Gustavo Daniel Fuentes

D

OPERATIONS MANAGER

DEJ

Control integral de la operación del Gateway de pagos corporativo (Decidir-VentaOnLine). Más de 1200 comercios integrados. Soporte a la Integración y en el ciclo de vida productivo.

H

SUPERVISOR NCC

HSBC Group (Banco Roberts-Máxima AFJP-SwissMedical-LBA Seguros)

Responsable del NCC. Luego de la fusión de las empresas adquiridas por el Grupo, la misión fundamental fue la de dar soporte de networking a los 6 edificios corporativos y las más de 200 sucursales de la compañía. Se establecieron los objetivos del área y los índices de calidad de atención. parte del equipo de migración de red de Telefónica y Telecom del conjunto de sucursales.

P

JEFE DE NOC Y JEFE DE SERVICIOS CORPORATIVOS

PRIMA S.A.

Responsable del Network Operation Center. Definí la nueva estructura del departamento, reasignando recursos luego de un proceso de asset management. Se establecieron los objetivos del área y los índices de calidad de atención. Coordiné y establecí niveles de soporte a los 35 nodos franquiciados distribuidos en el interior del país. Desarrollé nuevos negocios para el segmento corporativo. Soporte a empresas de esquemas de conectividad con Internet.

P

INTEGRATION SERVICES OPERATIONS MANAGER

Prisma Medios de Pago S.A.

Lideré los equipos de integraciones, soporte pre y post venta y atención al cliente corporativo (B2B), compuesto por los principales e-commerce y grandes comercios de venta tarjeta presente de Argentina. Función de PO en Factory Digital. Backlog. Focal Point con comercios clientes, proveedores de servicios, etc. Coordiné y gestioné la relación de los distintos procesadores/medios de pago.

B

JEFE DE MONITOREO DE SERVICIOS

Banelco S.A.

Responsable del área de Monitoreo Integral de la compañía con atención 7x24. Diseñé y desarrollé desde cero el armado y los objetivos del área. Seleccioné e implementé las diversas herramientas de gestión de monitoreo transaccional. Generé reportes de disponibilidad para toma de decisiones sobre los distintos servicios monitoreados con sus respectivos indicadores/KPI's.

Gustavo Daniel Fuentes

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