Hector Alejandro Aconcha Romero
About
Detail
Scrum Master / Project Manager
Bogotá, Colombia
Contact Hector regarding:
work
Full-time jobs
Starting at
USD1.1K/month
Timeline
work
Job
school
Education
folder
Project (professional or personal)
Résumé
Jobs
verified_user
19% verified
Gestor de Procesos ITIL public Remote experienceComplemento 360Jul 2024 - May 2025 (11 months)Para el proyecto de Vanti, era el dueño del proceso de la Gestión de Activos y configuración, encargado de revisar, actualizar, definir los procesos y procedimientos, y corregir la información contenida de los activos de la entidad, debido a que llevaba casi 5 años sin gestión, todo esto a través de la herramienta Service Now. Adicionalmente, era el dueño del proceso de la gestión de reléase y liberaciones, donde construí y creé el proceso y procedimiento para implementarse en la entidad. Además, utilicé Microsoft Excel para realizar cruces y análisis de la información, lo que facilitó la toma de decisiones informadas y mejoró la precisión en la gestión de activos.- Técnico en InventarioColvatelDec 2023 - Jul 2024 (8 months)En la Superfinanciera, supervisé de manera efectiva los componentes de IT mediante la herramienta System Center como co-administrador. Mi responsabilidad consistió en detectar y comunicar cualquier hallazgo en los activos de la Entidad Estatal, con el propósito de promover el uso eficiente de los recursos tecnológicos y abordar cualquier deficiencia con el apoyo de los equipos internos. Realicé la depuración de software no autorizado y acciones de mejora, además de gestionar la base de datos de conocimiento. Utilicé Microsoft Excel para cruzar y analizar información, lo que facilitó la toma de decisiones informadas y mejoró la eficiencia en la gestión de inventarios.
- SGestor de procesosSELCOMP INGENERIA S.A.SDec 2022 - Nov 2023 (1 year)Presté una contribución al proceso de implementación de la norma ISO 20000, enfocándome en el levantamiento de información y documentación, actualmente se encuentra en un 60% de desarrollo. En la Superfinanciera, como Gestor de Inventarios, mi enfoque principal se centró en supervisar de manera efectiva los componentes de IT mediante la herramienta SCCM. Mi responsabilidad consistió en detectar y comunicar cualquier hallazgo en los activos de la Entidad Estatal, con el propósito de promover el uso eficiente de los recursos tecnológicos y abordar cualquier deficiencia con el apoyo de los equipos internos. Desempeñé un rol clave en la asesoría y mejora de procesos ITIL en proyectos como Bomberos y Computadores para Educar. Mi enfoque consisti
- UGestor de procesosUT Movilidad TecnológicaOct 2022 - Nov 2022 (2 months)En la Secretaría de Movilidad, lideré la evaluación del nivel de madurez y la mejora de una amplia gama de procesos, incluyendo gestión de incidentes, solicitudes, problemas, demanda, proveedores, conocimiento, capacidad, release, validaciones, continuidad y eventos, entre otros. Además, fui responsable de los procesos de gestión de cambios y problemas, logrando notables mejoras y la implementación exitosa de prácticas basadas en ITIL, respaldadas por la creación de materiales de refuerzo en video.
- SIngeniero EspecialistaSELCOMP INGENERIA S.A.SJan 2022 - Nov 2022 (11 months)En la Secretaría de Movilidad, lideré la evaluación y mejora de procesos clave, incluyendo incidentes, solicitudes, problemas, demanda, proveedores, conocimiento, capacidad, release, validaciones, continuidad y eventos, además de brindar soporte en la implementación del Chatbot y apoyo en la plataforma Moodle. También, fui el responsable de los procesos de gestión de cambios y problemas, logrando mejoras notables y la exitosa implementación de prácticas basadas en ITIL. En la Secretaría de Salud, también contribuí a la evaluación y mejora documental de procesos, incluyendo capacidad, validación y pruebas, release y despliegues, y accesos.
- CConsultorMar 2020 - Dec 2021 (1 year 10 months)Desempeñé un papel integral en el montaje, mantenimiento y configuración de sitios web, además de la gestión de cableado estructurado, switches, patch panels y routers Cisco. También brindé soporte técnico, actualicé servidores Windows y apliqué mejoras significativas en su funcionamiento. Aunque en mi rol como Consultor no se enfatizó el uso directo de Microsoft Excel ni se utilizó explícitamente el término “planificación estratégica”, ambas competencias han sido clave en otros roles relevantes de mi trayectoria, lo que me permite aplicarlas eficazmente en el puesto al que aspiro.
- Coordinador de Proyectos verified_user Verified experienceVision SoftwareFeb 2018 - Dec 2019 (1 year 11 months)En mi rol como Coordinador de Grupo en (Colpatria y ATH), lideré el procesamiento de información y el seguimiento de más de 8000 equipos a nivel nacional, centrándome en la mitigación y remediación de vulnerabilidades y brechas de seguridad. Además, logré el cumplimiento y la reducción de los ANS de Seguridad relacionados con vulnerabilidades en sistemas Windows y aplicaciones de terceros. Fui responsable en ATH de los procesos de gestión de incidentes, cambios y problemas, presentando planes y acciones de mejora. Mis logros destacados incluyen el cumplimiento de tiempos de acción para la solución de incidentes a nivel de ANS, así como la implementación exitosa de planes de mejora continua en la plataforma Vmware. Además, utilicé Microsoft
- Gestor de Procesos ITIL verified_user Verified experienceSONDAJul 2013 - Feb 2018 (4 years 8 months)En entornos corporativos, incluyendo Colsanitas, Caracol TV, Previsora y la sede principal de Sonda Colombia, lideré exitosamente el procesamiento de información y el seguimiento de procesos del cliente, aplicando planes y acciones de mejora. Colaborando en la implementación de herramientas de control de acceso a los equipos, optimicé la seguridad y la eficiencia operativa. Asimismo, desempeñé un papel clave en la mejora de procedimientos y procesos documentales en las mesas de servicios de estos proyectos, ajustándolos y mejorándolos significativamente. Además, en colaboración con la sede de Sonda en Chile, dirigí un programa de capacitación en seguridad informática y soporte de primer y segundo nivel, para más de 300 personas. Mis logro
- ssonda de colombiaJul 2013 - Feb 2018 (4 years 8 months)En mi rol en Sonda de Colombia, fui responsable de la recopilación y análisis de datos para optimizar procesos y mejorar la eficiencia operativa. Trabajé en estrecha colaboración con diferentes departamentos para asegurar que los proyectos se desarrollaran de acuerdo con los plazos establecidos y cumplieran con los estándares de calidad. Además, utilicé Microsoft Excel para realizar cruces y análisis de información, lo que me permitió tomar decisiones informadas basadas en los datos obtenidos, mejorando así la efectividad de nuestras estrategias.
- ICoordinador de Operaciones TécnicaIndependientOct 2011 - Jun 2013 (1 year 9 months)Como experto en procesos tecnológicos y soluciones de TI, mi rol ha involucrado asesoría y capacitación en tecnología, mantenimiento y soporte en sitios web. Además, he liderado proyectos de montaje y configuración de infraestructuras, incluyendo cableado estructurado, switches, patch panels y routers Cisco, así como la implementación de servidores Windows. También he ofrecido soporte de nivel 3 para equipos Windows e impresoras láser o de punto de marcas como Ricoh, Epson y HP. Mi experiencia se extiende a la asesoría y soporte en bases de datos SQL, incluyendo Access.
- JCoordinador y soporte TécnicoJanhova SystemAug 2002 - Sep 2011 (9 years 2 months)Entre mis logros destacados se encuentra la exitosa puesta en marcha de servidores y sistemas de cableado estructurado, respaldando una infraestructura tecnológica eficiente y confiable. Además, utilicé Microsoft Excel para realizar cruces y análisis de información, lo que me permitió optimizar la gestión de datos y mejorar la toma de decisiones en las actividades diarias.
Education
verified_user
0% verified
- MArquitectura y los servicios de AzureMicrosoft IT AcademyMay 2024
- MConceptos AzureMicrosoft IT AcademyMay 2024
- MAdministración y el gobierno de AzureMicrosoft IT AcademyMay 2024
- ITIL Intermedio CDS v4CENTICAug 2023
- Auditor Interno Iso 20000CENTICAug 2023
- IITIL fundamentos v4Aug 2022
- CFundamentos de Navegación SAP ERPCORPORACIÓN INSTITUTO COLOMBIANO DE CUALIFICACIÓN EMPRESARIALFeb 2021
- Fundamentos en Design ThinkingInlearningJul 2020
- Fundamentos de la gestión de proyectos agiles Metodología LeanInlearningMay 2020
- Especialización en liderazgo con fundamentos en coachingCafamJan 2020 - Feb 2020 (2 months)
- Scrum MasterITSolutions And ConsultingApr 2019
- Scrum FundamentosITSolutions And ConsultingApr 2019 - Current (6 years 6 months)
- Ingeniería de telecomunicacionesUniversidad Nacional AbiertaFeb 2018 - Current (7 years 8 months)
- Diplomado en Dirección de Proyectos de PMIFEUDMar 2016 - Current (9 years 7 months)
- ITIL Intermedio OSACCTI – Consultoría en Tecnología – Expertos en consultoríaMay 2015
- Fundamentos ITILCCTI – Consultoría en Tecnología – Expertos en consultoríaSep 2014
- Tecnólogo en soporte de telecomunicacionesUniversidad ECCIAug 2006 - Mar 2015 (8 years 8 months)
Projects (professional or personal)
verified_user
0% verified
- vantiGrupo VantiJul 2024 - May 2025 (11 months)Para el proyecto de Vanti, era el dueño del proceso de la Gestión de Activos y configuración el cual estaba encargado de revisar, actualizar, definir los procesos y procedimientos y corrigiendo la información contenida de los activos de la entidad debido a que lleva casi 5 años sin gestión todo esto a través de la herramienta Service Now, adicional era el dueño del proceso de la gestión de reléase y liberaciones el cual se construyó y creo el proceso y procedimiento para implementarse en la entidad.
- SuperfinancieraColvatelDec 2023 - Current (1 year 10 months)
- SUSecretaria de MovilidadSELCOMP INGENERIA S.A.S, UT Movilidad TecnológicaOct 2022 - Nov 2023 (1 year 2 months)En mi rol como Secretaria de Movilidad, fui responsable de coordinar y supervisar las operaciones relacionadas con la movilidad urbana, asegurando el cumplimiento de las normativas y la satisfacción de los ciudadanos. Aunque no se utilizaron explícitamente los términos “análisis de datos”, “gestión de datos” o “mejora de procesos”, desarrollé actividades directamente vinculadas a estas competencias, aplicando metodologías reconocidas como ITIL para asegurar la eficiencia, trazabilidad y mejora continua de los procesos críticos. Esto permitió optimizar la gestión de la movilidad y mejorar la experiencia del usuario en el sistema de transporte.
- ColpatriaVision SoftwareMay 2019 - Dec 2019 (8 months)- Bajar puntaje de criticidad y cumplimiento de indicadores. - Coordinador de Proyecto
- ATHVision SoftwareFeb 2018 - Apr 2019 (1 year 3 months)- Planes de mejora, cumplimiento de indicadores, mejoras del proceso de cambio y problemas, propuestas de mejoras de procesos y procedimientos previamente establecidos. - Analista de procesos
- SColsanitasSonda de ColombiaJul 2013 - Feb 2018 (4 years 8 months)
- Colsanitas, Clínica Reina Sofía, Clínica Colombia, Universidad Tadeo Lozano, Valorem, Caracol TV, PrevisoraSONDAJul 2013 - Feb 2018 (4 years 8 months)- Implementador de soluciones tecnológicas propias de la Organización Diseño y puesto en funcionamiento programas de capacitación y entrenamientos para los empleados y cliente Mejoras de los procesos y procedimientos aumentando la calidad y eficiencia - Coordinador de Problemas de todos los proyectos Evaluar niveles de madurez de procesos del cliente Apoyar en la implementación de procesos Diseñar procesos ajustados, mejorados, fortaleciendo la operación del cliente
- Colsanitas, Clínica Reina Sofía, Clínica Colombia, Universidad Tadeo Lozano, Gacela, Valorem, Caracol, Previsora.SONDAJul 2013 - Feb 2018 (4 years 8 months)- Implementador de soluciones tecnológicas propias de la Organización, diseño y implementación de programas de capacitación y entrenamientos para los empleados y el cliente. Diseñar procesos ajustados, mejorados, fortaleciendo la operación del cliente. - Coordinador de Problemas de todos los proyectos. Brindar soluciones temporales para disminuir la cantidad de incidentes que afectan la operación y proponer planes y acciones de mejoras. Apoyar en la implementación de procesos