Javier Alberto Hernandez Salcedo

S

Gerente Sr de Proyectos.

SITWIFI

Aug 2024 - Sep 2025 (1 year 2 months)

• Gestión de clientes empresariales. Gestión de proyectos de soluciones tecnológicas con metodología PMP y PRINCE2. Diseño de servicios gestionados. Mitigación de riesgos. • Control y entrega de servicios. Autenticación. Calidad del servicio. Monitoreo. • Supervisión de contratos, SLA y gestión estratégica de proveedores. • Continuidad del negocio. Garantizar la disponibilidad y el cumplimiento de los SLA. • Pruebas de servicio. Documentación e informes de proyectos, entregables y cierre.

Gerente de Tecnologías de Información

SPARTAN APPROACH

Oct 2022 - Jun 2024 (1 year 9 months)

• Dirección de arquitectura empresarial, infraestructura y sistemas. Transformación digital. Estrategia de ciberseguridad. Networking, Servidores Windows y Linux, Debian, CentOS, Asterisk, AD, DNS, DHCP, BD, Cloud, VPN. Entornos de virtualización, GCP y AWS. Líder de DevOps Cloud y DevOps VoIP. Ciberseguridad, Fw, WAF, EP. Diseño y gestión de sistemas de CCTV y seguridad física. Liderar la transformación digital. • Operación de call center. Diseño de procesos para la operación de call center. Soporte para operación de VoIP. Gestión de soporte técnico, continuidad de negocio y proyectos empresariales. Desarrollo de la estrategia de arquitectura de TI. Desarrollo y gestión de proveedores y socios técnicos para tecnologías actuales y futuras

Gerente de Postventa

ALTÁN Redes

Aug 2021 - Sep 2022 (1 year 2 months)

Gestión posventa integral. Gestión de cuenta. Monitorización de la capacidad de servicio. Control de movilidad. Integración y control de productos y servicios. Gestión de ofertas y campañas. • Monitoreo y gestión de incidencias. Gestión de la experiencia del cliente. Análisis de KPI. Análisis de PBI. Gestión de customer experience, análisis y sugerencias de mejora. • Análisis de cobertura y capacidad, mejora de serviciabilidad y SLA.

L

Gerente de Servicios Tecnológicos

La Red

Jan 2016 - Jan 2021 (5 years 1 month)

• Gestión de Preventa. Implementación de soluciones de TI. Gestión de proyectos bajo PMI. Impulso al desarrollo de proyectos. Coordinador de PMO, políticas ITIL e ISO 27001. • Líder de transformación digital. Soluciones de servicios administrados. Plan de negocios de desarrollo de proyectos y licitaciones de Oil&Gas, Gobierno, IP, Hotelería, y Educación. • Administrador de seguridad. Políticas de mantenimiento. Gestión de soporte y Helpdesk. • Presentaciones técnicas de soluciones. Desarrollo de estrategias de ventas y marketing.

Coordinador de Core Network

Movilnet

Jan 2005 - Jan 2016 (11 years 1 month)

Implementación, integración, actualización, operación y mantenimiento en redes de acceso radio, red central, Backbone IP, comunicación y transmisión de datos. • Operación de infraestructura crítica, SLA, mantenimiento y continuidad del servicio. Soporte de protocolos y tecnologías de enrutamiento como RIP, OSPF, VoIP y firewalls. • Coordinación del soporte de primer y segundo nivel para fallas críticas. Gestión de inventario de repuestos. Auditorías de TI. Gestión de sistemas de energía.

Javier Alberto Hernandez Salcedo

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