Iván Silva

Lead Qualifier

Licencias OnLine

Mar 2024 - Dec 2025 (1 year 10 months)

Generación de demanda de nuevos clientes potenciales a través de una calificación, para la generación de Pipeline y revenue. A través de llamada/contacto en frío y con diferentes herramientas de marketing . Coordinar reunión comercial con especialista de ventas, para presentación y/o cierre de negocio Generar reventa con clientes existentes potenciales y que dejaron de comprar. Creación de cartera a partir de diferentes herramientas y mantenimiento de la misma. Creación y presentación de KPI´s.

Sales Development Representative Outbound para PyMES

Prexto

Jun 2023 - Jan 2024 (8 months)

Venta consultiva, generada desde una prospección en frío para la colocación de crédito PyME. Llegar a los clientes potenciales, tomadores de decisiones a través de llamadas y diferentes medios digitales, desarrollando relaciones positivas con los clientes. Generación y mantenimiento de cartera.

R

Personal Advisor (Customer Care Specialist)

RappiCard

Apr 2022 - May 2023 (1 year 2 months)

Atención a clientes de cartera asignada, resolución de solicitudes, y consultas financieras de la tarjeta (cobranza, aclaraciones y disputas). Aportar ideas, liderar proyectos para la mejora del servicio y crecimiento de la empresa.

Community Manager

Kavak

Sep 2020 - Mar 2022 (1 year 7 months)

Generación de leads Resolución de quejas, dudas de clientes y/o prospectos a través de redes sociales. Curación de contenidos y edición de texto. Gestionar el manejo de redes sociales para crear una comunidad online, optimizando la visibilidad de la marca en el ambiente virtual, de las diferentes redes sociales de la marca.

Team Leader (Ventas)

Konfío

Feb 2020 - Aug 2020 (7 months)

Implementación de estrategia de venta e implementación de comunicación con el cliente Monitoreo, calibración de llamadas y capacitación de personal Administración de Leads Elaboración de reportes de resultados. Venta consultiva para colocación de créditos para Personas Físicas y Personas Morales, de inicio al cierre, supervisando el proceso. Seguimiento a través de llamadas y medios digitales. Validación de documentos y análisis de perfil conforme al modelo de crédito interno, y de Buró. Mantenimiento de cartera y seguimiento a través de CRM.. Colocación de créditos premium y créditos puente con garantía hipotecaria.

C

Customer Care Specialist

May 2019 - Oct 2019 (6 months)

Orientación y soporte a prospectos y/o leads Resolución de solicitudes de clientes y aclaraciones, escalando los casos con otras áreas.

Ejecutivo de Ventas PyMES

Konfío.MX

Jan 2019 - Feb 2020 (1 year 2 months)

G

Customer Care Specialist

Galt Energy

Apr 2018 - Jan 2019 (10 months)

Atención a clientes y público en general a través de los canales de comunicación. Resolución oportuna y asertiva de las solicitudes de ayuda de clientes, a través de su categorización y distribución entre las diferentes áreas organización. Creación de expediente virtual.

Customer Care Profesional

American Express

May 2017 - Feb 2018 (10 months)

Resolución de consultas financieras o cualquier solicitud, referentes al servicio de la tarjeta. Disputas bancarias y aclaración de saldos.

About

Detail

Timeline

Résumé