JeanPaul Erazo Garcia
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Soporte Técnico | Web Master | Front-end Developer
Departamento del Cauca, Colombia
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  • Codescrum
    Especialista en soporte técnico
    Codescrum
    May 2021 - Aug 2022 (1 year 4 months)
    Trabajé en el área de innovación de la empresa enfocado mayormente en la implementación y manejo de sistemas de atención al cliente y apoyo técnico al área de Marketing de la empresa. - Implementación y uso de plataformas de soporte técnico como Tawk.to, Kayaco, FreshDesk (Chat, Centros de ayuda. - Atención al cliente final por canal remoto utilizando Whatsapp y Tawk.to (web chat). - Creación de páginas web de la empresa y productos asociados utilizando Duda Websites. - Implementación de sistema de analíticas web en páginas de productos asociados a la empresa usando Google Analytics. - Dirección de streaming para Webinars de productos asociados a la empresa usando OBS Studio. - Apoyo técnico en creación de campañas publicitarias al eq
  • DataCS SAS
    Programador full stack
    DataCS SAS
    Jun 2017 - Jun 2018 (1 year 1 month)
    Trabajé mayormente en el desarrollo de sistemas ERP para contabilidad, microfinanzas y administración, así como también en la implementación, soporte y mantenimiento del sistema y equipos de computo. - Desarrollo e implementación de sistema de contabilidad, finanzas y administración. - Soporte técnico a clientes remotos utilizando Freshdesk, Escritorio remoto de windows, TeamViewer, AnyDesk. - Mantenimiento de equipos de computo. - Instalación de software de ofimática y de productividad.
  • Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
    Asistente técnico
    Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
    Feb 2016 - Jul 2016 (6 months)
    Trabajé en el área de gestión académica del Centro Agropecuario del SENA de la ciudad de Popayán, brindando asistencia técnica en diferentes procesos administrativos y académicos. - Atención al público - Carnetización - Mantenimiento de equipos de cómputo y de oficina - Asistencia técnica académica - Inscripciones y matrículas
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  • Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
    Tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información, Tecnología/ Técnico de software informático
    Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
    Jan 2014 - Nov 2016 (2 years 11 months)