Gustavo Dueñas Analista funcional en Colombiana de Comercio / Corbeta / Alkosto

Consultor funcional Senior

SOAINT Software Colombia

Oct 2024 - Apr 2025 (7 months)

•

Scrum master

•COLOMBIANA DE COMERCIO

Dec 2016 - Jun 2024 (7 years 7 months)

Levantamiento de información de requerimientos del cliente corporativo y se realizan las labores de soporte y desarrollo de proyectos e iniciativas con miras a fortalecer las demandas del negocio. Gestión de cierres contables y procesos de financiación de cartera

Analista funcional

Colombiana de Comercio / Corbeta / Alkosto S.A

Dec 2016 - Jan 2023 (6 years 2 months)

- Desarrollar y actualizar los reportes con avances de cada incidencia con el fin de llevar un control de la gestión realizada - Atender, documentar y solucionar los casos escalados por la mesa de servicios cumpliendo con los ANS comprometidos con el negocio Gestionar y controlar los incidentes dentro de los ANS establecidos que se presentan en los aplicativos de producción de acuerdo con los procedimientos para el área con el fin de garantizar el continúo funcionamiento de los sistemas informáticos de la compañía, brindar soporte a usuarios que reporten incidencias sobre las aplicaciones de la compañía.

Ingeniero Junior

Indra

Nov 2014 - Sep 2016 (1 year 11 months)

- Brindé soporte tecnológico a los usuarios en las aplicaciones corporativas y software adquirido por la compañía, con énfasis en la solución de requerimientos a través de herramientas de acceso remoto - Directorio Activo, SAP dejando registro de las actividades desempeñadas en los incidentes, adhiriéndome a la lista de chequeo. Con administración de usuarios en la creación cuentas - Este soporte fue de primer nivel y de segundo nivel, con la responsabilidad de mantener la comunicación con los usuarios finales y responder de una manera oportuna y eficiente

Analista de sistemas sap

Unisys

Aug 2013 - Oct 2013 (3 months)

- Evaluar la viabilidad técnica como la económica de los desarrollos de las aplicaciones que se han de ejecutar, y preparar y elaborar toda la documentación técnica y de usuario de cada aplicación Manejo y asesoría funcional en manejo de SAP en módulos Gestión de recursos humanos (HCM), Planeación de recursos empresariales (ERP), Gestión de Relaciones con los Clientes (CRM), Gestión de viajes (TV), Gestión de materiales (MM), Mantenimiento preventivo (PM), Gestión de recursos humanos (HR), Creación y configuración de un concepto de nómina (PY), Gestión de tiempos (PT), Gestión de beneficios (BN), FI, CO, Citrix, Directorio Activo, AS400, Prestado apoyo a los distintos usuarios, realizando una labor de asesoramiento y capacitación, con el fi

U

Analista SAP

UNISYS (Sust Colombia Limitada)

Aug 2012 - Oct 2013 (1 year 3 months)

Manejo y asesoría funcional en manejo de SAP en módulos Gestión de recursos humanos (HCM), Planeación de recursos empresariales (ERP), Gestión de Relaciones con los Clientes (CRM), Gestión de viajes (TV), Gestión de materiales (MM), Mantenimiento preventivo (PM), Gestión de recursos humanos (HR), Creación y configuración de un concepto de nómina (PY), Gestión de tiempos (PT), Gestión de beneficios (BN), Citrix, Directorio Activo, AS400, Prestado apoyo a los distintos usuarios, realizando una lab

Ingeniero Itil

Indra

Gustavo Dueñas

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