Director de Mercadeo Relacional, Lealtad y Conocimiento de Clientes
Grupo Éxito
Jun 2014 - Jul 2017 (3 years 2 months)
- Conseguí que las estrategias relacionales fueran declaradas en la estrategia corporativa, al incrementar las ventas generadas de $180.000 millones y superar $700.000 en 3 años.
- Gestioné las segmentaciones y estrategias relacionales para los 8 millones de clientes únicos del Grupo Éxito en marcos de retención, ventas y rentabilidad.
- Lideré evento corporativo de mayor duración en numero de ediciones, Cuponmanía, siendo este la activación relacional, 1 a 1, más grande del país al ser dirigida a 1.6 millones de clientes.
- Emprendí el proyecto de unificación de clientes del Grupo Éxito llevandolo de 54 bases de datos a 1 base de datos centralizada (Cliente Único)
- Direccionar equipos en segmentación, análisis, estructuración, diseño