Mariana Reyes Guadarrama

Gerente de Servicio al cliente (Gerente de cuenta-KAM)

Televisa Telecom

Jun 2020 - Current (5 years)

- Cumplimiento del 90% de mi cuota mensual. - Administración y desarrollo de cuentas estratégicas. - Logro de objetivo de venta nuevo, cros selling y mantenimiento. - Fortalecimiento de relaciones a largo plazo con clientes. (Por medio de la experiencia de compra y servicio) - Relacionamiento con áreas internas para llevar a cabo la implementación de proyectos, desde la venta hasta la implementación y cierre. - Gestión de proyectos; ser el brazo interno de nuestro cliente.

Gerente de cuenta (Cuentas Corporativas y empresariales)

Televisa Telecom

Aug 2017 - Jun 2020 (2 years 11 months)

- Crecimiento al 200% de la facturación de clientes principales. - Administrar y desarrollar las cuentas clave en el norte y centro del país, para diferentes industrias. - Definir, proponer, coordinar y ejecutar las políticas de comercialización orientadas al logro de un mayor beneficio y mejor posición en el mercado. Cumplimiento de Cuota y KPIs. - Crecimiento y mantenimiento de cartera de clientes. - Relaciones públicas enfocada a crear relaciones de largo plazo con los clientes.

D

Sales Manager, Alianzas Estratégicas y Corporativas (Gerente Comercial)

DEFRAK

Jul 2016 - Apr 2017 (10 months)

- Alianzas con los complejos turísticos para la implementación de ATM´s. - Definir, proponer, coordinar y ejecutar las políticas de comercialización orientadas al logro de un mayor beneficio y mejor posición en el mercado. - Responsable de campañas específicas y Alianzas Corporativas. - Responsable de calidad, seguimiento y encuetas de satisfacción. - Relaciones públicas y alianzas comerciales (Eventos, networking, comunicación y programas de lealtad)

S

KAM, Gerente de Cuentas Clave, Gobierno

SODEXO BENEFICIOS MÉXICO

Aug 2015 - Jun 2016 (11 months)

- Mantenimiento al 100% de la cartea asignada y crecimiento de ésta al 80%. - Responsable comercial de las cuentas más remunerables de la Institución. - Mantenimiento a cuentas claves de Gobierno. - Elaboración y presentación de Licitaciones. Cumplimiento de Cuota. - Responsable de calidad, seguimiento y encuestas de satisfacción. - Relaciones públicas y alianzas comerciales (eventos, networking, comunicación y programas de lealtad).

B

Ejecutivo de Ventas (Customer Experience Manager) Cuentas AAA y Gobierno

BESTEL (Grupo Televisa)

Dec 2014 - Aug 2015 (9 months)

- Implementación de proyectos estratégicos para gobierno. Seguimiento y coordinación con las áreas internas de la Institución para cierre de proyectos. - Administración de cartera de clientes corporativo y gobierno (Banca de Desarrollo). - Aseguramiento del cumplimiento y servicios de indicadores de clientes. - Responsable de calidad, seguimiento y encuetas de satisfacción. - Apoyo comercial para la preparación de propuestas, licitaciones, seguimiento y cierre.

Mariana Reyes Guadarrama

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Mariana's likely patterns of behavior, thought, values, and emotion. Based on the HEXACO model, OCP instrument, and Torre’s own research.

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