Heiner Velasquez Castillo Gestor Hotelero

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Administrador Soy Local Baru

soy local

Feb 2024 - Sep 2024 (8 months)

Auditor nocturno

NH Hotel Group

Aug 2022 - Feb 2024 (1 year 7 months)

Como Auditor Nocturno, he manejado las operaciones clave de la noche en un entorno hotelero, centrado en la precisión y el servicio al cliente: Supervisión de Operaciones: He revisado y verificado transacciones diarias en recepción y restaurante, asegurando la exactitud de los registros y la correcta ejecución de procesos. Gestión Financiera: He optimizado el manejo de cobros y reservas, ajustando discrepancias y mejorando la eficiencia en la facturación. Elaboración de Reportes: He creado reportes detallados que han facilitado la toma de decisiones y mejorado la visibilidad operativa. Cuadre de Cajas: He realizado el cuadre de cajas al cierre de turno, garantizando una transición sin problemas para el equipo del siguiente turno. Atenc

H

RECEPCIONISTA AUDITOR

Hotel Oceania S.A.S. Hotel Or Cartagena S.A.S.

Apr 2022 - Jul 2022 (4 months)

• Atención personalizada de clientes, gestión de check in y check out • Gestión de reservas • Resolución de incidencias • Atención telefónica y gestión correo electrónico • Coordinación equipo de Recepcionistas • Revisión facturación y cobros • Gestión y custodia datos de clientes • Toma de decisiones y reporte a Dirección

E

APOYO PROFESIONAL/PASANTE

Establecimiento Público Ambiental de Cartagena de Indias

Feb 2021 - May 2021 (4 months)

• Prestar servicio de apoyo a la gestión del proyecto de negocios verdes en la ciudad de Cartagena de Indias a través de capacitaciones orientadas a la creación de negocios verdes sostenibles y la obtención de impacto económico positivo a las comunidades vulnerables. • Elaboración de Informes con pruebas de campo. • Planificación y organización de clases • Facilidad comunicativa y entendimiento con los alumnos

H

Recepcionista

Hotel Or

Dec 2019 - Apr 2020 (5 months)

Atención y Servicio al Cliente, Recepción de huéspedes y llamadas, Reservaciones de habitaciones y paquetes turísticos.

C

AUXILIAR ADMINISTRATIVO

Casa de la Factoría S.A.S.

Feb 2019 - Apr 2019 (3 months)

• realizar inventarios. • realizar compras. • buscar proveedores. • crear alianzas que permitieran la obtención de créditos en las compras. • seguimiento a las compras. • seguimiento a la merma. • consignar pagos.

Secretario

Hotel Caribe By Faranda Grand

Sep 2018 - Nov 2018 (3 months)

Generar Reportes, Recibir llamadas, Responder Correos, Generar en Plataformas digitales eventos, Velar por los suministros, ayudar en los eventos.

Cajero

Grupo Éxito

Feb 2015 - Mar 2017 (2 years 2 months)

Servicio al Cliente, Facturación, Ventas al Por Mayor, Asesoría de Ventas, Créditos SurtiGas, Giros y Remesas.

Empaquetador

Grupo Éxito

Nov 2012 - Feb 2015 (2 years 4 months)

servicio al cliente y acompañamiento en venta y posventa

Heiner Velasquez Castillo

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