Gustavo ladino Ingeniero de sistemas

N

Analista requerimientos TI - Consultor

NECTIM COLOMBIA S . A . S

Aug 2024 - Dec 2024 (5 months)

Desarrollar las funciones y actividades que se deriven de su rol en el proyecto como INGENIERO DE APROVISIONAMIENTO SEGMENTO NEGOCIOS haciendo la implementacion de servicios web mediante la creacion del servicio con el tecnico en sitio y mediante la plataforma de STARLINK , y realizar la preconfiguracion sobre la red del cliente en servicios de Internet Banda Ancha , Dedicado , MPLS , Internet seguro , Telefonia Basica , PBX virtual , E1 ' s y Troncales SIP , asi como servicios suplementarios .

Analista requerimientos

Teleperformance

Mar 2024 - May 2024 (3 months)

Ser el responsable de coordinar labores tecnicas y administrativas para resolver requerimientos de incidentes menores , realizar el seguimiento y gestion de la solucion de los mismos . Gestionar materiales de formacion , documentacion y procesos para servicios de IT , ejecutar reportes sobre diferentes metricas . Identificar oportunidades de mejora en cuanto a la eficiencia y desarrollo de los equipos y colaboradores , manteniendo la correcta operatividad del equipo

Analista de requerimientos

Teleperformance

Mar 2024 - Apr 2024 (2 months)

Ser el responsable de coordinar labores requerimientos de incidentes menores, realizar el seguimiento y gestión de la solución de los mismos. Gestionar materiales de formación, documentación y procesos para servicios de IT, ejecutar reportes sobre diferentes métricas. Identificar oportunidades de mejora en cuanto a la eficiencia y desarrollo de los equipos y colaboradores, manteniendo la correcta operatividad del equipo Brindar soporte técnico integral a los clientes, atendiendo y resolviendo sus incidencias a través de una mesa de tickets, canales virtuales y por teléfono, también ser responsable de la instalación y configuración de sistemas tecnológicos en la empresa, incluyendo equipos de cómputo, impresoras, sistemas operativos, program

Soporte Tecnico

Outsourcing S.A.S

Feb 2023 - Jul 2023 (6 months)

Brindar soporte técnico integral a los clientes, atendiendo y resolviendo sus incidencias a través de una mesa de tickets, canales virtuales y por teléfono, también ser responsable de la instalación y configuración de sistemas tecnológicos en la empresa, incluyendo equipos de cómputo, impresoras, sistemas operativos, programas y aplicaciones de comunicación. Además, poseer la capacidad de solucionar y gestionar problemas básicos de software, hardware o red, garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos de la empresa.

Analista de pruebas

Atento Colombia

Jul 2017 - Jan 2018 (7 months)

Contribuir al aseguramiento de la calidad del software mediante la realizacion de un inventario exhaustivo de los aplicativos internos de la compania . Ser responsable de planificar y disenar pruebas de software , ejecutando las pruebas segun los requerimientos establecidos y analizando en detalle los resultados de las pruebas unitarias , garantizara la identificacion y resolucion de posibles errores o fallos en el software , asegurando asi el correcto funcionamiento y la calidad de las aplicac

Gustavo ladino

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