IT Service Delivery Manager y Gerente de Proyectos con +20 años liderando proyectos y operaciones de TI en LATAM en tecnología, BPO, Hotelería y terceros de servicios de TI.
He gestionado hasta 5 proyectos simultáneos, de alrededor de 6 personas cada uno en el equipo Core y más de 15 personas en el equipo extendido, he liderado 21 recursos regionales, 150 proveedores y proyectos de USD +1MM, generado ahorros superiores a USD 120K en las operaciones de TI y aumentando la satisfacción de usuarios del 75% al 92%.
Experta en UAT, release coordination, SLA, MTTR, stakeholder management y mejora continua. Trabajo con stakeholders internos y externos desde nivel técnico hasta vicepresidencia, alineando estrategia de negocio con ejecución tecnológica.
Interesada en oportunidades como:
• Customer Experience Manager
* Presales Manager
* IT Service Delivery Manager
• IT Delivery Manager
* Scrum Master
* Product Owner
• Project Manager
• Program Manager
• PMO Lead
• Customer Operations Manager
