Customer Support Trainee (Freelance / Autodidacta)
Jul 2025 - Current (11 months)
- Simulaciones de soporte vía chat y correo para clientes de SaaS y e-commerce. - Resolución de consultas comunes y manejo de tono profesional en inglés y español. - Práctica con plataformas como Zendesk, Intercom y Notion. - Estudio de casos reales y aprendizaje autodidacta de buenas prácticas de soporte. - Chat and email support simulations for SaaS and e-commerce customers. - Resolving common questions and maintaining a professional tone in English and Spanish. - Practice with platforms such as Zendesk, Intercom, and Notion. - Real-life case studies and self-paced learning support best practices.
