jaret Santos Santos

Analista de soporte técnico con experiencia en herramientas ofimáticas. Proporcionando soporte remoto y presencial utilizando herramientas como AnyDesk, Freshdesk Zendesk resolviendo solicitudes de accidentes y tareas de soporte, También vía chat y llamadas con enfoque en la misión de solucionar problemas de manera efectiva y administrar incidentes utilizando las plataformas requeridas. Competente en el manejo de bases de datos y Power BI, así como en la gestión de mesa de ayuda y de incidentes mediante plataformas especializadas garantizando el seguimiento de soluciones