Jamie Santa Cruz Yactayo Jefe de Proyectos y Proceso

A

Sub gerente de operaciones y procesos

ACCESO CREDITICIO

Feb 2024 - Current (2 years 9 months)

. Responsable de definir la estrategia de aprovisionamiento, administración y optimización de canales de recaudación, entre estos: cajas, agentes corresponsables, pasarela de pagos, estaciones de gas, entre otros. 2. Responsable del manejo de portafolio de proyectos estratégicos, tecnológicas, ingeniería, desarrollo de nuevos negocios y mejora continua. 3. Dirigí los esfuerzos de optimización para fortalecer el canal de recaudación a través pasarela de pagos, asegurando la migración de canales de pago tradicionales a digitales. 4. Implementé KPIs para monitoreo y evaluación de comportamiento de flujos de recaudación construidos con Power BI, acelerando la identificación de controversias y conciliaciones. 5. Logramos disponer los inventarios

A

Jefe de proyectos y procesos

ACCESO CREDITICIO

Aug 2022 - Feb 2024 (1 year 7 months)

. Responsable de definir la priorización del portafolio de proyectos de la organización. 2. Implementé la oficina de proyectos (PMO) de la organización, fomentando una cultura de gestión del cambio y asegurar el enfoque de entrega continua de valor. 3. Implementé KPIs, segmentaciones y analítica de datos para los productos financieros mediante Dashboard construidos con Power BI, Pentaho Data Integration y SQL. 4. Optimicé las estructuras organizacionales, asegurando la facilitación de información, eficiencia operativa y permitan su escalabilidad según el crecimiento del negocio. 5. Diseñé y difundí el mapa de procesos y del enfoque de Gestión por Procesos, contribuyendo a la identificación de desperdicios, aumento de control y reducción de

A

Jefe de administración vehicular

ACCESO CREDITICIO

Jan 2022 - Aug 2022 (8 months)

Responsable de gestión de almacenes (optimización de espacios, delivery, re ubicación de almacenes), gestión de talleres (gestión de proveedores, control de calidad, la estandarización de precios) y manejo de presupuesto por 15M PEN anuales. 2. Implementé un sistema de costeo de reparaciones de unidades recuperadas por la financiera, logrando reducir en 50% el tiempo del proceso. 3. Implementé KPIs y analítica de datos para el manejo de almacenes, talleres y delivery construidos con Power BI, disminuyendo el tiempo de recolección de información en un 90% para la toma de decisiones de la alta gerencia. 4. Implementé estrategias Just in Time y MRP en la faja productiva de reparación y saneamiento legal que permitieron reducir los tiempos de e

F

Analista sr mejora procesos

Financiera Compartamos

Jun 2021 - Jan 2022 (8 months)

Diseño del plan de digitalización de los productos de pasivos y activos de Compartamos Financiera. Diseño, construcción y despliegue procesos automatizados en el Área de Gestión Humana generando un ahorro del tiempo de incorporaciones de colaboradores del 70%. Elaboración de políticas, procedimientos y documentos normativos referentes a las áreas estratégicas, operativas y soporte.

A

Lead analyst de centro de excelencia

ACCESO CREDITICIO

Feb 2020 - May 2021 (1 year 4 months)

Diseñé una metodología de trabajo para lograr automatizaciones de procesos en menos 15 días. Diseñé e implementé automatizaciones en procesos Core de la organización logrando un ahorro de 60,000 horas anuales y un ROI del 280%. Lideré la transformación digital de los canales de desembolso, anteriormente presenciales. El cambio logró mitigar el riesgo de fraude y disminuir el costo operativo asociado en un 80%. Proposición, diseño e implementación de UX Research dentro de la "Oficina Virtual" que incrementó la tasa de conversión de las colocaciones en un 20% a través de mediciones cualitativas – cuantitativas. Diseñé de la experiencia de los productos digitales de Retail dentro de la "Oficina Virtual" a través de formulación de prototipo

Process designer

Acceso

Feb 2018 - Feb 2020 (2 years 1 month)

Líder del CoE para la automatización de procesos de la organización, con dirección en equipos de procesos y tecnología. Adicionalmente, diseñé e implementé una metodología para la priorización de proyectos de acuerdo con el impacto y esfuerzo, utilizando RPA e IPA. Lideré la transformación digital de los productos Retail, generado un incremento del 930% en las colocaciones. Diseñé e implementé la automatización del proceso de evaluación de los créditos Retail, generando un ahorro del 98% del costo de la evaluación por crédito y un ahorro 60% del costo de colocación. Formé parte del equipo del proyecto "Oficina Virtual" que significo la implementación de un nuevo producto en la empresa (libre disponibilidad) en donde el proceso de origina

Practicante de organización y métodos

Transportes Cruz del Sur

Nov 2017 - Jan 2018 (3 months)

Identificación y diseño lógico de procesos críticos. Así como, implementación de controles para la disminución de incidencias para la atención de accidentes en los transportes y en ruteo. Elaboración de políticas, procedimientos y documentos normativos referentes a las áreas estratégicas, operativas y soporte.

Practicante de mejora de procesos

Mibanco

Feb 2017 - Oct 2017 (9 months)

Diagnóstico y diseño de mejoras a áreas designadas, donde obtuve lo siguientes reconocimientos: o Reconocimiento "Pachicuy" por el diagnostico exhaustivo en el proyecto reclamos y propuestas de mejora, entregado por la Gerencia Divisional de Soporte Operativo. o Reconocimiento "Buen trabajo" por el levantamiento y mapeo de 152 flujos de procesos del banco, entregado por la Gerencia de Mejora de Procesos. o Reconocimiento "Buen trabajo" por la elaboración del indicador de Lead Time de atención de reclamos y SLA's actuales de áreas que interactúan, entregado por el Área de Indicadores.

Practicante de Mejora de Procesos

Mibanco

Practicante de Organización y Métodos

Transportes Cruz del Sur

Jamie Santa Cruz Yactayo

About

Detail

Timeline

Résumé

Jamie Santa Cruz Yactayo

About

Detail

Behavioral traits