Ismael Burgos

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Customer Experience | Front Desk | Concierge
Morelia, Michoacán, Mexico
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Résumé

Jobs verified_user 25% verified
  • L
    Recepcionista
    Lumina Stays
    Nov 2023 - Nov 2024 (1 year 1 month)
    Como recepcionista, fui responsable del check-in y check-out de huéspedes, brindando un servicio al cliente excepcional y funciones de concierge. Además, gestioné las reservas en plataformas digitales para asegurar una experiencia fluida para los huéspedes. También proporcioné soporte por chat a los huéspedes a través de la plataforma Guesty y WhatsApp, lo que mejoró la comunicación y la satisfacción del cliente.
  • Wynwood House
    Analista CX - Recepcionista
    Wynwood House
    May 2023 - Oct 2023 (6 months)
    Responsable de la gestión de reservas en plataformas digitales. Coordinación con los equipos operativos para la resolución de incidencias. Principal punto de contacto en experiencia de huéspedes. Gestión de cobros de huéspedes.
  • F
    Recepcionista verified_user Verified experience
    FlowSuites
    Aug 2022 - Apr 2023 (9 months)
    Check-in y check-out de huéspedes, pagos en efectivo y tarjetas de débito/crédito. Servicio al huésped y concierge. Realizar reservaciones, cotizaciones y facturas.
  • T
    Recepcionista
    The Grand Lounge Elite - AICM:
    Sep 2021 - Apr 2022 (8 months)
    Check-in y check-out de tarjetahabientes y pasajeros de aerolíneas nacionales e internacionales esperando su vuelo, así como pasajeros llegando. Brindar información de la sala, así como del aeropuerto y de los vuelos. Realizar reservaciones vía telefónica y presencialmente. Atención y resolución de problemas a los huéspedes.
Education verified_user 0% verified
  • I
    Curso de formación en Sobrecargo de Aviación
    INSTITUTO INTERNACIONAL DE IDIOMAS Y TURISMO
    Apr 2024 - Oct 2024 (7 months)
  • I
    Bachillerato tecnológico
    Instituto Pakal
    Jan 2012 - Jan 2015 (3 years 1 month)