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Jainer Mogollon

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Backoffice
Bogotá, Bogota, Colombia

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Résumé

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  • N
    Empleado de Back Office
    Netcol de Colombia
    Mar 2021 - Current (5 years 6 months)
    • Monitoreo y revisión del performance, fallas y KPIs en redes móviles y fijas, incluyendo la atención de casos de performance y gestión de abonados.Manejar herramientas OSS Nokia, U2000 y OSS Ericsson para la supervisión y gestión de la red. • Elaboración de informes diarios sobre disponibilidad de la red y del personal, junto con la creación de mallas de turnos para el equipo de backoffice. • Gestión y asignación de tareas al personal de campo, ejecución de barridos de fallas y reinicio de radio bases para optimización de la red. • Revisión del contrato y validación del cumplimiento de SLAs y OLAs en el proyecto de Data Center de Claro, realizando ajustes en métricas y formatos según los requerimientos del cliente. Además, administración
  • Ericsson
    ANALISTA DE PERFORMANCE
    Ericsson
    Oct 2017 - Mar 2025 (7 years 6 months)
    Revisión, solución y escalamientos de casos relacionados con el rendimiento de las radiobases del operador móvil Telefonica, Se brinda soporte a personal de campo para solución de fallas, manejo de OSS Nokia, U2000, OSS Ericsson, Comisionamientos remotos de BTS,Cargas de Template Nodos B y LTE. Confirmación de KPI de Drop Call, Setup Failure datos, voz, RRC, Bloqueo, confirmación de tráficos de Site y sectores, Alarmas de RF, Revisión y cambios de estado de ET. Recuperación de ET. Prueba de alarmas externas y de energía. Eliminación y cambios de polaridad y estado de Alarmas. Eliminación de alarmas de OVP. Validación de configuración de TRX, Traffic manager TS y posiciones de señalizadores, EDAP, EDGE. Bloqueo y desbloqueo de señalizadores.
  • Ericsson
    Responsable de Mantenimiento en campo
    Ericsson
    Oct 2017
  • Ericsson
    Ingeniero Dispatch
    Ericsson
    Jan 2016 - Mar 2025 (9 years 3 months)
  • H
    Ingeniero electrónico
    Huawei tecnologies colombia
    Dec 2014 - Mar 2025 (10 years 4 months)
    Colaborador con el ciclo de soporte del servicio para el segmento Corporativo de los clientes de Claro Colombia, enfocado en el cumplimiento de acuerdos de niveles de servicios y desarrollo actividades para el mejoramiento continuo. - Controlar, supervisar y mantener los servicios, mediante el seguimiento y control de los indicadores de gestión, control de incidentes y problemas para el cumplimiento en los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) pactados con los clientes. - Revisar, evaluar y ajustar planes de acción definidos para la solución de las fallas con alto nivel de complejidad, a partir de la experiencia y conocimientos específicos de diferentes tecnologías - Ejercer apoyo y actuar en equipo con otras áreas o proveedores de servicio
  • Atento Colombia
    Ingeniero electrónico
    Atento Colombia
    May 2014 - Dec 2014 (8 months)
    Asesor Soporte técnico (Claro Colombia)
  • C
    Ingeniero electrónico
    Contratista Francisco Collavini SAS Telefónica
    Mar 2012 - Nov 2013 (1 year 9 months)
    - Coordinador de Inventarios y Balance de Materiales. - Ejecutor Viabilidades Radio. - Digitador consumo de materiales y equipos - Encargado de Causación SAP (Sucre)
  • A
    coordiandor de inventarios y balance de datos
    Armando Pezzano
    Apr 2011 - Mar 2025 (14 years)
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  • Universidad de Pamplona
    ingenieria electronica
    Universidad de Pamplona
    Jan 2004 - Dec 2011 (8 years)
  • Unversity of Pamplona
    ingenieria electronica
    Unversity of Pamplona
    Jan 2004 - Jan 2011 (7 years 1 month)