Javier O. Velez

Analista de Calidad supernumerario

Teleperformance Colombia

Jan 2021 - Sep 2022 (1 year 9 months)

Responsable de supervisar las actividades de calidad y monitorear tanto los procesos de calidad establecidos por el cliente como los de Teleperformance. Dirigir la ejecución de procesos y el desempeño de los agentes de su campaña. Llevar a cabo ses iones de calibración con su equipo, tanto internas como externas. Servir como punto de contacto principal para las actividades diarias de calidad dentro de las operacione s. Fomentar prácticas de trabajo seguras y saludables, de acuerdo con los reglamentos internos. Realizar seguimiento y mejora constante en el desempeño de los equipos de trabajo asignados.

J

Formacion y desarrollo(ascenso)

JP Group Promotora LTDA

Mar 2020 - Nov 2020 (9 months)

Brindar oportunidades continuas de desarrollo personal a los agentes comerciales. Contribuir a la capacitación y formación de los agentes comerciales. Reunirse con los gerentes comerciales para discutir sus necesidades de personal y asegurarse de que se cubran adecuadamente. Elaborar y publicar ofertas de empleo en diversos canales y redes sociales para atraer a los candidatos más adecuados. Construir, mantener y actualizar una red de candidatos confiable y calificados. Coordinar y realizar entrevistas personales con los candidatos para evaluar sus habilidades y destrezas y asegurarse de que cumplan o superen las expectativas. Garantizar el cumplimiento de las métricas y objetivos establecidos por la gerencia.

J

Especialista en Finanzas Personales

JP Group Promotora LTDA

Mar 2019 - Mar 2020 (1 year 1 month)

Emplear prácticas financieras y conocimientos innovadores para brindar una asesoría óptima al cliente. Desarrollar un programa de capacitación y desarrollo para los agentes comerciales. Proponer y ejecutar estrategias anticipándose a situaciones del entorno para minimizar riesgos y maximizar el valor para los clientes. Asesorar a los clientes en sus decisiones de inversión y financiación, tomando en cuenta las implicaciones éticas y sus posibles impactos. Diseñar planes y estrategias a corto y medio plazo para alcanzar los objetivos establecidos por la empresa.

Administrador Unidad

Gente Util S.A.

Jan 2018 - Sep 2018 (9 months)

Realizar seguimiento y evaluación constante del servicio al cliente, tanto interno como externo, para garantizar la satisfacción de sus necesidades. Llevar a cabo un control eficiente del personal y las instalaciones, velando por el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad. Verificar periódicamente el cumplimiento del presupuesto asignado y mantener actualizado el portafolio de la empresa. Brindar apoyo en los requerimientos de facturación, gestión de gastos mensuales, transacciones bancarias y otras solicitudes de la empresa. Capacitar y entrenar a los asesores comerciales en técnicas de venta, servicio al cliente y resolución de conflictos. Verificar las órdenes de los proveedores y realizar compras de manera estratégica para

P

Administrador Punto de Venta

Profitcol S.A.S.

Aug 2017 - Nov 2017 (4 months)

Planificar e implementar estrategias de venta para alcanzar los objetivos establecidos. Dirigir, coordinar y supervisar a su equipo para garantizar una atención al cliente de calidad y fidelizar a los mismos. Realizar seguimiento y control de inventario de la tienda. Organizar la distribución física de los productos en la tienda de manera efectiva. Elaborar reportes mensuales de la actividad de la tienda para la gerencia. Asegurar el correcto funcionamiento de la tienda y resolver problemas operativos en el día a día.

G

Administrador Unidad

Go Brand S.A.S.

Nov 2016 - Aug 2017 (10 months)

Realizar la planeación financiera y el control del negocio, incluyendo la gestión de gastos previstos y extraordinarios, pagos a empleados y proveedores, liquidación de impuestos, supervisión de la caja, P&G, entre otros aspectos relevantes. Negociar y controlar a los proveedores para garantizar la calidad de los productos y servicios ofrecidos. Formar y liderar equipos de trabajo, asegurando una comunicación efectiva y un ambiente laboral productivo. Proponer y ejecutar mejoras operativas, logísticas y funcionales para optimizar el funcionamiento del restaurante y brindar una mejor experiencia al cliente. Supervisar el control de existencias e inventarios, asegurando una gestión eficiente de los recursos y minimizando las pérdidas. Elabora

C

Tesorero

Club Bucaramanga Rugby Club

Mar 2016 - Jul 2019 (3 years 5 months)

Encargarse de la recaudación y custodia de los fondos de la asociación. Asegurarse del cumplimiento de las órdenes de pago emitidas por el Presidente. Generar informes mensuales de gestión. Elaborar el presupuesto anual de gastos correspondiente a competencias nacionales y regionales, publicidad, compra de equipos y otros elementos necesarios para la práctica deportiva.

N

Coordinador Administrativo

Nicky´s Council S.A.S.

Apr 2015 - Jan 2016 (10 months)

Gestionar la cartera vencida de la unidad. Llevar un riguroso control y organización de inventarios. Verificar la correcta gestión y mantenimiento de los clientes, asegurando una atención óptima y un servicio de calidad. Presentar informes de gestión periódicos a la gerencia, con el fin de mantenerla informada sobre el desempeño y resultados de la unidad. Velar por el adecuado funcionamiento de la oficina, supervisando y coordinando las actividades de los colaboradores. Responder por la gestión oportuna en la adquisición de insumos, bienes de capital y servicios necesarios para el desarrollo de las actividades, asegurando su disponibilidad y calidad. Desempeñar las demás funciones que la gerencia requiera para el logro de los objetivos y me

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