Angel Granados Verde

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Capacitación intensiva Bienes raíces en EE.UU. (Adquisición, Disposición, Ventas y Comercialización)

PROPERTY REMODELING INVESTMENT LLC

Sep 2025

Participé en un entrenamiento intensivo enfocado en la adquisición, análisis y comercialización de propiedades en EE.UU., aplicando el método Deed Hunter para identificar oportunidades de inversión en terrenos y propiedades con potencial de revalorización. Durante esta experiencia, desarrollé habilidades clave en investigación, gestión de datos, marketing inmobiliario y atención al cliente. Responsabilidades y aprendizajes clave: 🔍 Identificación de propiedades mediante el método Deed Hunter, analizando listas de tax forfeiture land y propiedades “struck off” no vendidas en subastas. 📊 Organización y análisis de datos de múltiples fuentes (GIS, Appraisal District, Tax Office, Clerk’s Office), interpretando información legal, técnica y

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Líder del Área de Postventas | Estratega en Experiencia de Cliente y Automatización Comercial

Mayoreo Air Force (eCommerce)

Jul 2025 - Aug 2025 (2 months)

Lideré el área de postventa en Mayoreo Air Force, una empresa de moda mayorista con foco en la recompra y fidelización de clientes B2B en México. Mi rol combina estrategia comercial, automatización de procesos y atención personalizada, con foco en aumentar la retención y activar clientes inactivos mediante campañas conversacionales, cierres suaves y seguimiento emocional. 👨‍💻 Diseño e implemento flujos de trabajo usando herramientas como CRM, Make, Notion y ChatGPT, con el objetivo de automatizar procesos sin perder el toque humano. 📈 Me encargo de los indicadores clave del área, la mejora continua de procesos y la capacitación del equipo, asegurando eficiencia, empatía y resultados. 🧠 También gestiono personalmente objeciones compl

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Especialista en Ventas por Chat y Atención Escrita (Plataformas de Contenido Digital)

Independiente / Freelance, Freelance / Independiente

Apr 2025 - Aug 2025 (5 months)

Brindé soporte escrito, ventas y gestión de relaciones para plataformas de contenido digital premium, incluyendo membresías, ebooks y comunidades exclusivas. Trabajo con audiencias de habla hispana, especialmente en el mercado estadounidense, ofreciendo una atención cercana, estratégica y persuasiva 100% por texto. Responsabilidades: Atención personalizada a clientes vía chat (WhatsApp, inbox y CRM). Uso de técnicas de upselling emocional y storytelling para aumentar el gasto recurrente. Segmentación de clientes según historial y comportamiento para mejorar la retención. Gestión simultánea de hasta 6 cuentas con flujos conversacionales estructurados. Redacción de mensajes persuasivos y narrativas personalizadas para clientes VIP. Cola

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Asesor de Postventa y Fidelización de Clientes

Mayoreo Air Force (eCommerce)

Feb 2025 - Jul 2025 (6 months)

Tras demostrar habilidades comunicativas y enfoque en la satisfacción del cliente, fui promovido al área de postventa, donde lideré seguimientos a clientes ya satisfechos con el objetivo de fidelizarlos y convertirlos en compradores recurrentes. 🔹 Responsabilidades: • Envío de mensajes postventa personalizados vía WhatsApp • Manejo de objeciones y oferta de promociones exclusivas para recompra • Registro y análisis de KPIs: NPS, tasa de recompra, referidos y upsells • Ejecución de campañas de fidelización (rondas de historias, rifas, etc.) • Organización de datos en CRM (GoHighLevel) y automatización de flujos • Documentación de procesos para escalar el equipo • Proyección futura como coordinador de asesores de fidelización

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Entrenamiento Profesional en Atención Escrita y Cierre de Ventas (Formación Intensiva)

Feral Simp Hunters

Jan 2025

Participé en un programa intensivo de entrenamiento en ventas por chat, centrado en atención escrita, cierre emocional y automatización con CRM especializados. Entrenamiento en técnicas de storytelling, objeciones y fidelización Uso de Creator Hero e Innflow para gestionar cuentas simultáneas Prácticas reales con enfoque en calidad de atención y conversión de alto valor Este entrenamiento fortaleció mis habilidades conversacionales y operativas para trabajar como chatter profesional en el mercado de contenido digital.

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Asesor de Atención al Cliente y Ventas

Kseritas Inversiones 311031, C.A.

Nov 2024 - Jun 2025 (8 months)

Formé parte del equipo de atención al cliente en Kseritas Inversiones 311031, C.A., donde me encargué de ofrecer soporte y seguimiento a los clientes a través de redes sociales y mensajería instantánea, cerrando ventas y asegurando una experiencia satisfactoria para los usuarios. 🔹 Responsabilidades principales: • Monitoreo y gestión de redes sociales (Instagram y Facebook) • Atención personalizada a consultas, dudas y comentarios • Cierre de ventas mediante redes sociales y WhatsApp • Soporte postventa y resolución de solicitudes • Mantenimiento de una comunicación clara y profesional con los clientes Este rol fortaleció mis habilidades en atención al cliente digital, comunicación efectiva y ventas en línea en un entorno remoto.

M

Asesor de Ventas

Mayoreo Air Force (eCommerce)

Oct 2024 - Jan 2025 (4 months)

Ingresé como asesor de ventas enfocado en la atención de clientes interesados en comprar calzado por WhatsApp. Mi rol consistía en acompañar al cliente en el proceso de compra, resolver dudas, impulsar conversiones y garantizar una experiencia clara y persuasiva. 🔹 Responsabilidades: • Atención personalizada por WhatsApp a clientes nuevos • Resolución de dudas sobre productos, tallas, envíos y métodos de pago • Persuasión en el cierre de ventas con enfoque en conversiones • Seguimiento a pendientes de pago para aumentar cierres • Registro de actividades en CRM (Kommo) y cumplimiento de objetivos diarios

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Trainee en Ventas Telefónicas y Cobranza

Intercobros (Call Center – Ecuador)

Aug 2024

Participé en una capacitación profesional para ingresar al equipo de cobranza de Intercobros, call center especializado en recuperación de pagos para marcas como L'abel y otras del sector cosmético. Lo que aprendí: Técnicas de persuasión verbal aplicadas a clientes con deudas activas Manejo emocional y estrategias de presión sin conflicto Seguimiento estructurado de cuentas y guiones de recuperación Enfoque comercial orientado a resultados a corto plazo Aunque no continué en el proceso de selección, esta experiencia fortaleció mis habilidades de comunicación y persuasión para tratar con clientes difíciles.

Trainee en Ventas Telefónicas – Servicios de Telecomunicaciones (Claro CR)

Claro Costa Rica

Jun 2024

Participé en un entrenamiento de ventas telefónicas para la comercialización de servicios de telefonía móvil, televisión por cable e internet residencial de la marca Claro (Costa Rica), como parte de un equipo tercerizado desde Venezuela. Lo que desarrollé: Técnicas de abordaje comercial a clientes fríos (cold calling) Presentación de planes de servicio y upgrades de forma persuasiva Detección rápida de necesidades y cierre de ventas por llamada Dominio de objeciones frecuentes y comunicación orientada al cierre Aunque no continué en la empresa por motivos logísticos, esta experiencia me ayudó a fortalecer mis habilidades comerciales y mi capacidad de adaptación al ritmo de trabajo de un call center.

Especialista en Ventas Escritas

Good Bunny Marketing Agency

Feb 2024 - Mar 2024 (2 months)

Brindé atención escrita y soporte comercial a clientes de habla hispana e inglesa en plataformas premium de contenido digital. Aplicación de guiones conversacionales y atención empática Seguimiento a suscriptores con foco en fidelización Apoyo en promociones personalizadas y resolución de objeciones Experiencia valiosa en la dinámica real de agencias con modelos de contenido por suscripción.

G

Asistente de la Directriz de Talento

Global Media Review Inc.

Oct 2023 - Apr 2024 (7 months)

Apoyé a la directriz de talento en tareas estratégicas y de ejecución, incluyendo planificación de contenido (ajusté la línea narrativa en función del tono y la audiencia objetivo), seguimiento de campañas y redacción de textos clave (para campañas, redes y comunicaciones con enfoque estratégico). Colaboré con equipos creativos y de estrategia para asegurar que cada mensaje estuviera alineado con objetivos de marca. Obtuve visión global del ciclo de producción, desde la idea hasta la ejecución y análisis de resultados. Esta experiencia me permitió comprender la estructura y tono narrativo de una marca con fuerte presencia digital, además de colaborar indirectamente con equipos creativos, de contenido y estrategia. - Gestión del calendar

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Asistente virtual administrativo

Trudil All Facility Services

Feb 2023 - Aug 2023 (7 months)

- Introducción de datos, elaboración de informes y seguimiento de tareas. - Comunicación interna y externa con clientes y personal. - Operaciones de apoyo utilizando Google Workspace y CRM.

A

Community Manager

ALIANZA INMOBILIARIA SA

Jan 2020 - Jan 2021 (1 year 1 month)

· Creación de contenido visual y gestión de campañas de redes sociales para inmobiliarias. · Diseño de materiales promocionales para atraer y convertir leads. · Manejo de métricas y análisis de datos de redes sociales para optimizar el rendimiento.

A

Asistente Personal y Apoyo en Marketing Inmobiliario

Oct 2017 - Dec 2019 (2 years 3 months)

Durante varios años asistí a mi madre, asesora inmobiliaria y abogada mercantil con más de una década de experiencia, en la gestión integral de su trabajo en el sector inmobiliario venezolano. 🔹 Responsabilidades y aprendizajes clave: • Diseño de publicaciones, contenido gráfico y edición de videos de propiedades • Gestión de redes sociales, campañas publicitarias y anuncios pagados • Toma de fotografías de inmuebles y redacción de descripciones comerciales • Acompañamiento en el proceso de captación, promoción y venta/alquiler de propiedades • Soporte administrativo en trámites legales y documentación de ventas • Atención a clientes locales e internacionales (España, Italia, Suiza, USA, Argentina) • Apoyo en la gestión de cobros de alqui

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