Ivonne Sanchez

L

Especialista en Relaciones con Clientes

Liberty Law Team

May 2024 - Current (2 years 1 month)

Gestionar las comunicaciones con los clientes y asegurar respuestas rápidas a sus consultas. Programar y facilitar reuniones entre clientes y abogados. Llevar a cabo sesiones de incorporación exhaustivas para nuevos clientes. Actuar como intérprete en reuniones con clientes, aprovechando la fluidez en español. Revisar y gestionar la correspondencia legal y la documentación. Hacer seguimiento de los pagos de clientes y mantener registros organizados. Proporcionar actualizaciones detalladas a los clientes sobre el progreso y los avances de sus casos. Gestionar el proceso de admisión para nuevos clientes, incluyendo el envío de contratos y facturas.

Supervisor de Atención al Cliente

Estes Forwarding Worldwide

Mar 2023 - May 2024 (1 year 3 months)

Supervisar y coordinar las actividades del equipo de servicio al cliente para garantizar la satisfacción del cliente. Capacitar y desarrollar al personal para mejorar el rendimiento y la eficiencia. Resolver problemas complejos de clientes y manejar situaciones delicadas de manera profesional. Colaborar con otros departamentos para asegurar una comunicación efectiva y una excelente experiencia para el cliente. Lograr altos índices de retención de clientes mediante un seguimiento constante y una comunicación proactiva.

Agente de Reservas

Travelpass Group

Aug 2022 - Mar 2023 (8 months)

Representar a Travelpass Group como agente de ventas, brindando información precisa y persuasiva sobre productos y servicios. Gestioné eficazmente las consultas de los clientes y cerré ventas exitosas. Utilizar habilidades bilingües para comunicarme con clientes de habla inglesa y española. Administrar consultas de reservas en línea y asistí a huéspedes y socios de viaje con preguntas a lo largo de todo el ciclo de reserva. Gestionar y cerrar llamadas de reservas para aumentar las ventas, manteniendo un sólido conocimiento de los productos, servicios y facilidades de los resorts.

S

Diseñadora Gráfica

Servicios Autónomos

Apr 2021 - Jan 2022 (10 months)

Crear diseños gráficos creativos y personalizados para una variedad de clientes. Trabajar estrechamente con los clientes para comprender sus necesidades y visiones. Gestionar proyectos de diseño desde la concepción hasta la entrega final, cumpliendo con los plazos establecidos.

E

Mesera

El Club de la Milanesa

Jan 2017 - Dec 2018 (2 years)

Brindar un servicio al cliente de alta calidad en un ambiente de restaurante concurrido. Gestionar eficientemente múltiples tareas como tomar pedidos, servir alimentos y bebidas, y mantener la limpieza del área de trabajo. Trabajar en equipo para asegurar una experiencia positiva para los clientes.

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