Gerson Ruben Mercado Mulcue

Consultor Senior

Indra

May 2018 - Current (7 years 2 months)

En mi rol de Consultor Senior en Indra, lideré la planificación y ejecución de proyectos de gran envergadura, destacándome en la automatización de procesos y estrategias de mejora continua. Mi enfoque se centró en la administración de aplicaciones de gobierno TI, específicamente en Micro Focus Service Manager ITSM y BMC Helix ITSM. He demostrado habilidades avanzadas en la administración, implementación y análisis de soluciones tecnológicas, consolidando mi experiencia en proyectos cruciales como ECOPETROL, CENIT, OCENSA, OLEODUCTO DE LOS LLANOS, y con clientes notables como SEGUROS DEL ESTADO Y SEGUROS DE VIDA DEL ESTADO, UGPP y SICOV. Mi liderazgo efectivo y habilidades de coordinación se tradujeron en el éxito operativo de estos proyec

Consultor

ASIC Integradores de Soluciones de Tecnología

Sep 2017 - Jul 2018 (11 months)

Mi posición en Asic como Consultor se centró en la administración, configuración y operatividad de plataformas críticas como Micro Focus Service Manager ITSM. Mi experiencia abarcó la gestión de estas herramientas clave para el cliente EMCALI (Empresas Municipales de Cali), donde desempeñé un papel fundamental en la mejora de procesos y la eficiencia operativa. Además, he ampliado mis habilidades hacia la virtualización, especialmente en entornos Oracle OCI (Oracle Cloud Infrastructure). He participado en la implementación y administración de soluciones virtualizadas, aprovechando las capacidades avanzadas de Oracle OCI para optimizar la infraestructura y garantizar un rendimiento óptimo. Este bagaje integral, que incluye la gestión de pl

Ingeniero de infraestructura Microsoft

Netgroup A/S

Mar 2016 - Jul 2017 (1 year 5 months)

Como Ingeniero Microsoft en Net Group, lideré la administración de servidores en ambientes diversos, incluyendo entornos virtualizados en la nube de Azure, así como infraestructuras on-premises con servidores de marcas reconocidas como HP y Dell. Mi enfoque principal ha sido brindar servicios de alta calidad a diversas compañías, como Eficacia, Tecnoquímicas, Rimax, Colgate, y muchas otras. En mi rol, he planificado e implementado proyectos estratégicos, utilizando tecnologías de administración virtualizada como Microsoft Hyper-V y VMWare. Además, he dirigido la administración de bases de datos SQL Server y liderado la creación de entornos virtualizados eficientes y escalables. Este amplio espectro de experiencia me posiciona como un cand

Ingeniero de Infraetructura y Desarrollo

Telemark Spain

Oct 2015 - Mar 2016 (6 months)

Como líder en Telemark Spain, dirigí y delegué actividades clave para garantizar la excelencia en el servicio proporcionado por el departamento de tecnología. Mi enfoque se centró en coordinar eficientemente la atención de incidentes, requerimientos, soporte técnico y proyectos de desarrollo web esenciales para la compañía. Este papel no solo requirió habilidades de liderazgo sólidas, sino también una comprensión profunda de los entornos web. Coordiné equipos en el desarrollo de soluciones web innovadoras, asegurando que cada proyecto contribuyera a la mejora continua de los servicios digitales de la empresa. Mi capacidad para equilibrar la gestión de tareas diarias con la visión estratégica del desarrollo web fue clave para el éxito gener

Consultor TI Sistemas

Controles Empresariales

Mar 2015 - Oct 2015 (8 months)

LOGRO: A partir del 01 de marzo del presente año, fui promovido al cargo de CONSULTOR DE SISTEMAS TI, donde lideré con éxito proyectos clave. Destaca la implementación exitosa de Office 365 para EMCALI, mejorando la eficiencia y la colaboración. Además, dirigí la implementación de los sistemas SCCM y DPM en el Ingenio Manuelita, fortaleciendo la infraestructura tecnológica y asegurando una gestión integral de sistemas eficiente.

Analista de sistemas de TI

Controles Empresariales

Jan 2011 - Mar 2015 (4 years 3 months)

En la Multinacional Telecenter Panamericana DIRECTV, desempeñe el cargo de Analista de Sistemas TI para el departamento de Mesa de Ayuda a nivel Regional atendiendo los incidentes y requerimientos que surgen sobre el portafolio de servicios adquiridos por la compañía, la cual se rige en estándares de ITILv3. Gestión de Reportes y métricas de servicio herramienta Trivoli Maximo de IBM Administración de plataformas didácticas como Moodle para recursos de pruebas en salas de capacitación internas, todo a través de un sistema que brinda soporte telefónico y en sitio, categorizando los reportes y solicitudes como IN (Incidentes) y SR (Servicie Request) aplicados aun SLA pactado con el cliente llamada IBM Trivoli de HP al igual que System

Auxiliar de inventario Boucle

Carrefour

May 2010 - Oct 2010 (6 months)

Manejo de Datalogic Falcón, que permite el escaneo de los productos que se manejan dentro del supermercado CARREFOUR ahora conocido como JUMBO del grupo CENCOSUD. Permitiendo así un buen conteo de los productos e inventario para la medición de Stock que se maneja, se brinda soporte técnico a nuestro departamento de inventarios proporcionando asistencia con el hardware o software del Falcón, y administración de bases de datos SQL para cargar los productos a inventariar, a través de comandos establecidos.

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Gerson's behavioral traits
Gerson's likely patterns of behavior, thought, values, and emotion. Based on the HEXACO model, OCP instrument, and Torre’s own research.

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