Hildebrando Murcia Camacho Estudiante de ingeniería industrial

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Auxiliar de Trafico de obra

OBSERVAR Ltda.

Sep 2020 - May 2022 (1 year 9 months)

Como Auxiliar de Tráfico de Obra, fui responsable del manejo de tráfico de automotores en frentes de obras de urbanismo y zonas de desvío, asegurando el control de cierres vehiculares y la implementación de todas las gestiones necesarias para generar seguridad vial en un entorno de trabajo en la vía pública. Estas funciones se llevaron a cabo en las obras designadas por la compañía, así como en proyectos de contratistas de otras empresas. Además, utilicé mis habilidades en servicio al cliente para determinar el área en la cual trabajaba y proporcionar informes precisos sobre el estado del tráfico y la seguridad, lo que facilitó una comunicación efectiva con los trabajadores y mejoró la coordinación en el sitio. También empleé herramientas o

Bibliotecario Colegio

Secretaria de Educación Distrital

Nov 2016 - Apr 2019 (2 years 6 months)

CARGO: Bibliotecario Colegio FUNCIONES: Me desempeñé como Bibliotecario en el colegio José Joaquín Castro Martínez desde agosto de 2010 hasta el 10 de diciembre de 2010. Entre mis responsabilidades, sistematicé y administré el material bibliográfico y otros elementos de la biblioteca, aplicando técnicas adecuadas y procedimientos establecidos por la entidad. Administré el módulo de préstamo, gestionando los movimientos diarios del material a cargo, y atendí a la comunidad educativa en temas relacionados con la biblioteca, generando estrategias para contribuir a la labor pedagógica mediante los recursos educativos y ayudas audiovisuales disponibles. Planifiqué y elaboré el plan anual de actividades de la biblioteca, promoviendo la lectur

Auxiliar administrativo Colegio

Secretaria de Educación Distrital

Nov 2016 - Apr 2019 (2 years 6 months)

Como Auxiliar Administrativo en el Colegio, fui responsable de diversas funciones que incluían la asistencia en el área de reprografía, asegurando el correcto funcionamiento de las máquinas utilizadas para la producción de materiales educativos. Además, colaboré en actividades de almacén y atendí las solicitudes del Rectoría, garantizando el cumplimiento de las indicaciones para el normal funcionamiento del colegio. Mi papel también implicó la atención al cliente, donde recibía y gestionaba quejas de padres de familia y miembros de la comunidad educativa, lo que me permitió desarrollar habilidades en gestión administrativa y servicio al cliente. A través de este proceso, recopilaba y procesaba información relevante, contribuyendo a mejorar

Líder de Servicio Centro De Atención Telefónica

Ventas y Servicios S.A.

Nov 2014 - Apr 2016 (1 year 6 months)

FUNCIONES Atención a los usuarios Claro de acuerdo de los parámetros exigidos por Claro. Todas estas actividades se desarrollan en la actualidad en la Sede de Ventas y Servicios (autopista Norte con 197). Horarios según requerimiento de la operación. Atender todos los requerimientos de los usuarios de Claro que lleven a prestar un excelente servicio al Cliente. • JEFE INMEDIATO: Recursos Humanos Ventas y Servicios • TELEFONO: (1) 2862400 • Noviembre de 2014 – abril de 2016 (17 meses)

Gestor Documental

Grupo SIS S.A

Aug 2013 - Oct 2013 (3 months)

Como Gestor Documental, fui responsable de recibir, revisar, clasificar, actualizar y controlar todos los documentos de carácter comercial, como facturas, emitidas por la IPS y registradas ante Seguros Liberty, asegurando su correcto proceso de pago. Durante mi tiempo en este rol, trabajé bajo la supervisión del departamento de Recursos Humanos del Grupo SIS, manteniendo una comunicación efectiva y un alto nivel de organización en la gestión de registros físicos y digitales. Además, aunque mi enfoque principal era el análisis de datos para optimizar el control documental, también desempeñé un papel crucial en el servicio al cliente, actuando como el punto de recepción para las reclamaciones. Esto implicaba recibir quejas y canalizar la info

S

Supervisor Documental

SERVICIOS POSTALES NACIONALES S.A. 4-72

Sep 2012 - May 2013 (9 months)

Como Supervisor Documental, fui responsable del manejo y la gestión de la información de los archivos pensionales, un cargo que requería un alto nivel de discreción y confianza debido a la sensibilidad del contenido. Realicé el cuelgue y descuelgue de archivos para asegurar el correcto proceso dentro de la UGPP, llevando a cabo estas actividades en la Sede Montevideo. Administré el Correo Institucional, del cual se imprimieron todas las comunicaciones enviadas por los funcionarios de la U.G.P.P., así como del Contrato de 4-72. También atendí las solicitudes de fotocopias de los funcionarios y gestioné la distribución del correo de comunicaciones del Departamento Jurídico, incluyendo Acciones de Tutelas y otros documentos relacionados. Ademá

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Asistente Ingeniero

OBSERVAR Ltda.

Jan 2012 - Sep 2012 (9 months)

Como Asistente Ingeniero en OBSERVAR Ltda., fui responsable de manejar información crítica relacionada con las obras de la compañía, incluyendo la gestión de pólizas aseguradoras y la elaboración de facturas para el cobro de cortes según el avance de los proyectos. También recibía y organizaba documentos contables, como facturas de proveedores y materiales, asegurando que el Contador tuviera toda la información necesaria para la elaboración de informes requeridos por el ingeniero. Proporcioné documentos esenciales para las declaraciones de renta y otros impuestos de la compañía, además de gestionar tareas de mensajería y recursos humanos, incluyendo la elaboración de nómina y el pago de seguridad social. Me encargué del diligenciamiento de

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JEFE INMEDIATO

Colegio

Oct 2009 - Dec 2010 (1 year 3 months)

• TELEFONO: 3383922 - 3383844 • Octubre de 2009 - diciembre de 2010 (15 meses) (Todo el tiempo en la Secretaria de Educación)

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Administrador Punto

HILDEBRANDO CIBERNET COMUNICACIONES

Feb 2007 - Sep 2009 (2 years 8 months)

Como Administrador Punto, fui responsable de la atención y manejo del público, brindando asistencia a los clientes que requerían acceso a los servicios. Me encargué del recaudo de dineros y logré optimizar los procesos de atención, agilizando los servicios prestados, que incluían llamadas, fotocopias, impresión y manejo de escáneres y otros dispositivos. Además, como propietario del negocio, utilicé mis habilidades en análisis de datos para evaluar el rendimiento de los servicios y mejorar la satisfacción del cliente. También proporcioné asesoramiento financiero a los clientes, ayudándoles a entender mejor los costos asociados con los servicios tecnológicos que ofrecíamos a la comunidad circundante, incluyendo a alumnos de la Universidad An

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Analista CAPS

COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. Telecom – SERTEMPO y SERDAN S.A.

Oct 2004 - Aug 2006 (1 year 11 months)

Como Analista CAPS, fui responsable de la atención y manejo de público en las oficinas de Telecom, brindando asistencia a los clientes que requerían acceso a los servicios y gestionando el recaudo de dineros. Logré optimizar los procesos de atención, agilizando los servicios prestados y mejorando la satisfacción del cliente. Utilicé mis habilidades en gestión de quejas y servicio al cliente para resolver problemas de manera efectiva, incluso en situaciones con clientes difíciles, manteniendo siempre una comunicación asertiva. Además, incorporé análisis de datos en mi trabajo, considerando la información de los usuarios que solicitaban servicios en las sedes de Colombia Telecomunicaciones, lo que permitió generar informes valiosos que la com

S

Analista Contable A.R.P

SEGUROS ALFA S.A. y SEGUROS DE VIDA ALFA S.A.

Dec 1999 - Aug 2004 (4 years 9 months)

Como Analista Contable A.R.P, fui responsable del manejo de clientes externos, específicamente pensionados de Porvenir, asegurando la recepción y procesamiento eficiente de la documentación necesaria para los trámites de la mesada pensional. Implementé un proceso de elaboración, envío y control de la carnetización de los pensionados, lo que mejoró significativamente la comunicación con ellos. Además, gestioné el servicio al pensionado de Seguros de Vida Alfa, lo que contribuyó a una atención más efectiva. En mi rol, también fui secretario del Comité Paritario de Salud Ocupacional, donde promoví la salud y seguridad en el trabajo. En cuanto a mis funciones como Analista Contable, fui responsable de la grabación de pagos a la A.R.P. por ent

C

AUXILIAR II Correspondencia Interna

CONCASA S.A.

Apr 1998 - Nov 1998 (8 months)

Como AUXILIAR II de Correspondencia Interna en CONCASA S.A., fui responsable del manejo eficiente de la correspondencia interna y externa de la corporación, asegurando una comunicación fluida entre las dependencias. Logré optimizar la entrega de la correspondencia e información interna, mejorando la satisfacción de los clientes internos. Además, en mi rol, recopilaba solicitudes y quejas de los miembros de la corporación, lo que me permitió desarrollar habilidades en servicio al cliente. También proporcionaba informes sobre la información solicitada por mi superior inmediato, lo que implicaba un análisis de datos para garantizar que se cumplieran las expectativas y necesidades de la organización.

S

Asesor de Operaciones A.R.P

Seguros del Estado S.A. – UNITED SYSTEM TECHNOLOGIES E.U.

S

Supervisor documental

SERTEMPO (4-72

Como Supervisor Documental, fui responsable del manejo de la información de los archivos pensionales, un cargo que requiere de discreción y confianza debido a la sensibilidad del contenido. Realicé el cuelgue y descuelgue de archivos para asegurar el correcto proceso dentro de la UGPP, llevando a cabo estas actividades en la Sede Montevideo. Administré el Correo Institucional, del cual se imprimen todas las comunicaciones enviadas por los funcionarios de la U.G.P.P., del Contrato de 4-72, y atendí las solicitudes de fotocopias de los funcionarios. Además, gestioné y distribuí el correo de comunicaciones del Departamento Jurídico, incluyendo acciones de tutelas y otros documentos relacionados, así como los parafiscales y de todos los departa

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Coordinador Administrativo y de Compras

NCN BIOINGENIERIA SAS

FUNCIONES • Verificar, controlar y manejar la información correspondiente a todo lo relacionado con el manejo administrativo de la Compañía • Recibir y controlar documentos de carácter contable, con la correspondiente relacion dirigida al Contador de la compañía. Manejo del Software Contable SIIGO de manera inicial • Verificar temas concernientes a la afiliación de seguridad social de los empleados de la compañía y elaboración de la Nómina. • Actualizar la base de datos de los Proveedores de la Compañía. • Atender y relacionar las fallas y/o requerimientos de los Clientes y los dispositivos que se les suministraron y enrutar dicha informacion al área encargada. • Revisar el correo de la compañía diariamente en la recepción de documen

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Bibliotecario Colegio

Instituto Comercial Manuel Elkin Patarroyo

FUNCIONES: Antes me desempeñe como Bibliotecario en el colegio Manuel Elkin Patarroyo I.E.D., desde octubre de 2009 hasta el 18 de diciembre de 2009. Entre otras funciones tenia las siguientes: Sistematizar y administrar el material bibliográfico y demás elementos que reposan en la biblioteca del colegio con base en técnicas relacionadas con el tema y los procedimientos de la entidad. Administrar en el módulo de préstamo los movimientos diarios del material a cargo, según los procedimientos establecidos para tal fin. Atender a la comunidad educativa del colegio en temas relacionados con la biblioteca y generar estrategias para contribuir y apoyar la labor pedagógica a través de los medios educativos disponibles y ayudas audiovisuales del

I

Secretario Jornada Mañana

ISEAD

FUNCIONES: Atención al Cliente en Colegios del Distrito. Funciones de archivo y manejo de información del sistema de Matrículas de los alumnos de los colegios en donde laboré según requerimiento del parámetro de los alumnos que el CADEL disponga. Elaboración de Certificados de Notas y documentos que soliciten los padres de familia en la Institución en la cual se nos asigne. Todas las funciones asignadas por el Rector del Institución. Se obró un traslado entre colegios y me trasladaron. Estuve en el Colegio Tomas Cipriano de Mosquera I.E.D., labor que se inició desde el 22 de Julio de 2010. Anteriormente estaba el Colegio Garcés Navas I.E.D., desde febrero 2 de 2010 hasta el 21 de Julio de 2010. En este Colegio se desarrollaron funciones d

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Profesionales

Seguros del Estado S.A

Responsable en el Área de Operaciones de la A.R.P., por el cobro a Clientes en mora con la correspondiente liquidación de aportes y correspondiente envío y control posterior y seguimiento. Elaboración de análisis e informes. Asesoramiento a los Empleadores. Conocimientos Básicos de Salud Ocupacional. Logré recuperar cartera y mejorar los procesos de pagos de los clientes mejorando la comunicación de la A.R.P., con los Empleadores. • JEFE INMEDIATO: Riesgos Profesionales de Seguros del Estado S.A. • TELEFONO: 6767400 • Octubre de 2004 (1 mes)

Hildebrando Murcia Camacho

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