Javier Alvarez Profesional en negocios internacionales

Coordinador logístico y Carrier Sales

Lean Solutions Group

May 2022 - Current (4 years 2 months)

- Negociación de valor del transporte de cargas vía terrestre - Agendamiento de recogida y entrega de cargas - Rastreo y seguimiento de la carga - Cumplimiento de normas y reglas de la industria logística en USA - Diligenciar documentos legales (POD, Bill of Lading)

S

Interprete /. Traductor simultaneo / Team Leader

SOLVO GLOBAL BARRANQUILLA

Nov 2021 - May 2022 (7 months)

- Interpretación en tiempo real o simultaneo - Supervisar y escuchar llamadas en vivo de los intérpretes para monitoreo y retroalimentación de mejoras - Supervisar cumplimiento de horarios y turnos asignados - Envió y entrega de reportes de producción de los interpretes - Evaluación de rendimiento y capacitación de personal

J

Reconditioning and Used Car Manager

JAGUAR LAND ROVER GLEN COVE

Aug 2018 - Aug 2020 (2 years 1 month)

- - Proceso de inspección y recompra y reventa de vehículos usados bajo financiación Leasing bancario. - Reacondicionamiento de vehículos para la venta. - Certificación de calidad y seguridad de los vehículos. - Recepción de inventario nuevo. - Manejo, actualización y control de inventario. - Transporte de vehículos nuevos y usados entre sucursales y bodegas. - Control, manejo y contratación de Proveedores.

Valet Parking Manager Dining Room Manager

Anter

Jul 2016 - Jul 2018 (2 years 1 month)

- - Control y entrega de activos de los socios del club. - Control y Gestión de la operación general del parqueadero y del restaurante del country club - Manejo del talento Humano: Liquidación de nómica, elaboración de horarios y novedades. - Servicio al cliente: Atención de los clientes en sus necesidades y requerimientos - Procesos de selección y entrenamientos del personal del área ü Generación de estrategias de cumplimiento de indicadores: KPI, mantener el presupuesto anual.

Instructor de Inglés & Contact Center bilingüe

Servicio Nacional del Aprendizaje-SENA

Jul 2011 - Aug 2016 (5 years 2 months)

- Planeación de actividades académicas diariamente, manejando agendas de trabajo asignadas de acuerdo con el pensum académico. - Ejecutar la planeación de las actividades académicas – procesos de enseñanza del idioma Inglés - Instruir – capacitar a los estudiantes en las competencias asignadas estratégicos académicos, competencias como: - generar bases de datos de acuerdo con los procedimientos establecidos. – Prestar servicios de Contact Center BPO (Business Process Outsoursing) o Inhouse de acuerdo con las soluciones del cliente y procedimientos, - Contactar clientes de acuerdo con sus necesidades y políticas comerciales de la empresa – Recuperar cartera in Contact Center, BPO o Inhouse de acuerdo con las normas legales vigentes y proced

S

Team supervisor, Trainer

Sutherland Global Services Colombia

Jan 2011 - Jul 2011 (7 months)

- Supervisar y aprobar devoluciones o créditos. - Entrenamiento de personal nuevo, y capacitación. - Servicio al cliente - Venta de paquetes telefónicos de larga distancia (Bilingüe) - Manejo de devoluciones - Manejo y soluciones de quejas y reclamos

T

Representante de Servicio al Cliente, Team Leader, Shift Supervisor, Trainner

TRANSCOM COLOMBIA SA

Jan 2010 - Jan 2011 (1 year 1 month)

Sector: Call Center Cargo: Representante de Servicio al Cliente, Team Leader, Shift Supervisor, Trainner Tiempo laborado: enero 14 de 2010– Enero, 2011 Ubicación: Barranquilla - Colombia Teléfono: (5) 6961046 Funciones y Responsabilidades: üSupervisar y aprobar devoluciones o créditos. üEntrenamiento de personal nuevo, y capacitación. üServicio al cliente üVenta de paquetes telefónicos de larga distancia (Bilingüe) üManejo de devoluciones – üManejo y soluciones de quejas y reclamos

B

Administrador

BLOCKBUSTER INC.

Jun 2001 - Sep 2003 (2 years 4 months)

Sector: Retail – Comercial Cargo: Administrador Tiempo laborado: Junio 11 de 2001 – Septiembre 15 de 2003 Ubicación: Glen Cove – New York USA Teléfono: (1) 516 6740690 Responsabilidades y Funciones ü Administración de la operación del almacén. ü Procedimiento de apertura y cierre de la tienda ü Cuadre de cajas ü Elaboración y planeación de horarios y nómina de los empleados, aprobación de horas extras. ü Depósitos bancarios ü Manejo de caja menor ü Recibo de mercancías ü Control y manejo del inventario de la tienda ü Montaje de nuevos eventos ü Cumplimiento de KPI del negocio – Control del gasto ü Servicio al cliente

T

Supervisor

TJ MAXX DEPARMENT STORE

Apr 1999 - May 2001 (2 years 2 months)

Sector: Retail – Comercial Cargo: Supervisor Tiempo laborado: Abril de 1999 – Mayo 30 de 2001 Ubicación: Greenvale – New York USA Teléfono: (1) 516 6252530 Responsabilidades y Funciones ü Administración y operación del almacén durante el turno asignado ü Procedimiento de apertura y cierre de la tienda ü Control de puestos de pago ü Cumplimiento de los KPI del negocio e Indicadores de Gestion ü Seguridad física y electrónica ü Servicio al cliente ü Control del inventario ü Recibo de mercancías ü Exhibición de mercancías de acuerdo a los procedimientos y eventos vigentes.

Javier Alvarez

About

Detail

Timeline

Résumé