Hilory Carvajal

R

Atención al cliente

Raspa Games

Apr 2023 - Jan 2024 (10 months)

Inicie en el departamento de atención al cliente vía telefónica, correo, WhatsApp y presencial. Luego estuve en el área de ventas con ruta programada y también ventas en punto fijo.

Administradora

GRUPO STT

Dec 2017 - Current (8 years 11 months)

Mantener y suplir los materiales necesarios de la oficina. Supervisar trabajos que se realicen en la misma. Atender a clientes para juntas y reuniones. Gestionar con proveedores. Supervision de limpieza y mantenimiento.

Atención al cliente

DO IT CENTER

Feb 2017 - Dec 2017 (11 months)

Oficial de atención al cliente. Atender llamadas de clientes para consultas, reclamos y cotizaciones. Bilingue. Dar seguimiento al servicio técnico.

D

Atención al cliente

Dicarina, Global products and logistics services:

Jan 2015 - Sep 2016 (1 year 9 months)

Recepción de llamadas diarias de clientes por casos de falta de mercancía o inconvenientes con la misma. Registro y reporte de casos diarios. Uso del sistema Oracel Bussines para verificar pedidos y notas de crédito. Funciones en la bodega como recibir a los conductores con mercancía devuelta, dañada o mal distribuida, realizando notas de crédito o cualquier proceso conveniente a la situación. Trabajar de la mano de los vendedores para verificación de facturas con inconvenientes de los clientes para así llevar crear un caso y dar seguimiento.

E

Agente de atención al cliente bilingüe.

EGS, Star Contact:

May 2014 - Dec 2014 (8 months)

Formé parte del proyecto Verizon Wireless (operador telefónico). Mantuve la función de atender llamadas en ingles para dar orientación técnica a los clientes en cuanto a sus planes de celular, fallas en el aparato, recargas, entre otras.

A

Agente de atención al cliente bilingüe.

Apr 2014 - Dec 2014 (9 months)

D

Agente de tráfico bilingüe

Delta Air Lines, Grupo Blas

Mar 2013 - Mar 2014 (1 year 1 month)

Registro de pasajeros. Realizar todo el procedimiento para despachar y recibir los vuelos. Realizar reportes de cada vuelo a Panamá y EEUU Estuve en entrenamientos constantes para mejorar el servicio al cliente bilingue y manejo al recibir los aviones.

D

Agente de tráfico bilingüe

Delta Air Lines, Grupo Blas

Jan 2013 - Apr 2014 (1 year 4 months)

G

Atención al cliente

Grupo Ducruet

Mar 2012 - Feb 2013 (1 year)

Puesto de apertura de reclamos de auto, asesorar a los clientes a realizar el procedimiento para llevar a cabo su reclamo y recolectar los documentos necesarios. Luego pase al puesto de análisis de reclamo donde daba seguimiento a estos con las diferentes aseguradoras.

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