Helber Stiven Ramirez Bermudez ejecutivo de operaciones

Ejecutivo de operaciones cx comercial

Emtelco

Apr 2022 - May 2023 (1 year 2 months)

Área de trabajo: Sin Definir Sector: Otros servicios jefe de operaciones a nivel nacional encargado de la parte comercial adquiridos con el cliente, Dirigir y acompañar el personal a cargo y llevar a cabo los procesos, Orientar al equipo de trabajo en las acciones a tomar desde una perspectiva técnica y estratégica dándole continuidad a los procesos, Realizar seguimiento y acompañamiento a su equipo para garantizar los resultados exigidos en la operación, indicadores, metas y planes de acción alineados con la estrategia asignada, Revisión de las pre-facturas con el fin de definir e implementar los controles necesarios para asegurar la calidad en el proceso de facturación, Tomar oportunamente las decisiones y control con base en los informes

M

Coordinador comercial

Market Group BPO

Dec 2020 - Dec 2021 (1 year 1 month)

Área de trabajo: Sin Definir Sector: Servicios financieros Funciones: Responder por el presupuesto comercial de la zona y la coordinación de los asesores a cargo. Requiere diseñar estrategias de fidelización de convenios de libranzas, así como la apertura de nuevos clientes del sector público y privado. Garantizar la gestión comercial de los productos Financieros de la compañía, ejecutando la estrategia de colocación y fuerza de ventas de la zona asignada, asegurando el cumplimiento de los presupuestos, la satisfacción y fidelización de clientes, el crecimiento del mercado.

Supervisor retail y centro comerciales

Virgin Mobile

Nov 2019 - Nov 2020 (1 year 1 month)

Área de trabajo: Sin Definir Sector: Servicios de telecomunicaciones acompañamiento y seguimiento en el canal FVD, PDV, retail y centros comerciales a nivel Regional en el área comercial y liderando equipos supervisores y asesores, realizando análisis y desarrollo en planeación de actividades, organización de mallas proyección de dominicales y manejo de informes para cumplimiento de presupuesto, conocimiento y seguimiento de inventarios y comisiones, reclutamiento de personal y capacitación de producto a toda la fuerza de venta.

Supervisor comercial senior

Tigo

Jan 2018 - Aug 2019 (1 year 8 months)

Área de trabajo: Sin Definir Sector: Servicios de telecomunicaciones acompañamiento y seguimiento en el canal FVD, PDV a nivel Regional en el área comercial y liderando equipos supervisores y asesores, realizando análisis y desarrollo en planeación de actividades, organización de mallas proyección de dominicales y manejo de informes para cumplimiento de presupuesto, conocimiento y seguimiento de inventarios y comisiones, reclutamiento de personal y capacitación de producto a toda la fuerza de venta.

C

Supervisor comercial y servicio al cliente

Compañía de financiamiento la polar,

Oct 2013 - Jun 2017 (3 years 9 months)

Área de trabajo: Sin Definir Sector: Compañías de financiamiento Supervisar asesores comerciales y de servicio con la captación de clientes para el uso de nuestros productos, generar estrategias para el cumplimiento del presupuesto de la tienda y de cada asesor, coordinar que se tenga un buen servicio al cliente con sus solicitudes y reclamos y que se ofrezcan nuestros productos intangibles y que se realice todos los procesos operativos correctamente

Líder asesor comercial y servicio al cliente

Banco Falabella

Nov 2011 - Apr 2013 (1 year 6 months)

Área de trabajo: Sin Definir Sector: Banca realizar la captación de dinero y apertura de tarjetas de créditos y ventas de seguros. Planifico, dirijo, superviso y evalúa el flujo de trabajo y desarrollo de la gestión comercial. Coordinar las actividades de trabajo para alcanzar las metas y requerimientos operacionales. Responsable de retroalimentar a sus colaboradores y proponer estrategias de mejora en la calidad y gestión.

C

Radicador, notificador y servicio al cliente

CODENSA S.A. ESP. Sector Servicios

Mar 2009 - Oct 2011 (2 years 8 months)

Área de trabajo: Sin Definir Sector: Servicios Públicos analista del área de radicación, documentación, derecho de peticiones, demandas, tutelas, silencio administrativo, recursos de reposición y apelación, notificaciones, atención personalizada, analista de cuentas eléctricas y financieras, quejas, reclamos, peticiones, requerimientos, recaudo de cartera, facturación, venta de seguros.

jefe de operaciones

Outsourcing S.A.S

Helber Stiven Ramirez Bermudez

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