Jailer Maldonado
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Bogotá, D.C., Colombia
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Área ManagerMultiempleosOct 2022 - Current (4 years 1 month)• Planificar, organizar, priorizar y delegar las tareas para garantizar el numero diario.
• Realizar asignaciones de presupuesto, y realizar legalizaciones
• Creación de mecánicas de incentivos mensuales bajo presupuesto asignado
• Realizar los cronogramas de trabajo semanalmente de las actividades a desarrollar del equipo de personal a mi cargo.
• Supervisar la consecución de los KPI's definidos.
• Coordinar proyectos e iniciativas vinculadas a la gestión diaria
• Liderar y reforzar al equipo a mi cargo sobre sus habilidades duras y blandas
• Comunicar a los departamentos y equipos de la empresa implicados el enfoque estratégico del número diario
• planificar, organizar y controlar las tareas de los- AFormador Terminales y tecnologíaAIG Asiste Ingeniería SASDec 2020 - Mar 2022 (1 year 4 months)• Planificar, organizar, priorizar y delegar las tareas para garantizar la calidad de servicio ofrecida al cliente.
• Tenía la responsabilidad de realizar los cronogramas de trabajo semanalmente de las actividades a desarrollar del equipo de agentes a mi cargo.
• Supervisar la consecución de los KPI's definidos.
• Coordinar proyectos e iniciativas vinculadas a la atención al cliente
• Manejaba y actualizaba la intranet en Moodle
• Liderar y reforzar al equipo a mi cargo sobre sus habilidades duras y blandas
• Debía realizar los habladores diarios, sobre las actualizaciones que se cargaran en Moodle
• Efectuar evaluaciones de conocimientos mensualmente al grupo de agentes del call center
• Realizar, el - AEjecutivo comercialAsí te iJul 2018 - Mar 2020 (1 year 9 months)Ejecutivo de venta , B2B y productos tangibles e intangibles
Education
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- Administración Tributaria (5to semestre)IUTIRLAJul 2016 - Sep 2017 (1 year 3 months)Formación presencial
Estudio realizado en Venezuela