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Goretti Marroquin

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Guatemala City, Guatemala Department, Guatemala
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Résumé

Jobs verified_user 0% verified
  • L
    Investigadora UX
    Lab. Ingeniería Biomédica (University of Minnesota)
    Sep 2025 - Apr 2026 (8 months)
    Apoyé investigación de usabilidad en dispositivos médicos, diseñando planes, escenarios de evaluación y perfiles de usuario. Ejecuta entrevistas, pruebas de usabilidad y análisis de desempeño en ciclos iterativos.
  • Yalutec
    Diseñadora UX Conversacional
    Yalutec
    May 2022 - Jul 2023 (1 year 3 months)
    Diseñé y optimicé interfaces conversacionales para canales digitales, realizando investigación con usuarios para identificar fricciones y proponer mejoras. Colaboré con equipos de ingeniería en entornos ágiles para implementar soluciones centradas en el usuario.
  • TELUS
    Especialista en Atención al Cliente
    TELUS
    Jun 2020 - Aug 2021 (1 year 3 months)
    Brindé atención rápida y empática a clientes vía correo electrónico y chat, resolviendo problemas técnicos y de servicio en entornos de alto volumen. Mejoré tiempos de respuesta manteniendo comunicación efectiva, profesionalismo y enfoque centrado en el usuario.
  • C
    Diseñadora
    Centro comercial Las Américas
    Apr 2019 - Jan 2022 (2 years 10 months)
    Diseñé materiales promocionales y piezas gráficas para campañas y eventos, fortaleciendo la comunicación visual de marca. Desarrollé consistencia entre materiales impresos y digitales, optimizando procesos de diseño.
  • F
    Diseñadora
    Flor Guatemala
    Apr 2018 - Apr 2019 (1 year 1 month)
    Diseñé layouts de tienda y recorridos de cliente para optimizar visibilidad de productos y experiencia en punto de venta. Creé contenido promocional para campañas y eventos, fortaleciendo el engagement digital y la presencia de marca. Colaboré en estrategias de merchandising y alineación entre canales físicos y digitales.
Education verified_user 0% verified
  • University of Minnesota
    Maestría en Factores Humanos y Ergonomía
    University of Minnesota
    Jan 2023 - Jan 2025 (2 years 1 month)
    Maestría enfocada en investigación de usuarios, usabilidad, análisis de comportamiento y diseño centrado en las personas para optimizar productos, sistemas y experiencias.
  • University of Minnesota
    Certificación en Diseño UX/UI
    University of Minnesota
    Jan 2021
  • Universidad Rafael Landívar
    Licenciatura en Diseño Industrial
    Universidad Rafael Landívar
    Jan 2014 - Jan 2020 (6 years 1 month)
Projects (professional or personal) verified_user 0% verified
  • University of Minnesota
    Rediseño del Portal de Salud Boynton
    University of Minnesota
    Sep 2024 - Dec 2024 (4 months)
    Lideré proceso completo de investigación UX: evaluaciones heurísticas, entrevistas y pruebas de usabilidad para mejorar navegación y accesibilidad. Desarrollé prototipos en Figma e integré un chatbot para optimizar el acceso a servicios digitales.
  • F
    Co fundadora y Diseñadora de producto
    Flamingo Céramica
    Apr 2020 - Jan 2022 (1 year 10 months)
    Co fundé una marca de cerámica, liderando identidad de marca, diseño de producto y dirección visual. Diseñé y prototipé colecciones artesanales, gestioné producción y estrategia digital, impulsando una comunidad orgánica y presencia de marca.