Angel Rivas

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Virtual Assistance / Customer Service
Bogota D.C., Colombia
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Jobs verified_user 0% verified
  • Atento
    Bilingual Contractor
    Atento
    Mar 2023 - Current (3 years 3 months)
    Bilingual customer service representative for CIRION, leading provider of digital and technological infrastructure with more of 5,500 clients, knowledge in dispute resolution processes failures in telecommunications structures and Microsoft 365 skills, development of verbal and written communication, knowledge in networks and incident resolution methodology, with skill in ticket management tools and ability to follow procedures and policies established by the company.
  • B
    Bilingual Assistant Support
    Feb 2022 - Dec 2023 (1 year 11 months)
    Telephone technical support on product software and hardware Designed by Apple. Development of technical skills, communication skills to interact with clients different countries and solve problems starting from the diagnosis of faults until resolution of the incident through logical ability, following procedures and policies established by the company
  • S
    Diseñador innovación y desarrollo
    SIMONIZCO-Innovacion y desarrollo
    Jul 2021 - Mar 2022 (9 months)
    Desarrollo de producto y soporte grafico en el área de innovación y desarrollo, linea conceptual y desarrollo de diferentes productos de diferentes marcas del grupo empresarial como Binner, Simonizco hechos en Colombia y China y comercializados en países como Peru, Chile, Ecuador y Colombia. Dentro del desarrollo de producto se crearon lineas de producto para otras marcas basandonos en sus requerimientos y lineas gráficas propias.
  • C
    Practicante de Marketing y comunicaciones
    Claro Colombia-Marketing Hogares
    Jul 2020 - Jan 2021 (7 months)
    Manejo de estrategias comerciales y soporte en el área de marketing realizando proyectos como: -Gestiónde campañas comerciales con casas programadoras(Fox Premium, TNT, Duncanville, Win Sports) -Facturacióny gestión de piezas graficas - -Creacióny manejo de macros comerciales para dinámicas de mercado. -Gestióncreativa de campañas vía SMS y Mailing. -Informecomercial de cierre de campañas -Gestiónde ciclo relacional clientes. -Boletinesde contenido Deportivo, Claro Video, Via Whatsapp
  • C
    Representante y organizador comercial
    Casa de Banquetes IR
    Aug 2015 - Jun 2018 (2 years 11 months)
    Dirección y logística de eventos empresariales de la Casa de Banquetes responsable del cumplimiento y gestión de los eventos acorde con los servicios contratados, cumpliendo con el requerimiento de los contratistas, incluyendo preparación del evento, instalación de las estaciones, servicio y cumplimiento durante el evento y culminación del acuerdo comercial. Para el cumplimiento de estos contratos era necesario realizar un plan de cotización, atención al usuario, preparación y organización de alimentos e insumos, transporte, montaje, desarrollo del evento, conteo de insumos y resumen final del evento. EXPERIENCIA LABORAL
  • H
    Agente Comercial
    Hudson´s Bay Market Mall
    May 2014 - Apr 2015 (1 year)
    Agente de ventas y asesoramiento de imagen para clientes exclusivos brindando acompañamiento en la adquisición de marcas Top para caballero como Buggati, Hugo Boss, Billionaire Boys Club entre otras brindando atención al cliente especializada en este segmento de mercado de igual forma se realizó monitoreo en las ventas de diferentes prendas exclusivas a lo largo de todas las tiendas HBC de Canadá.
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  • U
    Tripulante Misión TIC 2022
    Universidad Nacional del Colombia
  • L
    Bachiller
    Liceo Formación
  • Pontificia Universidad Javeriana
    Diseñador Industrial
    Pontificia Universidad Javeriana
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  • M
    MATERIAL PUBLICITARIO Se dentro de una de las campanas para Peru, flayers alusivos al producto Silicona UV 3, uno de los