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JAVIER MAURICIO SARMIENTO CARRERO

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INGENIERO DE SISTEMAS.
Bogotá, Colombia
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Starting at COP5M/month ~USD1.57k/month

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Jobs verified_user 0% verified
  • Pear Solutions
    Coordinador itil mesa de servicio
    Pear Solutions
    Aug 2021 - Current (5 years 3 months)
  • Kibernum Colombia
    Coordinador soporte en sitio
    Kibernum Colombia
    Feb 2021 - Current (5 years 9 months)
    Jefe inmediato: Ing. Jaime Alberto Rincón Rodriguez

    • Apoyar y controlar la gestión del personal de soporte en sitio.
    • Realizar seguimiento continuo para el cumplimiento de los niveles de servicio y mejora continua.
    • Documentación en la gestión de los procesos y actividades desarrolladas en cada una de las sedes a cargo de acuerdo con lo establecido en los estándares
    y protocolos utilizados en la empresa.
    • Reportar y controlar las necesidades de capacitación y otros requerimientos del personal.
    • Supervisar y programar los desplazamientos de los recursos, cumplimiento de
    horarios, programación de tareas, la entrega de informes y planes de contingencia en caso de presentarse ausentismos,
  • H
    Líder de infraestructura
    Higuera Escalante
    Dec 2020 - Aug 2021 (9 months)
  • I
    Supervisor de zona (Santander - Arauca - Norte De Santander)
    Indra Soluciones Tecnologias De La Informacion Slu
    Oct 2018 - Current (8 years 1 month)
    +571 6463600 Recursos humanos.
    Cargo: Supervisor de zona (Santander - Arauca - Norte De Santander).
    Tiempo: desde 1 octubre de 2018 - 31 de diciembre 2019.
    Jefe inmediato: Ing. José Iván Lozano

    • Apoyar y controlar la gestión del personal de soporte en sitio (50 recursos zona Santander).
    • Realizar seguimiento continuo para el cumplimiento de los niveles de servicio y mejora continua.
    • Documentación en la gestión de los procesos y actividades desarrolladas en cada una de las sedes a cargo de acuerdo con lo establecido en los estándares
    y protocolos utilizados en la empresa.
    • Reportar y controlar las necesidades de capacitación y otros requerimientos del personal.
    • Supervisar y
  • M
    Tiempo
    MANTENIMIENTOS Y SUMINISTROS
    Nov 2008 - Jun 2010 (1 year 8 months)
  • Servicio Nacional del Aprendizaje-SENA
    Soporte en sitio
    Servicio Nacional del Aprendizaje-SENA
    Tiempo: 11 de mayo 2012 a 30 de junio 2015
    Jefe inmediato: Ing. Edison Salgar

    • Realizar soporte en sitio para mantener la calidad del servicio respecto al contrato No 646 entre el SENA y Unión temporal Carvajal, Claro.
    • Mantenimiento Preventivo y correctivo de computadores
    • Mantenimiento Preventivo y correctivo de Impresoras.
    • Mantenimiento Preventivo y correctivo de equipos activos (Redes de Datos)
    • Inventarios.
    • Instalación y soporte de equipos de telefonía IP marca Avaya, hp y 3com.
    • Instalación y soporte de redes eléctricas.
    • Soporte UPS, UTR, centros de cableado Eléctrico y Datos.
    • Soporte mesa de servicios según ITIL v3.
    • Soporte e instalación d
  • Accedo Technologies
    Asesor Comercial y técnico de soporte
    Accedo Technologies
    Tiempo: 15 de junio de 2010 a 07 de octubre de 2010
    Jefe inmediato: Andrés Liévano.

    • Servicio al cliente.
    • Venta de equipos de cómputo (Venta de computadores, soluciones informáticas,
    equipos de red, servidores al detal y por mayor.
    • Atención al público en local de tienda HP cabecera Bucaramanga.
    • Mantenimiento Preventivo y correctivo de Impresoras.
    • Mantenimiento Preventivo y correctivo de equipos activos (Redes de Datos)
    • Instalación y soporte en sitio de aplicaciones de telefonía IP, por medio de Servidores Elastix, Asterisk.
    • Asesoría en telecomunicaciones.
    • Asesoría comercial.
    • Configuración servicios telefonía IP.
    • Configuración de servidor
  • Grupo Oesia
    Soporte en sitio
    Grupo Oesia
    Tiempo: 16 de febrero de 2011 a 12 de mayo de 2012
    Jefe inmediato: Ing. Edison Salgar.

    • Realizar soporte en sitio para mantener la calidad del servicio respecto al contrato No 060 entre el SENA y Telefónica.
    • Mantenimiento Preventivo y correctivo de computadores
    • Mantenimiento Preventivo y correctivo de Impresoras.
    • Mantenimiento Preventivo y correctivo de equipos activos (Redes de Datos)
    • Inventarios.
    • Instalación y soporte de equipos de telefonía IP marca Avaya, hp y 3com.
    • Instalación y soporte de redes eléctricas.
    • Soporte UPS, UTR, centros de cableado Eléctrico y Datos.
    • Soporte mesa de servicios según ITIL v3.
    • Soporte e instalación de cableado
  • X
    Supervisor
    X
    Jefe inmediato: ANA IRMA BECERRA CASTELLANOS
    Tipo de contrato: Contrato por servicios

    • Apoyar y controlar la gestión del personal de soporte.
    • Velar por el cumplimiento de tareas del personal.
    • Coordinar y programar los desplazamientos de los recursos, cumplimiento de
    horarios, programación de tareas, la entrega de informes y planes de contingencia en caso de presentarse ausentismos, incapacidades.
    • Servicio al cliente
    • Manejo de grupos de soporte de 10 personas.
    • Presentación de informes e indicadores de gestión, en herramientas Microsoft
    office.

    PLANETA HP LTDA (tienda oficial hewlett packard).
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  • Universidad Cooperativa
    INGENIERO DE SISTEMAS SISTEMAS
    Universidad Cooperativa
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  • Sena
    Proyecto sena
    Sena
    Jan 2011 - Current (15 years 10 months)