Guadalupe Carrillo

Guadalupe Carrillo

About

Detail

E-commerce Virtual Assistant | Asistente Virtual | Supply Analyst | Startup | Atención al Cliente
Bogotá, Bogota, Colombia

Timeline


work
Job
school
Education

Résumé


Jobs verified_user 0% verified
  • E
    Customer Service Support Specialist
    Elenas
    Jul 2022 - Current (3 years 2 months)
    - Atención al cliente en el área de logística, seguimiento de las órdenes de compras de los usuarios, despachos, novedades y devoluciones que se realizan por medio de las transportadoras. - Manejo de plataformas de logística como 99 minutos, servientrega CRM Salesforce.
  • E
    Account representative
    Elenas
    May 2022 - Jul 2022 (3 months)
    - Asistencia de procesos operativos con los vendors/ proveedores del equipo de Colombia - Realizar auditorías de productos cargados (revisar ítems como descripción, ficha técnica, garantías, fotos) - Ayudar a los proveedores con la creación de productos en el marketplace de Elenas una vez que la marca este activa. -Hacer benchmarking de productos -Gestión de inventario actualizados.
  • E
    Customer Service Specialist
    Elenas
    Mar 2021 - Mar 2022 (1 year 1 month)
    - Atención al usuario y resolución de conflictos a través de las redes sociales, Instagram, Play Store, Fan Page, moderación de grupos internos de Facebook y WhatsApp.
  • E
    Agente de Servicio al Cliente
    Elenas
    Oct 2020 - Mar 2021 (6 months)
    - Responder las inquietudes, preguntas, reclamos o solicitudes de los clientes mediante un chat en vivo - Mantener a los clientes informados sobre sus cuentas y seguimiento a sus peticiones - Explicar el correcto uso de la plataforma y los beneficios a los clientes (Emprendedoras) -Registrar órdenes nuevas y realizar los cambios correspondientes de acuerdo a sus estados.
  • E
    Asesor de ventas comerciales
    Emermedica Oficial
    Nov 2019 - Apr 2020 (6 months)
    - Atención de usuarios y orientación a fin de que el usuario logre servicios de calidad de acuerdo al plan de su interés - ; Asesorar y acompañar a los clientes individuales y empresariales interesados en la afiliación a los planes de beneficio en salud y planes adicionales buscando el cierre de ventas para el logro de las metas asignadas,recepción de documentos - Para tramitar y radicar afiliaciones al sistema, participar en eventos o actividades promocionales enfocados a promover la afiliación de clientes, Realizar las actividades de acuerdo a las definiciones y políticas organizacionales
  • A
    Asesor de ventas comerciales
    Almacenes Exss
    Jun 2018 - Nov 2019 (1 year 6 months)
    - Asesorar a los clientes con el producto y servicio de la marca, organización y mantenimiento de almacén y bodega, auxiliar administrativo, manejar flujo de caja, gestionar inventarios - Cumplimiento de metas, apoyar en cambios de tiendas, manejo de productos, rotar y surtir exhibición, asistir en montajes de vitrinas.
  • Compass Group
    Auxiliar de Dieta Hospit
    Compass Group
    Feb 2018 - May 2018 (4 months)
    - Organización, preparación ,ensamble y distribución de las dietas hospitalarias a los pacientes - Identificar y programar mediante censo en sistemas la cantidad de dietas normales y especiales que se deberán entregar a los pacientes,además de labores de limpieza y desinfección.
Education verified_user 0% verified
  • I
    Técnico Avanzado en Gastronomía, Ciencias gastronómicas y de la alimentación
    IEC LAURUS
    Jan 2013 - Jan 2015 (2 years 1 month)