Jean Paul Villalobos Gómez

Soporte Técnico N2

The Tantra Institute

Jul 2023 - Feb 2024 (8 months)

• Control y monitoreo de red cableada e inalámbrica (LAN, WAN) • Administración de Switchs Juniper y controladora de red inalámbrica HP Aruba, sistemas de seguridad ONGUARD (cámaras, proximidad, biométricos, sensores de humo), servicios virtualización VMWARE y VirtualBox • Administración y soporte de telefonía IP AVAYA • Comunicación de red MPLS entre sedes de ciudades • Soporte técnico a usuarios por sistema de tickets de gestión ITIL (ServiceNow) • Monitoreo y seguridad en la red con sistemas operativos Linux (KALI) • Control del DATACENTER, VPN, accesos • Control y mantenimiento de infraestructura tecnológica • Servicios de red: DA, DHCP, DNS, FTP, SFTP, Email, Oficce 365, Hyper-V, chat, VOIP, protocolos de red • Uso de herrami

Analista de calidad tecnico n1

Fractalia Remote Systems

Nov 2021 - Sep 2022 (11 months)

• Revisión a documentación de Estudio de campo e instalaciones proyecto MINTIC • Correcciones sobre la documentación de calidad • Subsanación de documentos en el caso que fuese necesario • Office 365 bases de datos y Power Querys • Control de la ejecución del proyecto (comunicación, solicitudes, fechas) • Aprobación de la documentación de calidad, Dashboards en Excel y POWER BI • Brindar capacitación a nuevas empresas aliadas • Gestión de empresas externas aliadas (Panamproject, SDT ingeniería, Glogaltronik) • Documentación de requerimientos de instalación y soporte técnico

S

Administrador de redes

Soluciones Inmediatas Security SAS

Jun 2018 - Jul 2021 (3 years 2 months)

• Control y monitoreo de los equipos red (LAN, WAN) y soporte los equipos finales • Administración y monitoreo de servidores Linux y Windows • Mantenimientos, programados, escalabilidad física de la red de datos • Control y monitoreo a conexión entre ciudades • Seguridad IDS, IPS, Firewalls, Protección de Datos • Gestión de incidencias con CRM • Edición y modificación de páginas HTML, CSS, PHP uso de GIT • Control de accesos, cámaras, sistemas de detección de humos, tarjetas de acceso • Alistamiento de equipos con la mesa de ayuda • Mantenimiento y control del DATACENTER • Servicios de red: DA, DHCP, DNS, FTP, SFTP, Email, Oficce 365, Hyper-V, chat, VOIP, protocolos de red • Documentación y control de inventario de equipos de re

Asesor Call center soporte

Atlantic International BPO

Nov 2016 - Dec 2017 (1 year 2 months)

• Atención al cliente para la red de hogares y empresas del cliente CLARO • Gestión de tickets en el primer nivel • Asignación, monitoreo y reprogramación a visitas técnicas • Soporte remoto a los usuarios del cliente hogar y pymes de la compañía CLARO COLOMBIA, soporte a la red de televisión, internet y telefonía • Configuraciones especiales (puertos, DMZ, Triggers, Fordwarding, Passthrouhg) • Soporte a la plataforma Claro Video, soporte a correo electrónico claro, re conexiones a clientes, ofrecimiento • Escalamiento a segundo nivel • BackOffice y cierre de casos abiertos para seguimiento • Aprovisionamiento a servicios incompletos, televisión, internet y telefonía

Jean Paul Villalobos Gómez

About

Detail

Timeline

Résumé