Gerizim González Profesional Técnico

F

Atención a clientes bilingüe

FOUNDEVER MEXICO

Oct 2022 - Current (3 years 7 months)

Cuestiones bancarias, aclaración de balance y transaccionesGuiar al customer paso a paso para el uso de si aplicacionActivación de tarjetaAyudarle a customers a obtener toda la información usando su aplicaciónDiapitas de transacciones, envio de dinero, add money and withdraw transaccionesBack up from CoachApoyo para el proceso y manejo de casosEvaluación de llamadas normales y de complaintApoyo para cualquier situación en cuanto a justificación, requerimiento, cualquier cosa que ocurriendo en el shift en la ausencia del supervisorRevisar el uso correcto de auxiliares y a KPI de mis compañeros

Verification specialist

Apple One

Sep 2022 - Aug 2023 (1 year)

Búsqueda, cotejo y verificación de información escolar, laboral y referencias en diferentes plataformas digitalesEnvió y recepción de documentos oficialesAtención a cliente vía telefónica y correo electrónicoElaboración de documentos para solicitud de informaciónInvestigación via telefónica, fax, correo electrónico, web site; para obtener los Canales correctos de validación de información, de USA e internacional.Seguimiento de archivos pendientes de respuesta, investigación y validación de alguna modificación en el proceso.

E

Customer Service representative

Emperon Constar Latam

May 2022 - Aug 2022 (4 months)

Asistencia al cliente para revisión de paquetes de telefonía e internetUbicación de zona geografía para determinar el tipo de servicioSoporte técnico para sitio de clientes, gestionar modificaciones a su cuenta.Aplicación de condonaciones por programas especiales del gobierno, así como compensaciones por fallas en el servicio.

S

Customer service representative

SYKES México

Nov 2020 - May 2022 (1 year 7 months)

Agente especializado cuentas LeaseAsistencia al clienteAsistencia en página web al clienteBilingual customer serviceApoyo en grupos de Watts app para los miembros en general del equipoNesting Mentor Ally- Care

Agente de servicios al pasajero o Ventas y cotizaciones

Fareportal

Jan 2017 - Jan 2020 (3 years 1 month)

Nuevos boletos nacionales e internacionalesVentas y cotizaciones de paquetes vacacionales y/o rentas de autosCambios a boletos y emitidosInformación a cerca de visas y pasaportesInformación Menores sin Acompañar nacionales e internacionalesVerificación de servicios adicionales como excesos de equipaje múltiples Aerolíneas

F

Atención a clientes

FOB AICM

Jan 2016 - Jan 2017 (1 year 1 month)

AeroméxicoEmisión de BoletosRevisados, cotizaciones, reservacionesFacturaciónAsistencia al pasajero antes del abordaje

Gerizim González

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