Gustavo Ramirez

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Account manager and CSM
Bogota D.C., Colombia

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Jobs verified_user 0% verified
  • L
    Account Operations – Business Developer
    Luka Colombia.
    Feb 2022 - Current (4 years 9 months)
    Responsable de desarrollar, ejecutar y gestionar todas las operaciones administrativas, así como el desarrollo de los clientes actuales por medio de estrategias comerciales y de mercadeo que logren incrementar el reconocimiento del producto y la adopción de las herramientas.
    ●Mejoré el awareness de la compañía dentro de los clientes actuales al implementar una nueva estrategia de llegada y nuevos tableros de control sobre la gestión
  • BBDO
    Business Operation Manager
    BBDO
    Dec 2019 - May 2021 (1 year 6 months)
    Responsable del desarrollo e implementación de campañas digitales y de ATL tanto en Colombia como regionalmente, liderando y gestionando un equipo multidisciplinario para el correcto desarrollo de las campañas propuestas y solicitadas por el cliente. Líder del proceso de optimización de los indicadores y el desempeño de las campañas a ejecutar, con reporte periódico de gestión a la gerencia.
    ●Incrementé el awareness de la marca por medio de la correcta implementación y seguimiento de las campañas principales de la compañía
    ●Aumenté el alcance de la marca llegando a nuevos usuarios únicos al implementar formatos adecuados para el target del mercado Supervisor Customer Experience Encargado y responsable de liderar un equipo multid
  • Deloitte
    Consultor Senior
    Deloitte
    Sep 2014 - Jan 2019 (4 years 5 months)
    Líder del proceso de identificación y gestión de oportunidades comerciales con clientes actuales y potenciales. Responsable de estructurar planes de trabajo para los proyectos a desarrollar, al igual que propuestas comerciales para prospectos. También de desarrollar iniciativas internas para la apertura de nuevos servicios para la línea de Estrategia y Operaciones, prospección y desarrollo de clientes.
    ●Reduje los gastos de la compañía gracias a la implementación de un centro de servicios compartidos enfocado en la optimización de procesos.
    ●Incrementé el portafolio del cliente al implementar nuevos productos y canales por medio del análisis y la implementación de metodologías ágiles para la identificación de oportunidades de me
  • Banco de Bogotá
    Analista de Retención y Facturación
    Banco de Bogotá
    Apr 2013 - Jun 2014 (1 year 3 months)
    Responsable de la generación e implementación de estrategias enfocadas a disminuir el churn del cliente de tarjeta de crédito, estrategias para aumentar la utilización de la tarjeta de crédito, así como el seguimiento y control de las campañas implementadas.
    ●Disminuí el churn del cliente al montar e implementar las primeras campañas de retención proactiva de clientes en base a modelos analíticos de prospección de fuga.
    ●Aumenté la facturación de clientes por medio de la implementación de campañas de facturación a clientes con alta probabilidad de fuga.
  • A
    Marketing Trainee
    Australian Council of Recycling.
    Jun 2012 - Jul 2012 (2 months)
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  • M
    Diplomado en Análisis de Datos y Big Data,
    Marketing, The University of
  • D
    Diplomado en Estrategias para Mercadeo Digital,