Ingrid Marcela Carrillo Escobar

Ingrid Marcela Carrillo Escobar

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Bogota D.C., Colombia

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Jobs verified_user 0% verified
  • Intelcia Colombia
    Asistencias recursos humanos BBVA
    Intelcia Colombia
    Feb 2025 - Current (1 year 6 months)
    En la campaña SAE Talento y Cultura del BBVA, mi labor principal es apoyar a los colaboradores con sus gestiones diarias y ayudarlos a mejorar su productividad en el trabajo. Atiendo solicitudes como certificados laborales, aprobación de cesantías, desprendibles de nómina, invitaciones a eventos y cartas de promoción. También gestiono respuestas a tutelas, consultas y verificaciones laborales tanto de funcionarios como de exempleados. Además, coordino auxilios, ofrezco soporte técnico y gestiono matrículas en cursos y capacitaciones disponibles en la plataforma Campus BBVA. En resumen, mi compromiso es brindar atención eficiente y humana que facilite el día a día de quienes hacen parte de BBVA, contribuyendo a un entorno laboral más fácil y
  • H
    Agente servicio al cliente
    Holiday Experences
    Jan 2023 - Jul 2024 (1 year 7 months)
    En mi experiencia previa como responsable de gestión de reservas hoteleras, vuelos y paquetes turísticos, desarrollé habilidades clave en organización, atención al cliente y manejo de transacciones, las cuales son transferibles al rol de auxiliar administrativo. Mis responsabilidades incluían
  • Besedo
    Moderador de contenido de internet
    Besedo
    Aug 2020 - May 2022 (1 year 10 months)
    Mi labor en Besedo es moderar el contenido que entra a internet, en donde los usuarios de internet suben productos que quieran vender y en mi labor yo reviso detalladamente si el contenido que el usuario quiere publicar es apto, que no tenga ningún contenido fraudulento y si cumple con todas las normas del sitio web, a diario estoy evaluada en desempeño y calidad de los anuncios, y laboro de domingo a domingo con horarios rotativos, en este trabajo he aprendido mucho a ser cuidadosa a ser más ágil a apreciar que todos tenemos capacidades y que ninguna persona es mejor que la otra entre otro valores que maneja la empresa
  • SAI
    servicio al cliente
    SAI
    Jul 2019 - Aug 2020 (1 year 2 months)
    Mi labor dentro de IBERIA se ha enfocado en el servicio al cliente, donde como aerolínea internacional he tenido que verificar impuestos, realizar check-in, arreglar conexiones cuando se ven afectadas, y orientar al pasajero para que tenga claro todas las normas que debe cumplir y los derechos que tiene; como con su equipaje, a la hora de abordar, o incluso cuando tiene conexión. He tenido la oportunidad de atender a pasajeros de clase business, diferenciando entre pasajeros frecuentes y ocasionales, siempre asegurando que ambos reciban la misma atención. He aprendido a desarrollar más mis habilidades comunicativas y a trabajar en equipo, además de mejorar mi inglés para entender mejor a los pasajeros y poder ayudarlos eficazmente. También,
  • S
    Agente servicio al cliente
    SAI (INTERJET)
    Oct 2018 - Apr 2019 (7 months)
    Mi labor dentro de INTERJET se ha enfocado en el servicio al cliente hacia los pasajeros, en donde he estado en diferentes áreas como Check-in, en sala abordando, en control en donde tenemos la tarea de revisar los impuestos y estar atento a toda la operación en general, en aduanas. He aprendido a manejar sistemas como GONOW y me han dado el honor de poder estar en el comité de presentación personal, en donde también estamos pendientes de los cumpleaños de cada uno de nuestros compañeros y poder hacerle un día agradable, adicional de fechas importantes para el país. He podido crecer profesionalmente ya que está muy enfocado en mi carrera, en procesos de atención, políticas, deberes y derechos que tienen los pasajeros, a mejorar mis habilida
  • Compensar
    Auxiliar operativo de bienestar
    Compensar
    Feb 2015 - Mar 2017 (2 years 2 months)
    Mi labor en COMPENSAR era principalmente el servicio al cliente, orientar el invitado, realizar informes, trabajar tanto en equipo como individual y Apoyar eventos que se realizaban dentro de la sede.
  • BCD Travel
    Asesora de hoteles nacionales
    BCD Travel
    Jan 2014 - Jul 2014 (7 months)
    En BCD realice mis prácticas en donde gracias a mi desempeño puede realizar funciones que no se daban a los practicantes, realizaba inspecciones hoteleras, reservas a las empresas nacionales, y era auxiliar de la líder comercial.
  • C
    Asesora de ventas
    CROCO SAS
    Apr 2013 - Dec 2013 (9 months)
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  • E
    TECNICO PROFESIONAL
    Ecoa coopava
    Feb 2011 - Jan 2016 (5 years)