IVONNE SMITH PORRAS VEGA

P

Gerente de Negocios

Pagos GDE S.A

Sep 2022 - Current (2 years 9 months)

Diseño y ejecución de la estrategia comercial para el segmento B2B. Gestión de alianzas comerciales para robustecer el portafolio de servicios en el ecosistema digital. Definición de los modelos de negocios con clientes y aliados comerciales. Gestión operativa con corresponsales bancarios (Vinculación, integración, conciliación y seguimiento. Gestión operativa con aliados comerciales (ACH, pasarela de pago y agregador de pagos digitales). Gestión de contratos de dispersión de transferencias monetarias y subsidios. Gestión de canales de servicio para los consumidores financieros. Aseguramiento de los procesos operativos y experiencia del cliente en los diferentes canales de servicio.

P

Gerente de negocios

Pagos GDE S.A

Sep 2022 - Current (2 years 9 months)

• Diseño y ejecución de la estrategia comercial para el segmento B2B. * Gestión de alianzas comerciales para fortalecer el portafolio de servicios en el ecosistema digital. * Definición de los modelos de negocios con clientes y aliados comerciales. * Gestión operativa con corresponsales bancarios. * Gestión operativa con aliados comerciales (ACH, pasarela de pago y agregador de pagos digitales). * Gestión de contratos de dispersión de transferencias monetrarias y subsidios. * Gestión de canales de servicio para los consumidores financieros. * Aseguramiento de los procesos operativos y experiencia del cliente en los diferentes canales de servicio.

M

Directora de Operaciones Convenios

Matrix Giros y Servicios SAS SURED

Feb 2022 - Sep 2022 (8 months)

Diseño, dirección y control de los procesos operativos para los productos de recaudos y corresponsalía bancaría, con cobertura nacional a través de redes transaccionales con posicionamiento regional. Gestión de relaciones con redes colaboradoras y clientes corporativos. Implementación y gestión operativa del servicio de corresponsalía bancaria con diferentes entidades financieras. Rediseño del producto de recaudo e implementación del nuevo sistema transaccional. Gestión de novedades operativas de las redes colaboradoras y clientes corporativos. Diseño e implementación de los planes de acción para mejorar los procesos operativos. Apoyo en el diseño de estrategias integrales para el crecimiento transaccional.

S

Directora de operaciones

Sured - matrix grupo empresarial

Feb 2022 - Aug 2022 (7 months)

• Diseño, dirección y control de los procesos operativos para los productos de recaudos y corresponsalía bancaría, con cobertura nacional a través de redes transaccionales con posicionamiento regional. * Gestión de relaciones con redes colaboradoras y clientes corporativos. * Implementacion y gestión operativa del servicio de corresponsalía bancaria con diferentes entidades financieras. * Rediseño del producto de recaudo e implementación del nuevo sistema transacional. * Gestión de novedades operativas de las redes colaboradoras y clientes corporativos. * Diseño e implementación de los planes de acción para mejorar los procesos operativos. * Apoyo en el diseño de estrategias integrales para el crecimiento transaccional.

A

Directora de operaciones

ALACAJA SA SOCIEDAD ESPECIALIZADA EN DEPÓSITOS Y PAGOS ELECTRÓNICOS SEDPE

Jun 2021 - Jan 2022 (8 months)

Implementacion del core financiero para la administración y gestión del depósito electrónico. Implementación de los canales de servicio disponibles para los consumidores financieros (APP, portal web persona natural, portal web persona jurídica y corresponsales). Implementación de las integraciones con aliados para la operación de los diferentes productos y servicios (pasarela de pagos, corresponsales y proveedores para el servicio de pagos digitales) Definición e implementación de los procesos operativos para los productos y servicios de la SEDPE. Definición e implementación del Sistema de Atención al Consumidor Financiero.

S

Directora de operaciones

StoneX Colombia S.A SEDPE,

Jun 2021 - Jan 2022 (8 months)

• Implementación de los canales de servicio disponibles para los consumidores financieros (APP, portal web persona natural, portal web persona jurídica y corresponsales). * Implementación de las integraciones con aliados para la operación de los diferentes productos y servicios (pasarela de pagos, corresponsales y proveedores para el servicio de pagos digitales). * Definición e implementación de los procesos operativos para los productos y servicios de la SEDPE. *Definición e implementación del Sistema de Atención al Consumidor Financiero

S

Directora de Servicio al cliente

SuRed, la red de los colombianos

Nov 2019 - Jun 2021 (1 year 8 months)

Creación e implementación del modelo de servicio para las diferentes empresas del grupo. Responsable de la experiencia del cliente en los diferentes canales de atención de SuRed. Implementación del proceso de transformación digital del servicio, canales y omnicanalidad. Implementación del modelo de servucción para orientar la gestión empresarial al logro de la satisfacción del cliente. Rediseño, automatización y digitalización de los procesos relacionados con el cliente. Gestión de la experiencia del cliente en el Journey Map.

S

Directora de servicio al cliente

Sured - matrix grupo empresarial

Nov 2019 - Jun 2021 (1 year 8 months)

cliente en el Journey Map. * Implementación del proceso de transformación digital del servicio, canales y omnicanalidad. * Implementación del modelo de servucción para orientar la gestión empresarial al logro de la satisfacción del cliente. * Rediseño, automatización y digitalización de los procesos relacionados con el cliente. • Creación e implementación del modelo de servicio para las diferentes empresas del grupo. * Responsable de la experiencia del cliente en los diferentes canales de atención de SuRed. * Gestión de la experiencia del

S

Directora de Operaciones

SuRed, la red de los colombianos

Nov 2016 - Nov 2019 (3 years 1 month)

Diseñar, dirigir y controlar los procesos operativos para los productos de giros postales, pagos masivos y recaudos, con cobertura nacional a través de redes transaccionales con posicionamiento regional. Estructurar operativamente los nuevos productos de la compañía entre ellos corresponsalía bancaria, giros web, giros corporativos y pagos en línea. Gestionar el pago de subsidios del programa Colombia Mayor en 10 departamentos. Dirigir las actividades de conciliación, compensación y control de cartera con las redes colaboradoras y clientes corporativos. Diseñar, dirigir y controlar el proceso de Servicio al Cliente para los productos de giros postales, pagos masivos y recaudos, a través de los diferentes canales de atención al usuario (C

S

Directora de operaciones

Sured matrix giros y servicios sas,

Nov 2016 - Nov 2019 (3 years 1 month)

• Diseñar, dirigir y controlar los procesos operativos para los productos de giros postales, pagos masivos y recaudos, con cobertura nacional a través de redes transaccionales con posicionamiento regional. * Estructurar operativamente los nuevos productos de la compañía entre ellos corresponsalía bancaria, giros web, giros corporativos y pagos en línea. Gestionar el pago de subsidios del programa Colombia Mayor en 10 departamentos. * Dirigir las actividades de conciliación, compensación y control de cartera con las redes colaboradoras y clientes corporativos. * Diseñar, dirigir y controlar el proceso de Servicio al Cliente para los productos de giros postales, pagos masivos y recaudos, a través de los diferentes canales de atención al usua

M

Gerente General

Matrix créditos sas,

Feb 2014 - Nov 2016 (2 years 10 months)

Direccionamiento estratégico de la empresa. Gestión Comercial, Administrativa y Financiera de la compañía. Implementación del servicio de crédito de consumo con capital propio para los diferentes vinculados al Grupo Empresarial. Estructuración del portafolio de crédito según los nichos de mercado. Diseño y desarrollo de estrategias de servicio al cliente. Elaboración y seguimiento del Plan Anual de Gestión. Diseño y control de flujo de caja mensual para la operación de crédito. Originación de créditos de consumo, gestión de cartera y cobranza. Montaje y puesta en producción de software financiero para la administración de crédito y cartera

S

Gerente general

Sured matrix creditos sas,

Feb 2014 - Oct 2016 (2 years 9 months)

• Direccionamiento estratégico de la empresa. * Gestión Comercial, Administrativa y Financiera de la compañía. * Implementación del servicio de crédito de consumo con capital propio para los diferentes vinculados al Grupo Empresarial. * Estructuración del portafolio de crédito según los nichos de mercado. * Diseño y desarrollo de estrategias de servicio al cliente. * Elaboración y seguimiento del Plan Anual de Gestión. * Diseño y control de flujo de caja mensual para la operación de crédito. * Originación de créditos de consumo, gestión de cartera y cobranza. * Montaje y puesta en producción de software financiero para la administración de crédito y cartera.

G

Coordinador Gestión del Riesgo

Grupo Empresarial En Linea S.A. | GELSA S.A.

Jan 2011 - Jan 2014 (3 years 1 month)

Diseñar, implementar y administrar el SARLAFT (Sistema de Administración del Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo) y el SARO (Sistema de Administración del Riesgo Operativo). Implementar metodologías para la identificación y medición de riesgos. Diseñar y evaluar controles para el tratamiento de riesgos. Diseñar y ejecutar programas de capacitación en SARLAFT. Reportar mensual y trimestralmente a la Unidad de Información y Análisis Financiero - UIAF. Administrar el sofware para gestión de riesgos financieros (SARLAFT y SARO) Administrar el software de monitoreo y control de operaciones. Examinar y analizar las señales de alerta, operaciones inusuales y sospechosas

G

Coordinador gestión del riesgo

Grupo Empresarialen Línea S.A.S

Jan 2011 - Jan 2014 (3 years 1 month)

• Diseñar, implementar y administrar el SARLAFT (Sistema de Administración del Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo) y el SARO (Sistema de Administración del Riesgo Operativo) * Implementar metodologías para la identificación y medición de riesgos. * Diseñar y evaluar controles para el tratamiento de riesgos. * Diseñar y ejecutar programas de capacitación en SARLAFT * Reportar mensual y trimestralmente a la Unidad de Información y Análisis Financiero - UIAF. * Administrar el sofware para gestión de riesgos financieros (SARLAFT y SARO) * Administrar el software de monitoreo y control de operaciones. * Examinar y analizar las señales de alerta, operaciones inusuales y sospechosas.

R

Directora Administrativa y Financiera

Red de Servicios y Canales electronicos de Colombia SA

Jun 2009 - Sep 2010 (1 year 4 months)

Diseño e implementación de procesos administrativos (Talento humano, tesorería, contabilidad, compras) logrando cumplir oportunamente con las solicitudes y obligaciones con los clientes, proveedores y socios. Modelamiento financiero de cada una de las unidades de negocio con el fin de analizar el comportamiento futuro de los ingresos, costos y gastos así como el punto de equilibrio y retorno de inversión. Definición técnica de los productos y servicios bajo el enfoque financiero y de riesgos: Giros Nacionales, Corresponsales Bancarios, Tarjeta privada (prepago) y Dispositivos móviles para las cooperativas con actividad financiera. Implementación de presupuesto para cada unidad de negocio y control presupuestal. Implementación del SARLAFT

S

Directora administrativa y financiera

Sumared

Jun 2009 - Sep 2010 (1 year 4 months)

• Diseño e implementación de procesos administrativos (Talento humano, tesorería, contabilidad, compras) logrando cumplir oportunamente con las solicitudes y obligaciones con los clientes, proveedores y socios. * Modelamiento financiero de cada una de las unidades de negocio con el fin de analizar el comportamiento futuro de los ingresos, costos y gastos así como el punto de equilibrio y retorno de inversión. * Definición técnica de los productos y servicios bajo el enfoque financiero y de riesgos: Giros Nacionales, Corresponsales Bancarios, Tarjeta privada (prepago) y Dispositivos móviles para las cooperativas con actividad financiera. * Implementación de presupuesto para cada unidad de negocio y control presupuestal. * Implementación del

R

Tecnico Financiero

Red de Servicios y Canales Electronicos de Colomia

May 2007 - Sep 2009 (2 years 5 months)

Diseño y reorganización de los procesos administrativos (Talento humanos, tesorería, contabilidad, compras) logrando cumplir oportunamente con las solicitudes y obligaciones con los clientes, proveedores y socios. Modelamiento financiero de cada una de las unidades de negocio con el fin de analizar el comportamiento futuro de los ingresos, costos y gastos así como el punto de equilibrio y retorno de inversión. Definición técnica de los productos y servicios bajo el enfoque financiero y de riesgos: Giros Nacionales, Corresponsales Bancarios, Tarjeta privada (prepago) y Dispositivos móviles para las cooperativas con actividad financiera. Implementación de presupuesto para cada unidad de negocio y control presupuestal. Implementación del SA

S

Técnico financiero

Sumared

May 2007 - Jun 2009 (2 years 2 months)

• Desarrollo de proyectos de corto y mediano plazo con entidades solidarias a nivel nacional a través de consultorías para fortalecer las áreas financieras y de crédito y cartera. * Consultora especializada en el proyecto de fortalecimiento institucional financiado con recursos del programa nacional "Banca de las Oportunidades", cuyas metas estaban orientadas a mejorar la gestión financiera, de crédito, cartera y tesorería de las cooperativas participantes. * Creación de guías y modelos de mejores prácticas financieras en temas como: Liquidez, inversiones de corto y largo plazo, Gestión de riesgo crediticio, y presupuesto para cooperativas. * Formulación de estrategias de mejoramiento aplicadas al área financiera, de crédito y cartera y te

IVONNE SMITH PORRAS VEGA

About

Detail

Contact IVONNE regarding:

Timeline

Résumé

Languages:

IVONNE's behavioral traits
IVONNE's likely patterns of behavior, thought, values, and emotion. Based on the HEXACO model, OCP instrument, and Torre’s own research.