Gianfrancis Arian Alegría Davila

Gianfrancis Arian Alegría Davila

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Customer service representative
San Martín de Porres, Lima Province, Peru
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Résumé

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  • Teleperformance
    Turo Verifications
    Teleperformance
    Dec 2023 - Jan 2025 (1 year 2 months)
    Realizaba ciertas presentaciones en este aplicativo para que pueda mostrar las actualizaciones de los procesos. Además, utilizaba HubSpot y Canva para crear y organizar presentaciones administrativas, dado que tenía el cargo administrativo de Back Up de mi supervisor, lo que me permitió mejorar la comunicación y la presentación de información dentro del equipo.
  • B
    Back office post venta
    BBVA PER
    Sep 2022 - Feb 2023 (6 months)
    Todo el manejo de Office lo desarrolle principalmente en este trabajo, ya que tuve diferentes funciones administrativas.
  • 3eriza
    Back Office Reclamos Claro
    3eriza
    Sep 2021 - Jul 2022 (11 months)
    Realizar la atención de los reclamos contactando directamente con los clientes a través de su WhatsApp
  • D
    Back Office Reclamos Claro
    Dynamicall (BPO Consulting S.A.C.)
    Jan 2021 - Jun 2021 (6 months)
    Realizaba la atención de reclamos a través de cartas firmadas a nombre de Claro, asegurando que cada caso se manejara con la debida atención y profesionalismo. Además, mantenía contacto directo con los clientes a través de WhatsApp Business, lo que facilitaba una comunicación más ágil y efectiva, mejorando la satisfacción del cliente y la resolución de sus inquietudes.
  • Atento Perú
    Atención al cliente
    Atento Perú
    Oct 2018 - Apr 2020 (1 year 7 months)
    Durante año y medio estuve para el área de soporte técnico de Movistar, realizaba cross selling por lo que desarrolle bastante esta habilidad
Education verified_user 0% verified
  • Certus
    Bachillerato
    Certus
    Mar 2019 - Current (7 years 8 months)
    Técnico-Actualmente