Guiller Melissa Gomez Correa

Guiller Melissa Gomez Correa

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Agente de ventas, cobranza y servicio al cliente
Bucaramanga, Santander, Colombia
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Full-time jobs
Starting at COP1.42M/month ~USD464/month

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Résumé

Jobs verified_user 0% verified
  • GRUPO REINCAR
    Asesor de cobranza
    GRUPO REINCAR
    Nov 2025 - Current (10 months)
    Asesor de cobranza banco Bogota, seguimiento por canales como llamadas, correo, WhatsApp y Microsoft Teams. Uso de Microsoft Teams para realizar sesiones con clientes y brindar información personalizada. Asegurar acuerdo de pago. Confirmar pagos, solicitud de paz y salvo. Elaboración de estados de cuenta. Hacer seguimiento diario a base fría.
  • V
    Asesor de cobranza
    VENTAS Y SERVICIOS
    May 2023 - Aug 2025 (2 years 4 months)
    Como Asesor de cobranza, fui responsable del cobro de cartera castigada en bancos, gestionando opciones de pago y perfilando beneficios para maximizar la recuperación de deudas. Logré trasladar el trabajo TNP por superar los indicadores establecidos durante más de tres meses consecutivos. Además, utilicé mis habilidades en la venta de productos intangibles, vendiendo productos por catálogo, lo que me permitió desarrollar técnicas de negociación efectivas y mejorar la retención de clientes. Mi experiencia en CRM me ayudó a gestionar relaciones con los clientes de manera eficiente, asegurando una atención al cliente de alta calidad y contribuyendo al éxito general del equipo.
  • Royal Prestige
    Gestor de cobranza
    Royal Prestige
    Apr 2021 - Nov 2022 (1 year 8 months)
    Como Teleoperador/a, fui responsable de comunicarme con clientes antiguos de la compañía para incentivarlos a retomar productos, realizando seguimientos a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y WhatsApp. Proporcioné información clara y precisa para resolver dudas e inquietudes sobre los productos, asesorando de manera oportuna sobre cualquier inconveniente relacionado con el portafolio. Además, gestioné el cobro de cartera, estableciendo acuerdos de pago según la deuda y el tiempo acordado. Utilicé habilidades de negociación y retención de clientes para maximizar la satisfacción y fidelización, mientras que mi experiencia en ventas telefónicas y consultivas me permitió ofrecer soluciones efectivas. Aunque el manejo de Micros
  • C
    Agente call center y supervisora
    CONSTRUCTORAANDINA,
    Oct 2019 - Mar 2020 (6 months)
    Como Agente Call Center y Supervisora, inicialmente me desempeñé en la recepción de llamadas, brindando atención al cliente y seguimiento de ventas. Gracias a mi destacado desempeño, fui promovida a supervisora, donde continué teleoperando y liderando un equipo para garantizar un servicio de calidad. Además, utilicé mis habilidades en atención al cliente para fomentar la fidelización y satisfacción de los clientes, asegurando que sus necesidades fueran atendidas de manera efectiva. Aunque la atención al paciente no era parte de mis responsabilidades directas, la experiencia adquirida en la atención al cliente me permitió desarrollar una escucha activa y habilidades de persuasión, esenciales para gestionar interacciones exitosas y resolver p
  • N
    Agente call center
    NUEVO CLUB VIP,
    Oct 2018 - Jun 2019 (9 months)
    Manejo de base de datos con el fin de captar clientes para comunicar e invitar a una campaña publicitaria.
  • Optecom
    Agente call center
    Optecom
    Jul 2017 - Jul 2018 (1 year 1 month)
    Manejar el area encargada de moviles. Comunicando a la persona seleccionada para ofrecerle un plan movil o equipo movil y proceder a su respectiva venta.
  • A
    Telemercadeo
    Agencia de viajes destinos sin limites,
    Mar 2014 - Dec 2016 (2 years 10 months)
    Mi función principal era contactar vía telefónica a un grupo de personas y explicar sobre la empresa sus beneficios y los excelentes servicios que ella prestaba, para que se acercaran a las instalaciones y conocieran un producto y lo pudiesen comprar . Mi mayor logro fue ser asendida a CONFIRMADORA en el cual mi desempeño fue excelente
  • A
    Auxiliar Contact Center
    Feb 2013 - Sep 2014 (1 year 8 months)
    Como Auxiliar Contact Center, fui responsable de gestionar interacciones con los clientes a través de múltiples canales, asegurando una atención al cliente de alta calidad y fomentando la fidelización. Utilicé mis habilidades en manejo de sistemas CRM para registrar y analizar las interacciones, lo que mejoró la eficiencia en la resolución de consultas. Además, apliqué técnicas de negociación y persuasión en ventas telefónicas, contribuyendo al aumento de las ventas de productos intangibles. Aunque la atención al paciente no es el enfoque principal de este rol, mi experiencia en atención al cliente en un entorno de call center me permitió desarrollar habilidades de escucha activa y soporte multicanal, esenciales para brindar un servicio exc
  • P
    Vendedora
    PEPA- FRESA,
    Feb 2011 - Jun 2013 (2 years 5 months)
    En mi rol como vendedora de ropa, fui responsable de organizar la bodega, atender al público y vender productos de manera efectiva. Además, implementé estrategias de fidelización al enviar catálogos de la empresa a los clientes, lo que les permitió estar informados sobre nuevas colecciones y promociones, fomentando así la recompra y fortaleciendo la relación con la clientela. Utilicé mis habilidades en ventas telefónicas para realizar seguimientos a clientes potenciales, complementando la venta presencial y asegurando una experiencia de compra integral. También apliqué técnicas de venta de productos intangibles al comunicar el valor de nuestras colecciones, lo que mejoró la percepción de la marca y facilitó la toma de decisiones de compra.
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  • U
    Gestión empresarial
    UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANT
    Aug 2025 - Current (1 year 1 month)
  • Universidad Autónoma de Bucaramanga
    Universidad / Carrera técnica Técnico Profesional en Criminalistica
    Universidad Autónoma de Bucaramanga
    Feb 2020 - Current (6 years 7 months)
  • C
    Bachillerato / Educación Media
    Colegio Principe San Carlos
    Feb 2006 - Jul 2008 (2 years 6 months)