Jairo Almonacid Mercadeo y publicidad

Responsable de mercadeo y ventas

Fedepalma

Jun 2021 - Current (4 years 11 months)

Coordinar, gestionar y hacer seguimiento a las pautas y piezas publicitarias de las publicaciones y los diversos eventos de la Federación con el propósito de aumentar tar la rentabilidad de estos. Planificar eventos masivos en cuanto a la consecución de patrocinadores, venta de espacios comerciales y piezas publicitarias.

P

Líder comercial para Colombia

Phoenix tire group

Feb 2020 - Feb 2021 (1 year 1 month)

realizar el contacto con los prospectos y negociación en frío. Realizar seguimiento al envío de mercancía proveniente de EEUU y Brasil con llegada a puerto de Cartagena. Cumplir con las cuotas de ventas establecidas. Resolver las inquietudes del cliente. Generar los reportes semanales de mercancía entregada, pagos y negociaciones pendientes. Realizar negociación con las empresas transportadoras. Logro principal: apertura del mercado Colombiano con ventas de 100 toneladas mensuales.

Coordinador de servicio al cliente y ventas

Claro Colombia

Jun 2008 - Feb 2019 (10 years 9 months)

Personas a cargo: 140 Responsabilidades: - Desarrollar estrategias para el cumplimiento de KPIs (NPS, nivel de servicio, ventas, fidelización, venta cruzada). - Gestionar equipos de trabajo en 6 centros de atención distintos a los que pertenecí. - Diseñar estrategias que aporten al customer journey (reducción de documentación, mejora de procesos). - Realizar seguimiento al equipo de trabajo frente a los conflictos con el cliente. - Liderar la apertura y remodelación de centros de atención y ventas. - Apoyo al área de trade marketing en cuanto a la definición de material y acciones comerciales. Logros: - Aumento del 60% de consultores cumpliendo las metas de ventas y fidelización. Así mismo, crecimiento salarial del 20% con el nuevo mode

Consultor de servicio al cliente

Claro Colombia

Dec 2004 - Jun 2008 (3 years 7 months)

Responsabilidades: - Brindar solución en primer contacto a los requerimientos y reclamaciones de los usuarios y clientes corporativos. - Cumplir con las metas asignadas en cuanto a ventas, productividad, fidelización, venta cruzada, nivel de servicio. Logros: - Encargo durante 6 meses de las labores de coordinador de centro de atención. - Ascenso al puesto de coordinador. - Cumplimiento de las cuotas asignadas siempre entre un 100% y 125%. - Además, gestioné un sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) que fue actualizado bajo mi supervisión, lo que mejoró la eficiencia en el seguimiento de las interacciones con los clientes y optimizó la calidad del servicio brindado.

Analista de Mercadeo

Departamento Administrativo Nacional de Estadítica DANE Colombia

Jun 2003 - Dec 2004 (1 year 7 months)

Responsabilidades: - Organizar eventos, ruedas de prensa y campañas de difusión de material. - Diseñar material de apoyo para las campañas de difusión. - Recopilar información, diseñar y diagramar el material asociado a los resultados e informes de la entidad. - Logros: - Publicación del libro “Colombia en Cifras 2003-2004” - Organización de 12 ruedas de prensa para difusión de resultados de la entidad. - Organización de 4 eventos masivos para la celebración de los 50 años del DANE

Coordinador de Investigación de Mercados

VENTAS Y SERVICIOS SA

Aug 2001 - Mar 2003 (1 year 8 months)

Responsabilidades: - Gestionar el equipo de trabajo compuesto por 15 personas. (Call center, codificadores y digitadores). - Asegurar la calidad asociada a la información recolectada en los procesos de investigación. - Socializar los resultados y recomendaciones a gerencia y clientes. Logros: - Aumento del15% en el estándar de calidad de la información obtenida en las encuestas. - Desarrollo de 7 investigaciones mensuales con una muestra promedio de 8000 clientes.

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