Heidi Sofia Gutiérrez Ostos

H

Asesor de gestión de proyectos

H&G High Growth SAS

Aug 2022 - Current (3 years)

- Asesoría y formación en gestión de proyectos

H

Project Manager Program Management Office

Hacom Technologies Ltd

Jul 2022 - Aug 2023 (1 year 2 months)

- Contratación por proyecto temporal por consultoría independiente en Dirección de Proyectos TI para Telefónica HISPAM (Colombia, Venezuela, México, Ecuador y Argentina) y Telco VIVA NuevaTel (Bolivia). - Implementación de una nueva plataforma de mensajería SMS y USSD, con Machine Learning y Gestión de KPI con Grafana. - Gerente de proyecto directo en los frente de Telefónica Colombia y Venezuela

H

Manager / PMP / Scrum Master / Consultant Freelancer

H&G High Growth SAS

Feb 2020 - Aug 2022 (2 years 7 months)

- Apoyo en el asesoramiento de lineamiento en Gestión de Proyectos Estratégicos, según sus objetivos transversales. - Consultoría independiente en Dirección de Proyectos con varias metodologías y marcos de trabajo ágiles como Scrum, XP y SAFe para varios clientes finales. - Atención a clientes y presentación de propuestas comerciales con el rol de Service Manager.

Project Manager

ConsultiTech

Sep 2019 - Nov 2019 (3 months)

- Gestión de proyectos (duración 3 meses): Conformación del área operativa para atención a proyectos de Automatización de procesos (RPA) - Asesoría especializada para la Gestión de Proyectos de RPA para procesos de aduanas y control de pago de impuestos - Dirección de proyectos de tecnología emergente con RPA Automatización Robótica de Procesos de Software con marco de trabajo Scrum

C

Asesor en gestión de proyectos

Compumarketing de Colombia S.A.S.

Jun 2019 - Sep 2020 (1 year 4 months)

- Liderazgo en la prestación servicios de Gestión de Proyectos, los cuales incluyen: Consultoría en Gestión de Proyectos con metodología predictiva y Scrum - Auditoría de Proyectos - Coaching y Mentoring en Gestión de Proyectos Agiles

S

Coordinador (Rol: COE Proyecto Omnia)

SQA - Software Quality Assurance S.A

Nov 2018 - Jun 2019 (8 months)

- Asignada a cliente del sector crediticio Experian Data Crédito para atención Proyecto Omnia (duración del proyecto 8 meses) Marcos de trabajo: SAFe y Scrum ROL: Líder COE (Área de experticia en Calidad) - Diseñar, establecer y dirigir la estrategía de calidad para la certifiación de los entregables de un proyecto de migracion del CORE para un cliente del sector de créditos y finanzas. - Diseño e implamentación de indicadores de medición KPI del proyecto y el proceso de calidad con SLA internos para la atención de issues. • • Lograr el involucramiento de directivos, personal de negocio/operaciones, junto con los stakeholders de la organización (cliente) para su participación activa en el proyecto y en los simulacros de prueba requeridos

K

Gerente de Proyecto (Senior)

KLICOOP

Feb 2018 - Sep 2018 (8 months)

Asignada a BANESCO Banco Universal para el proyecto de 8 meses: Reconversión Monetaria 2018 • Principales Funciones: • Liderazgo de equipo de trabajo para el clúster de Tarjetas y Canales (técnico, operativo y de negocio). • Planificación y monitoreo de actividades del clúster de Tarjetas y Canales, junto con las tareas de empresas aliadas (Puntos de Venta y ATM), junto con el equipo de Banesco. • Control y seguimiento del proyecto. Manejo de aplicaciones para Gestión de Proyectos: MS Project, TRELLO, JIRA. Metodologías/Herramientas utilizadas: PMI, Kanban. Independiente (freelance)

A

Project Manager PMP

AEONIX

Aug 2017 - May 2018 (10 months)

EMPRESA CONSULTORA: AEONIX EMPRESAS CLIENTES FINALES: AEONIX y HLINK INT. LTD Para AEONIX: • Gerencia de Proyectos para equipo en Venezuela. • Proyecto de implantación operativa de una nueva línea de negocio para la empresa bajo la modalidad Remoto. Para HLINK INTERNACIONAL LTD: (Duración del proyecto: 6 meses – culminado-) • Gerencia de proyectos con equipo de trabajo remoto, ubicado en Brasil, Portugal y Venezuela. • Se estableció la metodología de proyectos a utilizar de acuerdo a las necesidades de la empresa, la cual es una combinación de tres (03) metodologías integradas de proyectos: SCRUM, XPM (Extreme Project Management) y PMI. De esta integración se realizaron los roles de Product Owner y Scrum Máster. • Conformación del eq

C

Facilitadora en diversos módulos del área de Gerencia de Proyectos (Diplomados)

CEUJAP (Centro de Extensión de la Universidad José Antonio Páez)

Nov 2012 - Feb 2018 (5 years 4 months)

Facilitadora/ Profesora de diversos módulos relacionados con el área de Gerencia de Proyectos, los cuales son:

Gerente de Proyectos en Banco Mercantil

Mercantil Banco

Aug 2012 - Nov 2017 (5 years 4 months)

EMPRESAS CONSULTORAS: a. IIGP – Instituto Iberoamericano de Gerencia de Proyectos / b. ELIEXIR EMPRESA CLIENTE FINAL: BANCO MERCANTIL, • Responsable del liderazgo, dirección y gerencia de los proyectos en las áreas técnicas de Recaudación de Pagos, Medios de Pagos, Sistemas Aprobación Emisión de Tarjetas de Crédito y Cobranza, Sistemas de Créditos Comerciales y Banca en Línea, en donde se ejecutaron proyectos para diversas áreas técnicas, de negocio y operativas como por ejemplo Infraestructura, Canal Aliado, Productos Comerciales, Productos Electrónicos, Servicios Financieros, Pagos a Terceros, Riesgo, Recuperaciones, CAM, Operaciones y Servicios, Emisión de Tarjetas, Banca al Consumo, Análisis de Créditos, Cobranzas, entre otros. • Supe

Consultor Senior en Gerencia de Proyectos - Asignado a Movistar

Provizon Consultores C.A.

Sep 2011 - Aug 2012 (1 year)

(roles PMO con funciones PM) septiembre de 2011 - agosto de 2012 (1 año) Caracas EMPRESA CONSULTORA: PROVIZON EMPRESA CLIENTE FINAL: MOVISTAR DE VENEZUELA, Planificación, seguimiento y control de la gestión de proyectos en diferentes áreas de las Vicepresidencias de Movistar (VP Seguridad, VP Tecnología, VP Mercadeo, VP de Clientes y VP de Datos e Innovación). Función: actividades de gerencia de proyectos desde la Oficina de Proyectos (PMO), la cual cubren desde el control del presupuesto, la planificación, el seguimiento/control hasta las evaluación final del proyecto (lecciones aprendidas). Manejo de aplicaciones para Gestión de Proyectos: MS Project. Metodología utilizada: PMI. Jefe Inmediato: Nohely Mercado por Movistar (Departamen

Consultor Senior en Proyectos

Novatec

Apr 2011 - Aug 2011 (5 months)

EMPRESA CONTRATANTE: NOVATEC Soluciones Informáticas, (Contrato temporal de 6 meses). EMPRESAS CLIENTES FINALES: Para NOVATEC Soluciones Informáticas: • Participación como asesor en el proyecto de creación de un portal de Salud Integral on-line, en la definición de las reglas de negocio y la evaluación de las funcionalidades incluidas en el portal. • Participación como asesor en proyectos de BPM-RAD en donde se apoyó la definición de procesos vs lineamientos informáticos. Para Seguro RONTARCA Prima Willis: • Líder del proyecto para la digitalización de procesos en RONTARCA PRIMA WILLIS (Área: Seguros).

C

Docente

Centro de contadores

Mar 2011 - Mar 2014 (3 years 1 month)

Clases de ofimática avanzada, base de datos, diseño web y diseño gráfico con herramientas de edición de imágenes digitales y animaciones (Flash)

Gerente de Proyectos, Líder de QA, Líder Funcional del Bloque de Aprovisionamiento (Indra/ Movistar)

Indra

Aug 2009 - Jan 2011 (1 year 6 months)

• de gerencia de proyectos. • del Modelo de Servicio AM: liderar al equipo de trabajo (30 personas), actividades y el manejo de los requerimientos solicitados por el cliente en las plataformas de Aprovisionamiento y Remedy, bajo el modelo de servicio AM "Mantenimiento de Aplicativos" originado en España. Los requerimientos realizados se ejecutaron en el ambiente de desarrollo, con las pruebas QA correspondientes para su ejecución en testing, las mismas se realizan tanto integrales como unitarias. Seguimiento y control de los requerimientos desarrollados con el Modelo AM, y manejo de incidencias. Manejo de personal y control de las jornadas contratadas para el servicio del AM para cada Plataforma. Negociaciones con el cliente. • Líder de l

A

Ingeniero de Soporte Técnico

AGEMAR *Agencia Marítima de Representación*

Dec 2008 - Jun 2009 (7 months)

Monitoreo de 12 servidores, administración de servicios compartidos como correos y acceso a impresoras. Instalación, manejo y configuración de acceso a Escritorio Remoto. Administración de redes. Configuración de Microsoft Outlook y Outlook Express. Configuración correos Exchange. Configuración de cuentas y accesos. Creación y manejo de sistemas de Backup. Creación de manuales. Atención a usuarios vía telefónica y presencial tanto a usuarios de la sede en Caracas como en las 9 sedes de la compañía, las cuales están ubicadas en toda la zona costera del país. Adiestramiento al personal en el manejo de equipos y programas.

Ingeniero Consultor Senior

Corporación Digitel

Jan 2008 - Dec 2008 (1 year)

Profesora

Fe y Alegría

Sep 2004 - Nov 2007 (3 years 3 months)

Docente de la materia de Informática para aproximadamente 140 jóvenes entre 15 y 18 años por período académico (4 cursos). Participación en la coordinación de proyectos educativos en las áreas de Tecnología e Información y Educación Física.

Analista de sistemas / Lider de proyectos

IUTIRLA

Sep 2001 - Jun 2004 (2 years 10 months)

Liderazgo del proyecto para la Creación de un sitio web, en donde participaron estudiantes y profesores de las carreras de Turismo, Química y Publicidad y Mercado. Participación como miembro de equipo en los proyectos:

D

Consultor ITBC, Canal HP

Diagramación UML

PROYECTOS CON DIGITEL GSM: Análisis de sistemas de telecomunicaciones vs plataformas, certificación de productos software, QA, manejo de UNIX, PERL, CGI, XML, HTML, entre otros. Programación y documentación de script y soluciones IT, creación y desarrollo de propuestas para automatizar los procesos dentro de las diversas plataformas y servidores de Digitel. Configuración de productos, promociones y servicios prepago. Control, certificación y chequeo de los procesos de telecomunicaciones en las distintas plataformas y servidores. Manejo del IVR. Diseño, creación y desarrollo de Intranet para la autogestión de consultas de líneas de prueba, reinicio de líneas, consulta de audios (IVR), subir audios al servidor para su respectiva incorporación

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