brindé soporte técnico efectivo para resolver problemas de manera eficiente. Además, gestioné chats en tiempo real, lo que mejoró la experiencia del cliente y facilitó la comunicación. Aunque mis habilidades en negociación y ventas no eran el enfoque principal de mi rol, estas competencias fueron útiles en situaciones donde se requería interactuar con clientes para ofrecer soluciones tecnológicas, permitiéndome no solo resolver problemas, sino también contribuir al crecimiento del negocio
