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Iliana Sánchez

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Coordinador
Guayas, Ecuador
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Starting at USD1.8k/month
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Starting at USD12/hour

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  • Grupo Torres Torres
    Coordinadora de servicio al cliente
    Grupo Torres Torres
    May 2025 - Current (1 year 6 months)
    •Analizar desviaciones del proceso mediante trazabilidad operativa y análisis de no conformidades, generando información para la toma de decisiones y mejora del desempeño.
    •Diseñar, implementar y monitorear planes de mejora continua, alineados a la eficiencia operativa, control de riesgos y reducción de fallas recurrentes
    •Aplicar metodologías de análisis causa raíz para la identificación de problemas sistémicos y definición de soluciones sostenibles.
    •Medir la efectividad de las acciones implementadas, asegurando la estandarización de mejoras y la prevención de recurrencias.
    •Contribuir a la optimización de procesos, fortaleciendo la calidad del servicio, la eficiencia operativa y el cumplimiento de los lineamientos int
  • Tecnológico Universitario Espíritu Santo
    Docente
    Tecnológico Universitario Espíritu Santo
    Sep 2023 - Current (3 years 2 months)
    Materias impartidas:

    • Calidad y Certificación Empresarial
    • Auditoría de Calidad
    • Normas ISO
    • Innovación y Diseño de Productos y Servicios
    • Six Sigma Estratégico
    • Reingeniería de Procesos
    • Organización y Métodos Empresarial
  • Grupo Torres Torres
    Analista de Procesos y Excelencia
    Grupo Torres Torres
    Sep 2023 - Dec 2025 (2 years 4 months)
    Gestión e implementación del Modelo de Excelencia EFQM, participando activamente en su certificación y en la elaboración del Plan Estratégico 2025–2028, fortaleciendo la cultura de calidad y mejora continua en la organización.
    Planificación y ejecución de proyectos estratégicos de mejora de procesos, aplicando mejores prácticas del sector para optimizar la eficiencia operativa y reforzar los controles internos.
    Elaboración de documentos funcionales para proyectos tecnológicos, asegurando la estandarización de procesos y su alineación con las necesidades del negocio.
    Evaluación de procesos digitales con enfoque en UX, colaborando en la mejora de flujos y pantallas de herramientas internas, considerando criterios de usabilidad,
  • AZURIAN CONSULTING
    Consultora
    AZURIAN CONSULTING
    Mar 2022 - Aug 2023 (1 year 6 months)
    - Proyecto de Gestión del Cambio
    Mantuve actualizada la Matriz de Impacto (AS IS vs. TO BE), entregando información estratégica de alto valor para la toma de decisiones ejecutivas y la gestión del cambio.
    Administré la matriz de Planes de Mitigación, asegurando la identificación oportuna de riesgos y la ejecución de acciones preventivas que fortalecieron la continuidad del proyecto.
    Supervisé y comuniqué el avance de múltiples frentes de trabajo, garantizando transparencia, control y alineación con los hitos y objetivos establecidos.
    Impulsé la adopción efectiva de la herramienta SAP, monitoreando indicadores clave de uso y diseñando estrategias para maximizar la apropiación por parte de los usuarios.
    Redacté inform
  • Universidad de Guayaquil
    Docente
    Universidad de Guayaquil
    May 2018 - Oct 2018 (6 months)
  • ITB Instituto Superior Universitario Bolivariano
    Docente
    ITB Instituto Superior Universitario Bolivariano
    Jan 2021 - Mar 2024 (3 years 3 months)
    Se impartieron las siguientes materias:
    • Gestión e Implementación de proyectos
    • Calidad del servicio en el transporte
    • Organización del servicio del transporte
  • Universidad de Guayaquil
    Docente
    Universidad de Guayaquil
    May 2018 - Oct 2018 (6 months)
  • D
    Analista Administrativa Financiera – Analista de Planificación
    Dirección Provincial del Ambiente del Guayas Ministerio de Trabajo Coordinación Zonal de Riesgos
    Sep 2014 - Jun 2020 (5 years 10 months)
    Elaboré informes de seguimiento para la actualización de los indicadores de Gobierno por Resultados.
    Redacté informes para la rendición de cuentas de la Coordinación Zonal, asegurando la transparencia de la gestión.
    Generé informes de avances físicos y presupuestarios de programas y proyectos, facilitando el control y la toma de decisiones.
    Di seguimiento a los proyectos de gasto corriente de las diferentes áreas de la Zonal, verificando la correcta ejecución presupuestaria.
    Planifiqué y actualicé la programación y reprogramación presupuestaria de la Zonal, alineándola con los objetivos institucionales.
    Gestioné modificaciones presupuestarias conforme a los requerimientos y necesidades operativas de la Zonal.
    F
  • Banco Bolivariano
    Analista de Gestión de Calidad y Procesos
    Banco Bolivariano
    Oct 2013 - Sep 2014 (1 year)
    Elaboré y actualicé Manuales de Procedimientos y Políticas, atendiendo los requerimientos de cada área para estandarizar y optimizar operaciones.
    Diseñé indicadores de desempeño y gestión, y desarrollé tableros de mando para fortalecer el seguimiento de resultados y facilitar la toma de decisiones estratégicas.
    Realicé el levantamiento y análisis de procesos operativos, identificando oportunidades de mejora y puntos críticos para incrementar la eficiencia.
    Apliqué herramientas de mejora continua, impulsando prácticas de calidad y optimización de flujos de trabajo.
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  • Escuela Superior Politécnica del Litoral
    Magíster en Gestión de la Productividad y la Calidad
    Escuela Superior Politécnica del Litoral