jaret Santos Santos

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Tecnólogo en análisis y desarrollo de software
Medellín, Antioquia, Colombia

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  • Dates in the States
    Analista de Soporte Técnico TI public Remote experience
    Dates in the States
    Aug 2024 - Jul 2025 (1 year)
    Soporte técnico especializado en procedimientos de Mesa de Ayuda, alineado con las mejores prácticas ITIL, asegurando la excelencia operativa y la resolución oportuna de incidencias. Experiencia en herramientas de gestión de tickets, soporte remoto y monitoreo de sistemas. Habilidad para diagnosticar fallos, asistir a usuarios en distintos niveles y colaborar con áreas de desarrollo
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