Montserrat Patiño Ontiveros

E

Head of Marketing

Empresa mundial de Retail Fast Fashion

Aug 2021 - Current (4 years 1 month)

- Responsable del área de Mercadotecnia a cargo de las áreas Digital, RRPP, Arte y POP con 7 reportes directos. Diseñé la estrategia 360 que permeó en el .com y en tiendas para reposicionar la marca basada en 3 pilares de comunicación. Forever más fuerte que nunca 2. Tenemos una oferta de moda. 3. Cualquier estilo a precios bajos. Logros: • Organicé un evento en la flagship store, donde acudieron 20 medios y 30 influencers, haciendo comunicación orgánica posteando prendas y el evento. Hubo un exposure alto de Forever. Se replicó los 3 meses posteriores debido al éxito obtenido. • Inicié una estrategia para generar awareness en el mes de octubre, aprovechando el aniversario de la marca. Diseñé una promoción con los accesorios de sobre stock

J

Brand Manager (proyecto temporal)

Joyería Mexicana

Mar 2021 - Aug 2021 (6 months)

- Responsable del lanzamiento de la marca en Palacio de Hierro. CDMX Mar 2021 - Ago 2021 Startup mexicana especializada en el diseño y comercialización de joyería de lujo para hombre, basada en diseños mexicanos. Brand Manager (proyecto temporal) Logros: • Definí un plan de acción para introducir la marca. Realicé comunicación a través de los medios de Palacio de Hierro y con nuestros influencers generé una campaña digital. Realicé activaciones en 12 tiendas. Debido a la implementación de ésta estrategia se incrementaron las ventas en todos los canales de 7K mensuales a 150K. Siendo palacio 70% de las ventas.

Jefe de contenido digital

Liverpool

Jul 2019 - Nov 2020 (1 year 5 months)

- Jefe de contenido digital Responsable de generar contenido digital para marcas premium. - Posicioné la marca de Williams & Sonoma en Pinterest (segundo SEO para buscar cosas) Realicé un plan estratégico para ver cómo iban a hablar las marcas a cada consumidor. Generé contenido por medio de Pinterest, que se vea reflejado en awareness . Logros: • Tropicalicé el contenido para el mercado mexicano para Banana y GAP. Estructuré la parrilla de contenido (promociones, lanzamientos), tanto en FBe IGa nivel orgánico. Generé estrategias de contenido que eran alineadas con los corporativos de EU y estrategia comercial. Aumentó el exposure y ventas 10% durante pandemia.

T

Sales Executive - International programe advisor

The English Studio Dublin and London

Jun 2017 - May 2018 (1 year)

- Instituto de idiomas especializado en estudiantes internacionales. Sales Executive - International programe advisor Experiencia en ventas en escuela de inglés a nivel internacional en un ambiente multicultural. Irlanda/Inglaterra Jun 2017 - May 2018 Logros: • Analicé base de datos de salesforce. Atendí a clientes que llegaban por medio de RRSS y los orientaba. Acompañaba a los estudiantes a conocer las instalaciones. Armaba un paquete de estudios individualizado hasta el seguimiento y finalización de la venta. Asesoré a más de 300 estudiantes durante un año para que pudieran enlazarse con la escuela, desarrollándome en un ambiente multicultural.

Sales Associate

Inditex

Nov 2016 - Mar 2019 (2 years 5 months)

- Experiencia para aprender del fast fashion, oportunidad disponible en Europa para trabajar y estudiar. Sales Associate Logros: • Asesoré a los clientes en tendencias y moda para facilitar su experiencia de compra. Asistía a la Store Manager en funciones gerenciales debido a mi manejo del idioma inglés. Administré la caja y cierres del día. Obtuve un conocimiento operativo de retail y de necesidades del cliente en tienda en un mercado extranjero. Aprendí mejores prácticas.

Subgerente de RRPP y Marketing

El Palacio de Hierro

Sep 2015 - Aug 2016 (1 year)

- Responsable de generar estrategias ad-hoc para diferentes clientes, generando campañas 360 que soluciaran su problemática para ayudarlos a impulsar sus ventas. Subgerente de RRPP y Marketing Logros: • Desarrollé una estrategia para dejar de utilizar agencias e impulsar las ventas del departamento niños y juguetería durante el mes de Abril. Investigué las mejores prácticas para el día del niño. Propuse una dinámica original "El regalo Amarillo" que incluía un juego en el que participaban los padres con sus hijos. Realicé la ejecución trabajando con diferentes áreas (Mkt. digital, finanzas, agencia productora, operaciones, medios de comunicación, agencia de RP) Se incrementaron las ventas en 200% vs el AA. Se realizó por 4 semanas en lugar

W

parte del equipo responsable

Wal-Mart México

Jan 2013 - Jun 2015 (2 years 6 months)

del lanzamiento de www.walmart.com.mx en 2014 pionero en el mercado mexicano en e-commerce. Logros: • Generé la primer estrategia omnicanal, abriendo la comunicación entre tienda y .com. Implementé la instalación de 180 kioscos y señalización en tienda para dar servicio y seguimiento al cliente de .com. Coordiné la elaboración del catálogo exclusivo para todas las categorías en digital (físico y QR) Realicé los instructivos con la información para capacitar al equipo Operativo de Tiendas. La comunicación e impacto fue muy exitosa, doblamos las ventas cada año durante los 3 primeros años.

Montserrat Patiño Ontiveros

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